In this article
Є багато способів підвищити видимість вашого ресторану в інтернеті. Один із популярних – соціальні мережі.
У цій статті ми розглянемо, як ресторани можуть використовувати Instagram Stories, щоб посилити свою присутність в інтернеті. Ми розберемо, чому ця платформа є цінним інструментом для власників ресторанів у будь-якій точці світу, та 10 способів повністю розкрити потенціал Instagram Stories.
Instagram Stories 📸: швидкий і веселий спосіб для рестораторів ділитися стравами дня, показувати закулісся 🍳 або просувати події. Зникають за 24 години – ідеально, щоб тримати вашу гастрономічну спільноту залученою та голодною до нового!
Залишайтеся з нами та перегляньте наш гайд нижче.
У вашого ресторану ще немає акаунту в Instagram? Не проблема! Надихніться ідеями для першого допису вашого ресторану в Instagram.
Чому саме Instagram?
Соціальні мережі прийшли надовго і загалом є чудовим способом охопити, залучити та підтримувати зв’язок із вашими гостями. Instagram – це:
- Ідеальна платформа, щоб показати привабливі фото вашого ресторану та смачних страв
- Зручна в управлінні – у вас безліч варіантів для редагування та публікації фото, як у дописах, так і в Instagram Stories
- Ідеальна для досягнення мрії про «повністю заброньований» ресторан, адже вона дає простір, щоб підкреслити атмосферу вашого закладу, меню та особливі події, спонукаючи гостей завітати.
Коли керуєш рестораном, мрія – не хвилюватися про те, чи прийдуть гості. Щоб цього досягти, ваші гості мають знати, що ваш заклад взагалі існує і що ви пропонуєте.
У 2024 році Instagram досяг понад 2,4 мільярда активних користувачів щомісяця, і прогнозується, що до кінця року це число сягне 2,5 мільярда. Понад 500 мільйонів людей користуються ним щодня, і всі вони взаємодіють з Instagram Stories.
Що ще важливо для вашого ресторану? Дослідження показують, що:
- Понад 60% споживачів звертаються до соцмереж, щоб знайти нові ресторани та побачити, що там подають
- Обираючи місце, де поїсти, аж 88% людей покладаються на онлайн-відгуки та поради друзів у соцмережах.
- Майже половина користувачів Instagram діляться фото їжі та підписані на свої улюблені ресторани.
- Хештег #food – справжній гігант соцмереж, посідаючи 25-те місце за популярністю в Instagram із приголомшливими 380 мільйонами дописів.
Дослідження також оцінило, що 71% компаній у США використовують Instagram. Тож є велика ймовірність, що ваші конкуренти вже використовують хештеги, створюють сторіс і публікують дописи, щоб розширити свою аудиторію. Саме тому вам варто створити бізнес-акаунт якомога швидше. Не дозвольте вашому бізнесу відставати!
Але перш ніж заглибитися в Instagram Stories, давайте швидко поглянемо на Instagram у цілому. Залишайтеся з нами!
Перш ніж робити будь-які дописи в Instagram
Важливо сісти й накидати приблизний план для Instagram вашого ресторану. Продумайте кілька базових принципів для вашого акаунту.
Зробіть собі та своєму бізнесу послугу й дайте відповідь на ці 3 запитання:
- Що я збираюся публікувати?
- Як часто я збираюся публікувати?
- Я хочу інформаційний чи емоційний підхід, чи поєднання обох? (наприклад, інформувати про меню чи зробити допис до Дня святого Валентина)
Перша порада: зробіть свій акаунт публічним, щоб охопити ширшу аудиторію. Якщо ваш акаунт приватний, лише ваші підписники бачитимуть те, що ви публікуєте.
Друга порада: завжди будьте послідовними і ніколи не недооцінюйте, наскільки впливовим може бути чудовий акаунт в Instagram.
Третя порада: переконайтеся, що ваші дописи доповнюють один одного.
Що саме це означає? Чому важливо, щоб ваші окремі дописи доповнювали один одного?
