In this article
- Mi a Hey Listen?
- Hogyan működik a Hey Listen a Resosszal?
- Milyen előnyei vannak a Hey Listen-integrációnak?
- Egyszerű beállítás
- Gyakori kérdések
- Mely országokban érhető el a Hey Listen?
- Hogyan kapják meg a vendégek a foglalás visszaigazolását?
- Szüksége van a Hey Listennek Resos API-hozzáférésre?
- Szüksége van segítségre az induláshoz?
A Hey Listen olyan MI-telefonasszisztens, amely éjjel-nappal fogadja az étterme hívásait, és megerősített Resos-foglalásokká alakítja őket, így egyetlen foglalás sem vész el egy nem fogadott vagy nyitvatartáson kívüli hívás miatt.
Mi a Hey Listen?
A Hey Listen éttermeknek készült hang-MI-asszisztens, amely felveszi a telefont, amikor a csapata nem tudja – kiszolgálás közben, késő éjjel és hétvégén –, és természetes beszélgetésben kezeli a foglalásokat. A DACH-régióra készült, és Németországban, Ausztriában és Svájcban működő éttermeket támogat.
Hogyan működik a Hey Listen a Resosszal?
A Hey Listen az API-kulcsán keresztül kapcsolódik a Resoshoz, és a Resost megtartja egyetlen hiteles forrásként:
- A nyitvatartását és az élő szabad helyet közvetlenül a Resosból olvassa.
- A hívás során rögzíti a foglalást, és az API-n keresztül visszaírja azt a Resos-felületére.
- A vendégek visszaigazolása a Resos saját SMS-értesítésein keresztül megy ki, nem egy külön, harmadik féltől származó eszközön.
Ez azt jelenti: nincsenek nem fogadott hívások miatt elvesztett foglalások, nincs kézi átírás, és nincs kétszeres adatbevitel.
Milyen előnyei vannak a Hey Listen-integrációnak?
- Minden hívást fogad: az asszisztens éjjel-nappal, németül kezeli a telefont.
- Megfogja a nyitvatartáson kívüli foglalásokat: a kiszolgálási időn kívüli hívásokból is foglalás lesz.
- Egyetlen hiteles forrás: a foglalások és a visszaigazolások mind a Resoson keresztül futnak.
- Kevesebb adminisztráció: nem kell hangüzeneteket gépelni vagy foglalásokat kézzel újra beírni.
Egyszerű beállítás
Aktiválja a Hey Listent a Resosban a Beállítások és bővítmények → Integrációk menüpontból, és kapcsolja össze egy Resos API-kulccsal. A teljes útmutató a Hey Listen Resos-integrációs leírásában található.
Gyakori kérdések
Mely országokban érhető el a Hey Listen?
A Hey Listen a DACH-régiót szolgálja ki: Németországot, Ausztriát és Svájcot.
Hogyan kapják meg a vendégek a foglalás visszaigazolását?
A Resos saját SMS-értesítésein keresztül. A Hey Listen beírja a foglalást a Resosba, a visszaigazolást pedig a Resos küldi, így a vendégélmény megegyezik a többi foglaláséval.
Szüksége van a Hey Listennek Resos API-hozzáférésre?
Igen. Egy Resos API-kulccsal kapcsolódik (az API-hozzáférés fizetős bővítmény bármely fizetős csomaghoz), és automatikusan visszaírja a foglalásokat a felületére.
Szüksége van segítségre az induláshoz?
Írjon nekünk a hi@resos.com e-mail-címre. MI-telefonasszisztenseket hasonlít össze? Nézze meg a Millie AI és az Opally megoldást, vagy böngésszen az összes integráció között.
