In this article
The Dollhouse Tearoom er en traditionel afternoon tea-oplevelse i engelsk stil. Her kan du nyde eftermiddagste med fuld service og importerede teer fra hele verden, hjemmelavede tesandwich, scones og kager – alt sammen i en finurlig “Alice i Eventyrland”-atmosfære. The Dollhouse Tearoom tager imod grupper, private fester, børneteselskaber og hyggelige eftermiddagsdates for to.
The Dollhouse Tearoom lægger stor vægt på at forkæle deres gæster og imødekomme deres behov, mens de giver dem en lille følelse af upretensiøs forkælelse. For at kunne gøre det er det vigtigt, at alt vedrørende bordreservationer fungerer gnidningsfrit. Det er her Resos spiller en stor rolle. Læs videre for at finde ud af, hvordan Resos hjalp The Dollhouse Tearoom.
Den kritiske vigtighed af online bordreservationer
The Dollhouse Tearoom kræver ikke reservationer, men opfordrer stærkt gæsterne til at booke et bord inden besøget:
“Resos er kritisk vigtig for os, da vi udfører ca. 80 % af vores service baseret på reservationer. Det hjælper os virkelig med at reducere personalomkostninger, madspild og hjælper os med at skabe en bedre gæsteoplevelse. Det tilføjer også den fornemme følelse af at vide, at man dukker op til en aftale, hvor vi glæder os til at byde dig velkommen.”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Tilpasset integration med API for at sikre en fantastisk gæsteoplevelse
At vide, hvordan man giver gæsterne den bedst mulige oplevelse, er afgørende. Én ting er maden, en anden ting er atmosfæren og servicen – de er af største vigtighed. Men bag disse ligger vigtigheden af faktisk at kende dine kunder og deres forventninger og behov. At have disse oplysninger kan være meget nyttigt, når det kommer til at sikre en fantastisk gæsteoplevelse. Resos tilbyder et API-tilbehør tilgængeligt på alle betalte planer, der kan hjælpe med at indsamle sådanne vigtige oplysninger – noget The Dollhouse Tearoom har været meget tilfreds med:
“Resos giver os mulighed for at forberede præcis den rigtige mængde mad og i den stil, der er ønsket af vores kunder. Vi har en tilpasset integration ved hjælp af Resos’ API’er, så vi indsamler kundens præference for tepakke. Det giver os mulighed for at vide, hvor mange medarbejdere vi skal have klar til dagen, hvilke ingredienser vi skal købe aftenen før, og hvilken mad vi skal forberede til vores gæsters ankomst.”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Engelskstils high tea-oplevelse
Brugen af API’en til at indsamle essentielle oplysninger viser, hvor meget The Dollhouse Tearoom virkelig bekymrer sig om at levere den bedste gæsteoplevelse. Ud over det viser restaurantens fantastiske udseende og elegance og den mundvandsdrivende mad i sig selv, hvorfor The Dollhouse Tearoom er det bedste sted at tilbringe eftermiddagen, hvis du leder efter en engelskstils high tea-oplevelse.
Nem og effektiv bordbooking, der reducerer udeblivelser
Da Ian Miller fra The Dollhouse Tearoom blev spurgt om, hvad der er vigtigst, når det handler om at tage online reservationer, svarede han, at det handler om selve bookingprocessen:
“En MEGET enkel oplevelse, hvor en kunde hurtigt og nemt kan afslutte sin reservation (og normalt fra sin telefon) er den vigtigste del af vores reservationssystem. Opfølgningspåmindelser er også en meget værdifuld funktion (vi har ikke haft nogen udeblivelser, siden vi aktiverede denne funktion i Resos).”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
En af de vigtigste ting for os hos Resos er, at systemet er fleksibelt, brugervenligt og effektivt. Vi sørgede for at gøre bordreservationsprocessen så nem og enkel for gæsterne som mulig. For også at gøre tingene nemmere for restauranten udviklede vi et system til at sende gæster bookingpåmindelser som en måde at minimere udeblivelser på. Disse påmindelser er en fremragende service for gæsterne, mens de også hjælper restaurantpersonalet med at spare tid på manuelt at kontakte gæster.
Læs mere om bookingpåmindelsesfunktionen her 
Ian Miller fra The Dollhouse Tearoom nævner også, at bordplanen, Google-integrationen og de omfattende rapporter er de mest nyttige funktioner for restauranten.
Læs mere om alle Resos-funktionerne her 
Fremragende værdi for enhver restaurant
Resos er for spisesteder af alle størrelser. Uanset om det er en lille café, der kun serverer kaffe og kage, en almindelig restaurant eller endda en fine dining-restaurant med en fuldt booket kalender måneder i forvejen, har Resos de funktioner, der kan imødekomme alle, og tilbyder samtidig rimelige priser. Som en nyåbnet restaurant var prisen den vigtigste faktor for The Dollhouse Tearoom, og de fandt, at Resos havde den bedste prissætning sammenlignet med andre udbydere på markedet.
“Som en helt ny restaurant var prisen den vigtigste faktor for os. Vi var virkelig bekymrede for omkostningerne, da vi kiggede på SevenRooms, Resy og OpenTable (de andre produkter, vi overvejede).”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Men restauranten opdagede hurtigt også mange af de andre fordele ved at bruge Resos:
“Efter at vi begyndte at bruge Resos, blev den SUPER-responsive kundeservice, den hurtige lancering af nye funktioner og API’en hurtigt lige så vigtige. Jeg forventede et billigt/budget-produkt, men jeg er blevet blæst bagover af, hvor funktionsrigt det er, hvordan kundesupporten får mig til at føle mig virkelig værdsat, og generelt af, hvordan alt fungerer så godt. Det er utroligt, at de kan tilbyde et så premium produkt til en så overkommelig pris!”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Kom i gang gratis med Resos
Vil du også drive din restaurant mere gnidningsfrit? Du kan oprette en konto og prøve Resos gratis. Du kan også tilmelde dig en af de betalte planer – ingen binding. Har du spørgsmål om, hvordan du kommer i gang? Tøv ikke med at kontakte vores kundesupport, som altid er klar til at hjælpe. Send en e-mail til hi@resos.com, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
