Hey Listen

O Hey Listen é um assistente telefónico com IA que atende as chamadas do seu restaurante 24/7 e transforma-as em reservas confirmadas na Resos, para que nenhuma reserva se perca por uma chamada não atendida ou fora de horas.

O que é o Hey Listen?

O Hey Listen é um assistente de voz com IA para restaurantes que atende o telefone sempre que a sua equipa não pode, durante o serviço, a altas horas e ao fim de semana, e trata das reservas numa conversa natural. Foi criado para a região DACH e dá apoio a restaurantes na Alemanha, na Áustria e na Suíça.

Como funciona o Hey Listen com a Resos?

O Hey Listen liga-se à Resos através da sua chave de API e mantém a Resos como única fonte de verdade:

• Lê o seu horário de funcionamento e a disponibilidade em tempo real diretamente da Resos.
• Durante a chamada, recolhe a reserva e regista-a no seu painel da Resos através da API.
• As confirmações para os clientes saem pelas próprias notificações por SMS da Resos, e não por uma ferramenta externa.

Ou seja: sem reservas perdidas por chamadas não atendidas, sem transcrição manual e sem registo de dados em duplicado.

Quais são as vantagens da integração com o Hey Listen?

• Atenda todas as chamadas: o assistente cobre o telefone a toda a hora, em alemão.
• Capte reservas fora de horas: as chamadas fora do horário de serviço continuam a tornar-se reservas.
• Uma única fonte de verdade: as reservas e as confirmações passam todas pela Resos.
• Menos tarefas administrativas: sem transcrever mensagens de voz nem voltar a inserir reservas à mão.

Configuração simples

Ative o Hey Listen em Definições e extras → Integrações na Resos e ligue-o com uma chave de API da Resos. O passo a passo completo está no guia de integração da Resos do Hey Listen.

Perguntas frequentes

Em que países está disponível o Hey Listen?

O Hey Listen abrange a região DACH: Alemanha, Áustria e Suíça.

Como recebem os clientes a confirmação da reserva?

Através das próprias notificações por SMS da Resos. O Hey Listen regista a reserva na Resos, e a Resos envia a confirmação, por isso a experiência do cliente é igual à das suas restantes reservas.

O Hey Listen precisa de acesso à API da Resos?

Sim. Liga-se com uma chave de API da Resos (o acesso à API é um extra pago em qualquer plano pago) e regista as reservas no seu painel automaticamente.

Precisa de ajuda para começar?

Escreva-nos para hi@resos.com. Está a comparar assistentes telefónicos com IA? Veja o Millie AI e o Opally, ou explore todas as integrações.