The Dollhouse Tearoom

The Dollhouse Tearoom é uma experiência de chá da tarde tradicional ao estilo inglês. Aqui pode desfrutar de um chá da tarde com serviço completo, com chás importados de todo o mundo, sanduíches de chá caseiras, scones e pastéis artesanais, tudo num ambiente caprichoso ao estilo “Alice no País das Maravilhas”. The Dollhouse Tearoom atende grupos, festas privadas, festas de chá para crianças e encontros sofisticados para a tarde.

The Dollhouse Tearoom preocupa-se muito em mimar os seus hóspedes e responder às suas necessidades, proporcionando-lhes uma pequena sensação de indulgência despretenciosa. Para isso, é importante que tudo o que diz respeito às reservas de mesa corra de forma fluida. É aqui que o Resos desempenha um papel fundamental. Continue a ler para descobrir como o Resos ajudou The Dollhouse Tearoom.

A importância crítica das reservas de mesa online

The Dollhouse Tearoom não exige reservas, mas incentiva fortemente os seus hóspedes a reservar uma mesa antes da visita:

“O Resos é criticamente importante para nós, pois fazemos cerca de 80% do nosso serviço com base em reservas. Isto ajuda-nos muito a reduzir custos de pessoal, desperdício alimentar e a criar uma melhor experiência para os hóspedes. Também acrescenta aquela sensação especial de saber que vai aparecer para um compromisso onde estamos entusiasmados por recebê-lo.”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

Integração personalizada com API para garantir uma ótima experiência aos hóspedes

Saber como proporcionar aos hóspedes a melhor experiência possível é fundamental. Uma coisa é a comida, outra é a atmosfera e o serviço – estas são de máxima importância. Mas por detrás destes aspetos está a importância de realmente conhecer os seus clientes e as suas expectativas e necessidades. Ter esta informação pode ser muito útil para garantir uma ótima experiência aos hóspedes. O Resos oferece um add-on de API disponível em qualquer plano pago, que pode ajudar a recolher essas informações importantes – algo com que The Dollhouse Tearoom ficou muito satisfeito:

“O Resos permite-nos preparar a quantidade certa de comida e no estilo solicitado pelos nossos clientes. Temos uma integração personalizada usando as APIs do Resos para recolher a preferência de pacote de chá do cliente. Isso permite-nos saber quanta equipa ter disponível no dia, que ingredientes comprar na noite anterior e que comida preparar para a chegada dos nossos hóspedes.”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

Saiba mais sobre a API do Resos aqui.

Experiência de chá da tarde ao estilo inglês

O uso da API para recolher informações essenciais mostra o quanto The Dollhouse Tearoom se preocupa verdadeiramente em proporcionar a melhor experiência aos hóspedes. Além disso, o aspeto deslumbrante e a elegância do restaurante e a própria comida irresistível já mostram porque The Dollhouse Tearoom é o melhor lugar para passar a tarde se está à procura de uma experiência de chá da tarde ao estilo inglês.

Reservas de mesa fáceis e eficientes que reduzem as não comparências

Quando questionado sobre o que é mais importante nas reservas online, Ian Miller do The Dollhouse Tearoom respondeu que recai no processo de reserva em si:

“Uma experiência MUITO simples onde o cliente pode completar a sua reserva de forma rápida e fácil (e geralmente a partir do telemóvel) é a parte mais importante do nosso sistema de reservas. Os lembretes de acompanhamento são também uma funcionalidade muito valiosa (não tivemos nenhuma não comparência desde que ativamos esta funcionalidade no Resos).”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

Uma das coisas mais importantes para nós no Resos é que o sistema seja flexível, fácil de usar e eficaz. Tivemos o cuidado de tornar o processo de reserva de mesa o mais fácil e simples possível para os hóspedes. Para também facilitar as coisas para o restaurante, desenvolvemos um sistema para enviar lembretes de reserva aos hóspedes como forma de minimizar as não comparências. Estes lembretes são um excelente serviço para os hóspedes, ao mesmo tempo que ajudam o pessoal do restaurante a reduzir o tempo gasto a contactar manualmente os visitantes.

Saiba mais sobre a funcionalidade de lembretes de reserva aqui

Ian Miller do The Dollhouse Tearoom também menciona que o plano de mesas, a integração com o Google e os relatórios detalhados são as funcionalidades mais úteis para o restaurante.

Saiba mais sobre todas as funcionalidades do Resos aqui

Excelente valor para qualquer restaurante

O Resos é para estabelecimentos de todos os tamanhos. Independentemente de ser um pequeno café que só serve café e bolo, um restaurante regular ou mesmo um restaurante de alto nível com um calendário totalmente reservado meses à frente, o Resos tem as funcionalidades para acomodar todos, oferecendo também preços razoáveis. Como restaurante recém-aberto, o preço foi o fator mais importante para The Dollhouse Tearoom e descobriram que o Resos tinha o melhor preço em comparação com outros fornecedores do mercado.

“Como restaurante completamente novo, o preço foi o fator mais importante para nós. Estávamos muito preocupados com o custo ao analisar o SevenRooms, o Resy e o OpenTable (os outros produtos que considerámos).”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

No entanto, o restaurante também descobriu rapidamente muitos dos outros benefícios de usar o Resos:

“Depois de começarmos a usar o Resos, o serviço ao cliente SUPER-responsivo, o ritmo acelerado de novas funcionalidades lançadas e a API tornaram-se igualmente importantes. Entrei no Resos esperando um produto barato/económico, mas fiquei impressionado com a riqueza de funcionalidades que tem, com o quanto o apoio ao cliente me faz sentir verdadeiramente valorizado e, em geral, com o quão bem tudo funciona. É incrível que consigam oferecer um produto tão premium a um preço tão acessível!”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

Comece gratuitamente com o Resos

Também quer gerir o seu restaurante de forma mais fluida? Pode criar uma conta e experimentar o Resos gratuitamente. Pode também subscrever um dos planos pagos – sem compromisso. Tem alguma dúvida sobre como começar? Não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente, que está sempre disponível para ajudar. Envie um e-mail para hi@resos.com e responderemos o mais brevemente possível.