Conformidade integrada, e não acrescentada à pressa

Conformidade que não cai sobre os seus ombros

O RGPD não é opcional, e as coimas por incumprimento começam nos quatro por cento da faturação anual. A maioria dos restaurantes não tem equipa jurídica – tem um chef executivo, um gerente de sala e um sistema de reservas. O Resos foi desenhado para que o trabalho de conformidade aconteça por defeito, e não porque se lembrou de configurar à meia-noite. Os dados dos clientes ficam alojados em servidores europeus. O consentimento é recolhido de forma explícita. Os pedidos de eliminação resolvem-se com um clique. Você gere o restaurante; o sistema trata do regulamento.

Os dados dos clientes ficam dentro da UE

Onde os dados dos seus clientes ficam fisicamente é importante. O Resos guarda-os em servidores europeus por defeito – sem transferências transfronteiriças para gerir, sem análises Schrems II, sem correrias quando sair a próxima decisão sobre transferência de dados. O seu acordo de subcontratação está pronto a assinar, a lista de subcontratantes é pública e a região de alojamento aparece na sua conta para que possa responder a uma pergunta de auditoria em segundos.

Consentimento recolhido da forma correta

O formulário de reserva pede consentimento em linguagem clara, com caixas separadas para aquilo de que realmente precisa:

• Tratamento de dados para aceitar e concretizar a reserva.
• Consentimento de marketing para newsletters, promoções e ofertas.
• Aceitação dos termos para a sua política de reservas e regras de no-show.

Nada pré-marcado. Sem dark patterns. Cada consentimento fica datado e guardado no perfil do cliente, por isso se um regulador alguma vez perguntar como o obteve, a resposta já está no ficheiro.

Trate pedidos de dados em segundos, não em horas

Um cliente escreve a pedir para ser esquecido. Na maioria dos sistemas isso significa abrir um ticket na base de dados, esperar uma semana e responder com um e-mail nervoso. No Resos é um clique – o registo do cliente é apagado, o histórico de reservas fica anonimizado e está em conformidade dentro do prazo de 30 dias previsto pelo regulamento. Clientes que pretendem uma cópia dos dados em vez da eliminação também a têm: encaminhe-os para a página de autoatendimento e descarregam-na sozinhos. Menos e-mails para a sua equipa, resposta mais rápida para o cliente, e o registo documental fica completo em qualquer dos casos.