Depuis que nous utilisons Resos, nous sommes impressionnés par la flexibilité du produit et la qualité du support client. C'est très convivial et facile à gérer en interne – un énorme avantage !
Plus de couverts sans surbooking
Définissez les capacités, la rotation de table et les tables combinées – Resos attribue automatiquement chaque réservation à la bonne table. Pas de double réservation, pas de coins vides.
Laissez les règles gérer le placement
La bonne table pour le bon groupe
Un groupe de 2 va à la banquette côté fenêtre, pas à la table de 8 près de la cuisine. Resos adapte la taille du groupe à la capacité de la table à chaque fois.
Regroupez les tables pour les grandes tablées
Marquez les tables comme combinables et Resos les assemblera pour les groupes de six, dix convives ou le dîner de répétition de mariage. Séparez-les après le service.
Remplissez la même table deux fois en une soirée
Définissez la durée d'occupation par service. Resos libère la table, ouvre le créneau et laisse la réservation suivante s'installer dès que les assiettes à dessert sont débarrassées.
Voir la salle sans quitter le bureau
Les tables changent de couleur au fur et à mesure que les clients s'installent, mangent et partent. Responsable en cuisine ou propriétaire à la maison – tous deux voient la même salle en temps réel.
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Plus de couverts sans double réservation
Une table vide un samedi soir, c’est un revenu irrécupérable. Une table doublement réservée, c’est pire – deux groupes à la porte, l’un d’eux qui repart. Resos se place au coeur de ce compromis. Il associe chaque nouvelle réservation à la bonne table en fonction de la taille du groupe, de la rotation de table et de ce qui figure déjà dans le plan de salle. Vous arrêtez de laisser la table de 2 près de la fenêtre vide pendant qu’un couple attend « une table disponible ». Vous arrêtez de placer un groupe de quatre à une table de 6 qui était destinée à un anniversaire une heure plus tard.
La bonne table pour le bon groupe
Une table de 2 n’a pas sa place à la table de 8, et un groupe de six ne devrait pas être serré autour de la banquette côté fenêtre. Resos lit la taille du groupe sur chaque nouvelle réservation et l’associe à une table adaptée. Les grandes tablées obtiennent les box qui les accueillent. Les couples ont le coin tranquille. L’algorithme tient compte de la rotation de table, des possibilités de combinaison et des règles que vous avez définies – de sorte que l’attribution proposée est celle que vous auriez choisie vous-même, sans les cinq minutes que cela vous aurait prises.
Combinez les tables quand le groupe est plus grand que la plus grande table
Les groupes de dix n’ont pas toujours besoin d’une salle privée – ils ont besoin de deux tables de 4 et d’une table de 2 poussées ensemble. Marquez vos tables comme combinables, et Resos les assemble automatiquement pour les réservations qui le demandent. Séparez-les après le service. Le plan de salle reflète la vraie configuration de la salle, pas une configuration théorique, de sorte que l’hôte ne fait pas de calculs à la porte pour savoir si le dîner de répétition de mariage peut tenir.
Tournez la même table deux fois en un service
Plus une table reste occupée après le dessert, moins votre salle fait de couverts. Définissez une rotation de table par service – 90 minutes pour un dîner en semaine, 2 heures pour un menu dégustation, 75 minutes pour le déjeuner. Resos remet la table dans le pool de réservations dès que la rotation se termine, de sorte que la réservation de 20h s’installe à la même table de 4 où le groupe de 18h vient de finir son café. Votre vue en direct du service montre chaque table changer de couleur au fur et à mesure qu’elle accueille, sert et libère ses convives – propriétaire à la maison ou responsable en cuisine, vous voyez tous deux la même salle en temps réel.
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Nous utilisons Resos comme plateforme de réservation pour notre bar à fromages et vins à Helsinki, en Finlande, depuis plus de six mois, et nous en sommes vraiment ravis !
Une fois correctement configuré, Resos gère l'ensemble du processus de réservation de façon fluide. Nous avons essayé de nombreux logiciels et aucun n'a atteint le niveau de personnalisation et de rapidité de Resos. Et le support est excellent !
La vue plan de salle fonctionne très bien – on voit tout en même temps. C'est aussi une véritable avancée pour nous que les clients puissent annuler facilement leur réservation : cela nous a évité beaucoup de no-shows.
Intégration facile sur notre site web et notre page Google.
Resos rend les réservations tellement plus simples. C'est direct, flexible et parfait pour les petites structures comme la nôtre. Nous en sommes très satisfaits !
Ce qui distingue Resos.com, ce n'est pas seulement sa facilité d'utilisation, mais aussi l'approche proactive de l'équipe Resos. Ils travaillent sans relâche pour introduire de nouvelles fonctionnalités et apporter de la valeur à leur produit.
Simplicité pour le client lors de la réservation, et facilement accessible depuis notre site web, Facebook et Google.
Quand nous avons commencé à chercher un système de réservation, Resos s'est imposé comme une évidence. Non seulement il est abordable pour une petite structure comme la nôtre, mais il offre aussi de nombreuses fonctionnalités qui nous simplifient la vie.
Pouvoir réserver sans trop de tracas, ça change vraiment tout ! Resos rend le processus intuitif et simple.
Nous sommes là pour vous aider
Nous sommes fiers d'offrir un service client rapide, gratuit et bienveillant, qui prend le temps de comprendre vos besoins et de vous aider.