Depuis que nous utilisons Resos, nous sommes impressionnés par la flexibilité du produit et la qualité du support client. C'est très convivial et facile à gérer en interne – un énorme avantage !
RGPD
La conformité intégrée, pas rajoutée
Données clients hébergées dans l'UE, suppression en un clic, consentement explicite à chaque étape. Gérez votre restaurant sans lire un document juridique à 23h.
Comment ça fonctionne
Traitez les données clients comme la loi l'exige
Hébergé dans l'UE
Les données clients restent en Europe
Resos stocke les données clients sur des serveurs européens par défaut. Aucun transfert transfrontalier, aucun problème de conformité, aucune surprise lors d'un audit.
Consentement explicite
Les clients optent selon leurs propres conditions
Consentement marketing, consentement au traitement des données, acceptation des conditions – des cases claires sur le formulaire de réservation. Aucune case pré-cochée, aucun dark pattern.
Droit à l'oubli
Supprimez les données d'un client en un clic
Un client demande à être oublié, un clic efface son profil de votre système. Respectez la demande en quelques secondes, non en heures de travail sur la base de données.
Libre-service pour les clients
Laissez les clients télécharger leurs propres données
Redirigez les clients vers une page en libre-service où ils peuvent exporter ou supprimer leurs propres données. Moins d'e-mails pour votre équipe, conformité plus rapide.
Comment démarrer
Commencez à accepter des réservations en ligne dès aujourd'hui
Étape 1
Inscrivez-vous gratuitement
Créez votre compte en quelques secondes. Pas de carte bancaire requise.
Étape 2
Configurez votre restaurant
Ajoutez vos horaires, vos espaces et votre plan de salle grâce à notre éditeur simple par glisser-déposer.
Étape 3
Acceptez votre première réservation
Ajoutez votre lien de réservation à votre site web et vos réseaux sociaux. Aucune compétence technique requise.
Une conformité qui ne repose pas sur vos épaules
Le RGPD n’est pas facultatif, et les amendes pour non-conformité commencent à quatre pour cent du chiffre d’affaires annuel. La plupart des restaurants n’ont pas d’équipe juridique – vous avez un chef, un directeur de salle et un système de réservation. Resos est conçu pour que la conformité fonctionne par défaut, sans que vous ayez besoin de la configurer à minuit. Les données clients sont hébergées sur des serveurs européens. Le consentement est recueilli explicitement. Les demandes de suppression se traitent en un clic. Vous gérez le restaurant ; le système gère la réglementation.
Les données clients restent dans l’UE
L’emplacement physique de vos données clients est important. Resos les stocke sur des serveurs européens par défaut – aucun transfert transfrontalier à surveiller, aucune analyse juridique complexe, aucune panique lors de la prochaine décision sur les transferts de données. Votre accord de traitement des données est prêt à être signé, la liste des sous-traitants est publique, et la région d’hébergement apparaît dans votre compte afin que vous puissiez répondre à une question d’audit en quelques secondes.
Le consentement recueilli de la bonne façon
Le formulaire de réservation demande le consentement en langage clair, avec des cases séparées pour ce dont vous avez réellement besoin :
- Traitement des données pour prendre et honorer la réservation.
- Consentement marketing pour les newsletters, promotions et offres.
- Acceptation des conditions pour votre politique de réservation et vos règles en cas d’absence.
Aucune case pré-cochée. Aucun dark pattern. Chaque consentement est horodaté et enregistré dans le profil du client, de sorte que si un régulateur vous demande comment vous l’avez obtenu, la réponse est déjà dans le dossier.
Traitez les demandes de données en quelques secondes, pas en heures
Un client vous écrit et demande à être oublié. Dans la plupart des systèmes, cela signifie un ticket de base de données, une semaine d’attente et un e-mail nerveux en retour. Dans Resos, c’est un clic – le profil client est effacé, l’historique des réservations est anonymisé, et vous êtes en conformité dans les 30 jours que la réglementation vous accorde. Les clients qui souhaitent une copie de leurs données plutôt qu’une suppression l’obtiennent également : redirigez-les vers la page en libre-service et ils la téléchargent eux-mêmes. Moins d’e-mails pour votre équipe, une réponse plus rapide pour le client, et la traçabilité est complète dans tous les cas.
Fait pour le service
Conçu pour des établissements comme le vôtre
Pour les Restaurants 
Pour les Cafés 
Pour les Bars 
Pour les Pubs La confiance des meilleurs
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Nous utilisons Resos comme plateforme de réservation pour notre bar à fromages et vins à Helsinki, en Finlande, depuis plus de six mois, et nous en sommes vraiment ravis !
Une fois correctement configuré, Resos gère l'ensemble du processus de réservation de façon fluide. Nous avons essayé de nombreux logiciels et aucun n'a atteint le niveau de personnalisation et de rapidité de Resos. Et le support est excellent !
La vue plan de salle fonctionne très bien – on voit tout en même temps. C'est aussi une véritable avancée pour nous que les clients puissent annuler facilement leur réservation : cela nous a évité beaucoup de no-shows.
Intégration facile sur notre site web et notre page Google.
Resos rend les réservations tellement plus simples. C'est direct, flexible et parfait pour les petites structures comme la nôtre. Nous en sommes très satisfaits !
Ce qui distingue Resos.com, ce n'est pas seulement sa facilité d'utilisation, mais aussi l'approche proactive de l'équipe Resos. Ils travaillent sans relâche pour introduire de nouvelles fonctionnalités et apporter de la valeur à leur produit.
Simplicité pour le client lors de la réservation, et facilement accessible depuis notre site web, Facebook et Google.
Quand nous avons commencé à chercher un système de réservation, Resos s'est imposé comme une évidence. Non seulement il est abordable pour une petite structure comme la nôtre, mais il offre aussi de nombreuses fonctionnalités qui nous simplifient la vie.
Pouvoir réserver sans trop de tracas, ça change vraiment tout ! Resos rend le processus intuitif et simple.
Support de référence dans le secteur
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