In this article
Το The Dollhouse Tearoom είναι μια παραδοσιακή αγγλικού στυλ εμπειρία afternoon tea. Εδώ μπορείτε να απολαύσετε πλήρη εξυπηρέτηση afternoon tea, με εισαγόμενα τσάγια από όλο τον κόσμο, σπιτικά σάντουιτς τσαγιού, σπιτικά scones και pastries – όλα σε ένα ιδιότροπο σκηνικό «Alice in Wonderland». Το The Dollhouse Tearoom φιλοξενεί ομάδες, ιδιωτικά πάρτι, παιδικά τσάι και κομψά afternoon dates.
Το The Dollhouse Tearoom ενδιαφέρεται πολύ να χαρίζει στους επισκέπτες και να ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους, ενώ τους προσφέρει μια μικρή αίσθηση απλής απόλαυσης. Για να το πετύχει αυτό, είναι σημαντικό τα πάντα που αφορούν κρατήσεις τραπεζιών να λειτουργούν ομαλά. Εδώ παίζει σημαντικό ρόλο το Resos. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς το Resos βοήθησε το The Dollhouse Tearoom.
Η κρίσιμη σημασία των ηλεκτρονικών κρατήσεων τραπεζιών
Το The Dollhouse Tearoom δεν απαιτεί κρατήσεις αλλά ενθαρρύνει έντονα τους επισκέπτες να κλείσουν τραπέζι πριν την επίσκεψή τους:
«Το Resos είναι κρίσιμα σημαντικό καθώς κάνουμε περίπου το 80% της εξυπηρέτησής μας με βάση τις κρατήσεις. Αυτό μάς βοηθά πολύ στη μείωση του κόστους προσωπικού, σπατάλης φαγητού και μάς βοηθά να δημιουργούμε καλύτερη εμπειρία επισκεπτών. Προσθέτει επίσης στο κομψό αίσθημα του να ξέρεις ότι έρχεσαι σε ένα ραντεβού όπου ανυπομονούμε να σε υποδεχτούμε.»
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Προσαρμοσμένη ενσωμάτωση με API για εξαιρετική εμπειρία επισκεπτών
Το να γνωρίζεις πώς να χαρίσεις στους επισκέπτες την καλύτερη εμπειρία είναι κρίσιμο. Ένα πράγμα είναι το φαγητό, ένα άλλο είναι η ατμόσφαιρα και η εξυπηρέτηση – αυτά είναι πρωταρχικής σημασίας. Αλλά πίσω από αυτά βρίσκεται η σημασία του να γνωρίζεις πραγματικά τους πελάτες σου και τις προσδοκίες και ανάγκες τους. Η ύπαρξη αυτών των πληροφοριών μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για τη διασφάλιση εξαιρετικής εμπειρίας επισκεπτών. Το Resos προσφέρει API add-on διαθέσιμο σε οποιοδήποτε επί πληρωμή πλάνο, που μπορεί να βοηθήσει στη συλλογή τέτοιων σημαντικών πληροφοριών – κάτι με το οποίο το The Dollhouse Tearoom ήταν πολύ ικανοποιημένο:
«Το Resos μάς επιτρέπει να ετοιμάζουμε ακριβώς τη σωστή ποσότητα φαγητού στο στυλ που ζήτησαν οι πελάτες. Έχουμε μια προσαρμοσμένη ενσωμάτωση χρησιμοποιώντας τα APIs του Resos ώστε να συλλέγουμε την προτίμηση πακέτου τσαγιού του πελάτη. Αυτό μάς επιτρέπει να γνωρίζουμε πόσο προσωπικό να έχουμε για την ημέρα, ποια υλικά να αγοράσουμε το προηγούμενο βράδυ και ποιο φαγητό να έχουμε ετοιμάσει για την άφιξη των επισκεπτών μας.»
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Διαβάστε περισσότερα για το Resos API εδώ.
Εμπειρία αγγλικού high tea
Η χρήση του API για τη συλλογή βασικών πληροφοριών δείχνει πόσο πολύ ενδιαφέρεται το The Dollhouse Tearoom για την παροχή της καλύτερης εμπειρίας επισκεπτών. Εκτός από αυτό, η εκπληκτική εμφάνιση και κομψότητα του εστιατορίου και το νόστιμο φαγητό αποδεικνύουν ήδη γιατί το The Dollhouse Tearoom είναι ο καλύτερος τόπος για να περάσεις το απόγευμά σου αν ψάχνεις εμπειρία αγγλικού high tea.
