The Dollhouse Tearoom

The Dollhouse Tearoom es una experiencia tradicional de té de tarde al estilo inglés. Aquí puedes disfrutar de un servicio completo de té de tarde con tés importados de todo el mundo, sándwiches de té elaborados en casa, scones y pastelería casera, todo ambientado en un caprichoso entorno de “Alicia en el País de las Maravillas”. The Dollhouse Tearoom atiende a grupos, fiestas privadas, fiestas de té para niños y citas de tarde exclusivas.

The Dollhouse Tearoom se preocupa mucho por mimar a sus clientes y atender a sus necesidades mientras les ofrece una pequeña dosis de indulgencia sin pretensiones. Para ello, es importante que todo lo relacionado con las reservas de mesa funcione de manera fluida. Aquí es donde Resos juega un papel importante. Sigue leyendo para descubrir cómo Resos ayudó a The Dollhouse Tearoom.

La importancia crítica de las reservas de mesa online

The Dollhouse Tearoom no exige reservas, pero sí anima encarecidamente a sus clientes a reservar una mesa antes de su visita:

“Resos es de vital importancia ya que hacemos alrededor del 80% de nuestro servicio basándonos en las reservas. Esto realmente nos ayuda a reducir los costes de personal, el desperdicio de alimentos y nos ayuda a crear una mejor experiencia para el cliente. También añade la sensación especial de saber que llegas a una cita donde estamos emocionados de recibirte.”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

Integración personalizada con API para garantizar una excelente experiencia al cliente

Saber cómo ofrecer a los clientes la mejor experiencia posible es fundamental. Una cosa es la comida, otra es el ambiente y el servicio; estos son los de mayor importancia. Pero detrás de todo esto está la importancia de conocer realmente a tus clientes y sus expectativas y necesidades. Tener esta información puede ser muy útil para garantizar una excelente experiencia al cliente. Resos ofrece un complemento de API disponible en cualquier plan de pago, que puede ayudarte a recopilar información tan importante – algo con lo que The Dollhouse Tearoom ha estado muy satisfecho:

“Resos nos permite preparar exactamente la cantidad adecuada de comida y del estilo solicitado por nuestros clientes. Tenemos una integración personalizada usando las APIs de Resos para recopilar la preferencia de paquete de té del cliente. Esto nos permite saber cuánto personal necesitar en el día, qué ingredientes comprar la noche anterior y qué comida tener preparada para la llegada de nuestros clientes.”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

Lee más sobre la API de Resos aquí.

Experiencia de té inglés de alta gama

El uso de la API para recopilar información esencial muestra cuánto se preocupa realmente The Dollhouse Tearoom por ofrecer la mejor experiencia al cliente. Además, el aspecto increíble y la elegancia del restaurante y la deliciosa comida en sí ya muestran por qué The Dollhouse Tearoom es el mejor lugar para pasar la tarde si buscas una experiencia de té inglés de alta gama.

Reserva de mesa fácil y eficiente que reduce las no presentaciones

Cuando se le preguntó qué es lo más importante a la hora de tomar reservas online, Ian Miller de The Dollhouse Tearoom respondió que todo se reduce al proceso de reserva en sí:

“Una experiencia MUY sencilla donde un cliente pueda completar su reserva de forma rápida y fácil (y normalmente desde su teléfono) es la parte más importante de nuestro sistema de reservas. Los recordatorios de seguimiento también son una función muy valiosa (no hemos tenido ninguna no presentación desde que activamos esta función en Resos).”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

Una de las cosas más importantes para nosotros en Resos es que el sistema sea flexible, fácil de usar y efectivo. Nos aseguramos de que el proceso de reserva de mesa sea lo más fácil y sencillo posible para los clientes. Para también facilitar las cosas al restaurante, desarrollamos un sistema para enviar recordatorios de reserva a los clientes como forma de minimizar las no presentaciones. Estos recordatorios son un gran servicio para los clientes, al tiempo que ayudan al personal del restaurante a reducir el tiempo dedicado a contactar manualmente con los clientes.

Lee más sobre la función de recordatorios de reserva aquí

Ian Miller de The Dollhouse Tearoom también menciona que el plano del local, la integración con Google y los informes exhaustivos son las funciones más útiles para el restaurante.

Lee más sobre todas las funciones de Resos aquí

Gran valor para cualquier restaurante

Resos es para establecimientos de todos los tamaños. Independientemente de si es un pequeño café que solo sirve café y tarta, un restaurante convencional o incluso un restaurante de alta gama con el calendario completamente reservado con meses de antelación, Resos tiene las funciones para atender a todos mientras también ofrece precios razonables. Como restaurante recién abierto, el precio era el factor más importante para The Dollhouse Tearoom y encontraron que Resos tiene los mejores precios en comparación con otros proveedores del mercado.

“Como restaurante completamente nuevo, el precio era el factor más importante para nosotros. Estábamos realmente preocupados por el coste al mirar SevenRooms, Resy y OpenTable (los otros productos que consideramos).”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

Sin embargo, el restaurante también descubrió rápidamente muchos de los otros beneficios de usar Resos:

“Después de empezar a usar Resos, el servicio al cliente SUPER responsivo, el rápido ritmo de nuevas funciones lanzadas y la API rápidamente se volvieron igual de importantes. Entré a Resos esperando un producto barato y básico, pero me ha sorprendido gratamente la gran cantidad de funciones que tiene, lo mucho que el soporte al cliente me hace sentir realmente valorado y en general cómo todo funciona tan bien. ¡Es increíble que puedan ofrecer un producto tan premium a un precio tan asequible!”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

Empieza gratis con Resos

¿También quieres gestionar tu restaurante con más fluidez? Puedes crear una cuenta y probar Resos gratis. También puedes suscribirte a uno de los planes de pago, sin compromiso. ¿Tienes alguna pregunta sobre cómo empezar? No dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente, siempre disponible para ayudarte. Envía un correo a hi@resos.com y te responderemos lo antes posible.