Якщо подивитися на Instagram VGN Boulevard (фото нижче), між усіма дописами є чітка узгодженість. Усі дописи не лише містять фото неймовірно смачної їжі, а навіть кольори доповнюють один одного! На це так приємно дивитися.
Прагніть справити гарне перше враження. Зрештою саме воно визначає, чи підпишеться користувач на ваш новий акаунт! Вразьте користувачів крутими фото, щоб привернути увагу людей.
Використання Instagram Stories
Instagram Stories дають змогу показувати фото у вашому профілі протягом 24 годин! Вони дуже популярні, особливо в ресторанному бізнесі.
За допомогою сторіс ви можете просувати та рекламувати всі ті маленькі «проміжні» моменти вашого ресторану. Ви можете публікувати скільки завгодно сторіс на день, і вони з’являтимуться у ваших підписників як слайд-шоу, якщо вони на них натиснуть.
Але не перестарайтеся! «Продавальний» контент справді розумний, якщо його дозувати. Є й інші способи створювати обізнаність. Нижче ми перелічили 10 способів, як ресторани можуть використовувати Instagram Stories.
10 способів використовувати Instagram Stories
1. Закулісся
Кожна людина народжується допитливою, то чому б цим не скористатися? Дозвольте підписникам зазирнути у всесвіт вашого ресторану, показуючи закулісні сторіс.
Це може бути фото місця, де ви завжди берете квіти для столиків у ресторані. Фото зі спільних заходів серед персоналу теж стане чудовим контентом.
Часто достатньо простої сторіс із вашими дуже смачними органічними овочами з місцевої ферми.
2. Щоденні оновлення
Ще один спосіб використовувати Instagram Stories – створювати невеликі щоденні оновлення про те, що відбувається в ресторані:
- нагадування про happy hour
- ваш заклад у реальному часі
- візуальний план столиків із системи бронювання
- вихідні дні
Наприклад, якщо ваш ресторан пропонує знижку на напої в певний час дня, сторіс в Instagram – чудове нагадування для підписників. Це також веселий спосіб зміцнити лояльність гостей до вашого ресторану.
Часто відео теж є залучливим способом давати щоденні оновлення. Покажіть свій заклад, коли він гуде, повністю заброньований, а обслуговування йде гладко.
Щоденні оновлення також можуть стосуватися завантаженості бронювань на вечір, наприклад, фото візуального плану столиків із вашої системи бронювання може показати вільні столики. Або показати підписникам, що ви повністю заброньовані на вечір!
Якщо ви у вихідний день свого ресторану кудись поїхали, повідомте про це світу через сторіс в Instagram. Оскільки вони тривають 24 години, це ідеально пасує цілому дню. Ви також можете запланувати свої Instagram Stories за допомогою Meta Business Suite, щоб вони вийшли в потрібний час.
3. Конкурси
Instagram Stories – ідеальний інструмент для організації конкурсів для ваших підписників. Однак іноді, якщо конкурси сплановані недостатньо добре, це може закінчитися досить катастрофічно.
Визначте мету конкурсу, хто буде відповідальним, спосіб участі та приз, перш ніж щось оголошувати у своїй сторіс в Instagram.
Як альтернативу, ви можете влаштувати розіграш у певний проміжок часу.
4. Репост контенту, створеного користувачами
Коли гості перевіряють ваш хештег або ви помічаєте, що ваш заклад згадують в інтернеті, зробіть репост фото. Це UGC (контент, створений користувачами), і він дуже цінний для вашого ресторану.
Як ви, мабуть, уже знаєте, маркетинг із вуст в уста (WOM) дуже популярний, коли йдеться про ресторани. Онлайн-версія WOM – це репост!
Коли гості публікують фото вашої їжі, закладу чи будь-чого, пов’язаного з вашим місцем, – це комплімент. Ми рекомендуємо запитати в особистому повідомленні, чи можна зробити репост його/її сторіс у себе.
- Як люди можуть вас знайти? 👉 Використовуйте хештеги.
- Як люди можуть вас відмітити? 👉 Оберіть просте ім’я користувача для вашого ресторану.
Хештег максимізує ваші шанси бути знайденими в Instagram, що, своєю чергою, може спонукати гостей забронювати столик. Просте ім’я користувача полегшує гостям можливість вас відмітити.
