La conformità integrata, non aggiunta dopo

Una conformità che non grava sulle tue spalle

Il GDPR non è facoltativo, e le sanzioni per chi sbaglia partono dal quattro percento del fatturato annuo. La maggior parte dei ristoranti non ha un ufficio legale – ha uno chef, un responsabile di sala e un sistema di prenotazione. Resos è costruito affinché la conformità avvenga per impostazione predefinita, non perché ti sei ricordato di configurarla a mezzanotte. I dati degli ospiti sono ospitati su server europei. Il consenso viene acquisito in modo esplicito. Le richieste di cancellazione richiedono un solo clic. Tu gestisci il ristorante; il sistema si occupa della normativa.

I dati degli ospiti restano all’interno dell’UE

La posizione fisica dei dati degli ospiti è importante. Resos li archivia su server europei per impostazione predefinita – nessun trasferimento transfrontaliero di cui preoccuparsi, nessuna analisi Schrems II, nessun panico quando cade la prossima sentenza sui trasferimenti di dati. Il tuo accordo di trattamento dei dati è pronto per la firma, l’elenco dei sub-responsabili è pubblico, e la regione di hosting è visibile nel tuo account così puoi rispondere a una domanda di audit in pochi secondi.

Il consenso acquisito nel modo corretto

Il modulo di prenotazione chiede il consenso in linguaggio semplice, con caselle separate per ciò che è effettivamente necessario:

• Trattamento dei dati per ricevere e gestire la prenotazione.
• Consenso marketing per newsletter, promozioni e offerte.
• Accettazione dei termini relativi alla politica di prenotazione e alle regole sui no-show.

Nessuna casella pre-selezionata. Nessun dark pattern. Ogni consenso è associato a un timestamp e archiviato nel profilo dell’ospite, così se un’autorità di controllo dovesse chiedere come è stato ottenuto, la risposta è già nel fascicolo.

Gestisci le richieste di dati in pochi secondi, non in ore

Un ospite scrive chiedendo di essere dimenticato. Nella maggior parte dei sistemi ciò significa aprire un ticket sul database, aspettare una settimana e rispondere con una email carica di apprensione. In Resos basta un clic – il profilo dell’ospite viene eliminato, lo storico delle prenotazioni viene anonimizzato, e sei conforme entro i 30 giorni previsti dalla normativa. Gli ospiti che preferiscono una copia dei propri dati invece della cancellazione possono ottenerla ugualmente: indirizzali alla pagina self-service e la scaricano autonomamente. Meno email per il tuo team, risposta più rapida per l’ospite, e la traccia documentale è completa in entrambi i casi.