Εύκολη και αποδοτική κράτηση τραπεζιού που μειώνει τα no-shows
Ερωτηθείς για το πιο σημαντικό στις ηλεκτρονικές κρατήσεις, ο Ian Miller από το The Dollhouse Tearoom απάντησε ότι αφορά την ίδια τη διαδικασία κράτησης:
«Μια ΠΟΛΥ απλή εμπειρία όπου ο πελάτης μπορεί να ολοκληρώσει γρήγορα και εύκολα την κράτησή του (συνήθως από το τηλέφωνό του) είναι το πιο σημαντικό μέρος του συστήματος κρατήσεών μας. Οι υπενθυμίσεις παρακολούθησης είναι επίσης πολύ πολύτιμη λειτουργία (δεν έχουμε no-shows από τότε που ενεργοποιήσαμε αυτή τη λειτουργία στο Resos).»
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα για εμάς στο Resos είναι ότι το σύστημα είναι ευέλικτο, φιλικό και αποδοτικό. Φροντίσαμε να κάνουμε τη διαδικασία κράτησης τραπεζιού όσο το δυνατόν πιο εύκολη και απλή για τους επισκέπτες. Για να κάνουμε τα πράγματα πιο εύκολα για το εστιατόριο, αναπτύξαμε ένα σύστημα αποστολής υπενθυμίσεων κράτησης ως τρόπο ελαχιστοποίησης των no-shows. Αυτές οι υπενθυμίσεις είναι εξαιρετική εξυπηρέτηση για τους επισκέπτες ενώ επίσης βοηθούν το προσωπικό να εξοικονομεί χρόνο από τη χειροκίνητη επικοινωνία με επισκέπτες.
Διαβάστε περισσότερα για τη λειτουργία υπενθυμίσεων κράτησης εδώ 
Ο Ian Miller από το The Dollhouse Tearoom αναφέρει επίσης ότι το floor plan, η ενσωμάτωση Google και οι εκτεταμένες αναφορές είναι οι πιο χρήσιμες λειτουργίες για το εστιατόριο.
Διαβάστε περισσότερα για όλες τις λειτουργίες Resos εδώ 
Μεγάλη αξία για κάθε εστιατόριο
Το Resos απευθύνεται σε χώρους εστίασης κάθε μεγέθους. Ανεξάρτητα από το αν πρόκειται για μικρό καφέ που σερβίρει μόνο καφέ και κέικ, ένα κανονικό εστιατόριο ή ακόμα και ένα υψηλής κατηγορίας εστιατόριο με πλήρες ημερολόγιο κρατήσεων μήνες μπροστά, το Resos έχει τις λειτουργίες να εξυπηρετεί όλους ενώ προσφέρει επίσης λογικές τιμές. Ως νέο εστιατόριο, η τιμή ήταν ο πιο σημαντικός παράγοντας για το The Dollhouse Tearoom και βρήκαν ότι το Resos είχε την καλύτερη τιμολόγηση σε σύγκριση με άλλους παρόχους στην αγορά.
«Ως ολοκαίνουριο εστιατόριο, η τιμή ήταν ο πιο σημαντικός παράγοντας για εμάς. Ανησυχούσαμε πολύ για το κόστος όταν κοιτάζαμε SevenRooms, Resy και OpenTable (τα άλλα προϊόντα που εξετάσαμε).»
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Ωστόσο, το εστιατόριο ανακάλυψε επίσης γρήγορα πολλά από τα άλλα οφέλη της χρήσης του Resos:
«Αφού αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε το Resos, η SUPER-ανταποκρινόμενη εξυπηρέτηση πελατών, ο γρήγορος ρυθμός νέων λειτουργιών και το API έγιναν εξίσου σημαντικά. Ήμουν έτοιμος να βρω ένα φτηνό/budget προϊόν, αλλά εντυπωσιάστηκα από το πόσο πλούσιο σε λειτουργίες είναι, πώς η εξυπηρέτηση πελατών με κάνει να νιώθω πραγματικά εκτιμημένος και γενικά πώς λειτουργεί τόσο καλά τα πάντα. Είναι καταπληκτικό που μπορούν να προσφέρουν ένα τόσο premium προϊόν σε τόσο προσιτή τιμή!»
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Ξεκινήστε δωρεάν με το Resos
Θέλετε κι εσείς να τρέχετε το εστιατόριό σας πιο ομαλά; Μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό και να δοκιμάσετε το Resos δωρεάν. Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε σε ένα από τα επί πληρωμή πλάνα – χωρίς δέσμευση. Έχετε ερωτήσεις για το πώς να ξεκινήσετε; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας που είναι πάντα εκεί για να βοηθά. Στείλτε email στο hi@resos.com και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
