The Dollhouse Tearoom

The Dollhouse Tearoom è un’esperienza di afternoon tea in stile inglese tradizionale. Qui puoi gustare un servizio completo di afternoon tea, con tè importati da tutto il mondo, tramezzini fatti in casa, scones e pasticcini fatti in casa, il tutto in un’atmosfera fantasiosa in stile “Alice nel Paese delle Meraviglie”. The Dollhouse Tearoom accoglie gruppi, feste private, tea party per bambini e appuntamenti pomeridiani di alto livello.

The Dollhouse Tearoom tiene molto a viziare i propri ospiti e a soddisfare le loro esigenze, offrendogli un piccolo senso di indulgenza senza pretese. Per farlo, è importante che tutto ciò che riguarda le prenotazioni dei tavoli funzioni in modo fluido. È qui che Resos svolge un ruolo fondamentale. Continua a leggere per scoprire come Resos ha aiutato The Dollhouse Tearoom.

L’importanza critica delle prenotazioni online dei tavoli

The Dollhouse Tearoom non richiede prenotazioni obbligatorie ma incoraggia fortemente i propri ospiti a prenotare un tavolo prima della visita:

“Resos è di fondamentale importanza poiché facciamo circa l’80% del nostro servizio sulla base delle prenotazioni. Questo ci aiuta davvero a ridurre i costi del personale, gli sprechi alimentari e ci aiuta a creare una migliore esperienza per gli ospiti. Aggiunge anche quella sensazione di lusso di sapere che stai arrivando a un appuntamento dove siamo entusiasti di accoglierti.”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

Integrazione personalizzata con API per garantire una grande esperienza agli ospiti

Sapere come offrire ai propri ospiti la migliore esperienza possibile è fondamentale. Una cosa è il cibo, un’altra è l’atmosfera e il servizio, questi sono di massima importanza. Ma dietro a questi c’è l’importanza di conoscere davvero i propri clienti, le loro aspettative e le loro esigenze. Avere queste informazioni può essere molto utile per garantire una grande esperienza agli ospiti. Resos offre un componente aggiuntivo API disponibile su qualsiasi piano a pagamento, che può aiutarti a raccogliere tali informazioni importanti – qualcosa di cui The Dollhouse Tearoom è stato molto soddisfatto:

“Resos ci permette di preparare la giusta quantità di cibo nello stile richiesto dai nostri clienti. Abbiamo un’integrazione personalizzata usando le API di Resos per raccogliere la preferenza del pacchetto tè del cliente. Questo ci permette di sapere quante persone avere a disposizione per la giornata, quali ingredienti acquistare la sera prima e quale cibo preparare per l’arrivo dei nostri ospiti.”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

Scopri di più sull’API di Resos qui.

L’esperienza del tè pomeridiano in stile inglese

L’uso dell’API per raccogliere informazioni essenziali dimostra quanto The Dollhouse Tearoom tenga davvero a offrire la migliore esperienza agli ospiti. Oltre a questo, il look straordinario e l’eleganza del ristorante e il cibo stesso mostrano già perché The Dollhouse Tearoom è il posto migliore dove trascorrere il pomeriggio se si cerca un’esperienza di high tea in stile inglese.

Prenotazione dei tavoli facile ed efficiente che riduce i no-show

Quando gli è stato chiesto cosa sia più importante per le prenotazioni online, Ian Miller di The Dollhouse Tearoom ha risposto che si tratta del processo stesso di prenotazione dei tavoli:

“Un’esperienza MOLTO semplice in cui un cliente può completare la propria prenotazione in modo rapido e semplice (e di solito dal proprio telefono) è la parte più importante del nostro sistema di prenotazione. Anche i promemoria di follow-up sono una funzionalità molto preziosa (non abbiamo avuto no-show da quando abbiamo abilitato questa funzionalità in Resos).”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

Una delle cose più importanti per noi di Resos è che il sistema sia flessibile, facile da usare ed efficace. Ci siamo assicurati di rendere il processo di prenotazione dei tavoli il più semplice possibile per gli ospiti. Per rendere le cose più facili anche per il ristorante, abbiamo sviluppato un sistema per l’invio ai clienti di promemoria di prenotazione come modo per ridurre al minimo i no-show. Questi promemoria sono un ottimo servizio per gli ospiti e aiutano anche il personale del ristorante a ridurre il tempo dedicato ai contatti manuali con gli ospiti.

Scopri di più sulla funzionalità promemoria di prenotazione qui

Ian Miller di The Dollhouse Tearoom menziona anche che la planimetria, l’integrazione con Google e i report estesi sono le funzionalità più utili per il ristorante.

Scopri di più su tutte le funzionalità di Resos qui

Ottimo rapporto qualità-prezzo per qualsiasi ristorante

Resos è per locali di tutte le dimensioni. Che si tratti di un piccolo café che serve solo caffè e torte, di un normale ristorante o anche di un ristorante di alta gamma con un calendario prenotato con mesi di anticipo, Resos ha le funzionalità per soddisfare tutti, offrendo anche prezzi ragionevoli. Come ristorante di recente apertura, il prezzo era il fattore più importante per The Dollhouse Tearoom e hanno trovato che Resos avesse il miglior prezzo rispetto ad altri fornitori sul mercato.

“Come ristorante nuovo di zecca, il prezzo era il fattore più importante per noi. Eravamo davvero preoccupati per il costo quando guardavamo SevenRooms, Resy e OpenTable (gli altri prodotti che abbiamo considerato).”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

Tuttavia, il ristorante ha anche scoperto rapidamente molti degli altri vantaggi dell’uso di Resos:

“Dopo aver iniziato a usare Resos, il servizio clienti SUPER reattivo, il ritmo rapido di nuove funzionalità rilasciate e le API sono diventati altrettanto importanti. Stavo iniziando con Resos aspettandomi un prodotto economico/di basso profilo, ma sono rimasto meravigliato da quanto sia ricco di funzionalità, da quanto il supporto clienti mi faccia sentire davvero apprezzato e in generale da quanto tutto funzioni bene. È straordinario che riescano a offrire un prodotto così premium a un prezzo così accessibile!”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

Inizia gratis con Resos

Vuoi anche tu gestire il tuo ristorante in modo più fluido? Puoi creare un account e provare Resos gratuitamente. Puoi anche iscriverti a uno dei piani a pagamento - senza impegno. Hai domande su come iniziare? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, sempre pronto ad aiutarti. Invia un’email a hi@resos.com e ti risponderemo il prima possibile.