5. Спеціальні пропозиції та знижки
Як уже згадувалося, «продавальний» підхід може приправити ваші сторіс.
Немає нічого поганого в дописах, які містять якісь спеціальні пропозиції чи знижки. Уникайте дописів лише про знижки. У короткостроковій перспективі це дратує ваших підписників. У довгостроковій – змушує їх відписатися від вас.
6. Повідомлення з подякою
Подяка вашим підписникам за досягнення, компліменти та конструктивну критику має велике значення. Вони відчуватимуть, що їх цінують і що їхній голос почуто. Простого стикера з фразою «Дякуємо!» більш ніж достатньо, але рілз, де ви звертаєтеся до них напряму, теж непоганий варіант.
7. Нові дописи
Алгоритм Instagram працює загадково, і ваш найсвіжіший допис може взагалі не з’явитися у стрічці ваших підписників. Оскільки сторіс розміщуються вгорі інтерфейсу користувача, у вас будуть вищі шанси бути поміченими.
8. Опитування та вікторини
Користувачі обожнюють опитування та вікторини. З показником залученості 20% вам просто треба їх спробувати! Кілька ідей, щоб розпалити вашу уяву:
Опитування про вподобання в їжі
- Що ви будете сьогодні ввечері: піцу чи пасту?
- Команда бургера чи команда сендвіча?
- Солодке чи солоне?
Вікторина-вгадайка
- Опублікуйте знімок страви крупним планом і попросіть підписників вгадати основний інгредієнт.
- Який секретний інгредієнт у нашому соусі?
- Яка спеція надає нашому каррі його характерного смаку?
Опитування про улюблені страви меню
- Яка страва з нашого меню ваша абсолютна улюблена?
- Проголосуйте за страву, яку ви хочете побачити спецпропозицією наступного тижня!
Вікторина про досвід у ресторані
- Ви куштували одну з наших щотижневих спецпропозицій? Так чи Ні
- Як часто ви відвідуєте наш ресторан? Регулярно, Іноді, Ніколи не був, але дуже хочу спробувати!
Опитування про поєднання страв
- Ананас на піці: Так чи Ні?
- Васабі чи соєвий соус?
Закулісна вікторина
- Вгадайте, який інгредієнт ми використовуємо найбільше на нашій кухні
- Вгадайте улюблену страву нашого шеф-кухаря для приготування
Опитування про сезонні улюбленці
- Який ваш улюблений осінній смак: гарбузова спеція чи яблуко з корицею?
- Яку сезонну страву ви найбільше хочете побачити в нашому меню?
9. Відповідайте на запитання підписників
Instagram Stories – чудовий спосіб налагодити зв’язок із вашими підписниками. Додайте стикер «Запитання» до своєї сторіс і чекайте, поки гості відповідатимуть. Через 24 години використайте деякі з їхніх відповідей, щоб поспілкуватися з ними та задовольнити їхню цікавість.
Ви також можете використати цю функцію, щоб попросити прямий відгук. Просто переконайтеся, що зможете це витримати, адже це інтернет, і ми всі знаємо, яким він буває.
10. Підказка «Додай свою»
Запустіть потік Instagram Stories за допомогою підказки «Додай свою». Просто опублікуйте рілз або сторіс, де ви щось робите у вашому ресторані, і попросіть підписників додати власні рілз чи сторіс. Це може бути проста смажена яєчня, страва або просто щось кумедне. Будьте креативними та отримуйте задоволення!
Підсумуємо!
Обіцяємо, що ці 10 простих способів, як ресторани можуть використовувати Instagram Stories, дадуть вам гарний старт!
Але оскільки кожен ресторан різний і має різний клієнтський шлях, лише ви знаєте, чи отримуєте з цього користь. Спробуйте, насолоджуйтеся процесом і просіть усіх колег про зворотний зв’язок.
Якщо ви не впевнені щодо створення Instagram Stories, але хочете й далі публікувати звичайні дописи в Instagram, не хвилюйтеся. Якщо вам потрібне натхнення, перегляньте наш гайд
