In this article
The Dollhouse Tearoom er en tradisjonell engelsk ettermiddagste-opplevelse. Her kan du nyte fullservice ettermiddagste med importerte teer fra hele verden, hjemmelagede tesandwicher, hjemmelagede scones og bakverk – alt i en lekende «Alice i Eventyrland»-atmosfære. The Dollhouse Tearoom betjener grupper, private selskaper, barnetefester og eksklusive ettermiddagsdater.
The Dollhouse Tearoom bryr seg veldig om å skjemme bort gjestene og ta vare på behovene deres, og gir dem en liten følelse av upretensiøs nytelse. For å klare det er det viktig at alt som har med bordreservasjoner å gjøre fungerer smidig. Det er her Resos spiller en stor rolle. Les videre for å finne ut hvordan Resos hjalp The Dollhouse Tearoom.
Den kritiske viktigheten av nettbaserte bordreservasjoner
The Dollhouse Tearoom krever ikke reservasjoner, men oppfordrer gjestene sterkt til å booke et bord før besøket:
«Resos er kritisk viktig for oss ettersom omtrent 80 % av servicen vår er basert på reservasjoner. Dette hjelper oss virkelig med å redusere personalkostnader, matsvinn, og det hjelper oss med å skape en bedre gjesteopplevelse. Det gir også en eksklusiv følelse av å vite at du ankommer til en avtale der vi er ivrige etter å hilse deg velkommen.»
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Egendefinert integrasjon med API for å sikre en god gjesteopplevelse
Å vite hvordan man gir gjestene den best mulige opplevelsen er avgjørende. En ting er maten, en annen ting er atmosfæren og servicen – disse er av størst betydning. Men bak disse ligger viktigheten av faktisk å kjenne kundene sine og deres forventninger og behov. Å ha denne informasjonen kan være svært nyttig for å sikre en god gjesteopplevelse. Resos tilbyr et API-tillegg tilgjengelig på alle betalte planer, som kan hjelpe deg med å samle inn slik viktig informasjon – noe The Dollhouse Tearoom har vært veldig fornøyd med:
«Resos lar oss forberede akkurat riktig mengde mat i den stilen som kundene etterspør. Vi har en egendefinert integrasjon ved bruk av Resos sine APIer, slik at vi samler inn kundens preferanse for tepakke. Dette lar oss vite hvor mye personale vi trenger for dagen, hvilke ingredienser vi skal kjøpe kvelden før og hvilken mat vi skal ha klar til gjestenes ankomst.»
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Engelsk high tea-opplevelse
Bruken av API for å samle inn viktig informasjon viser hvor mye The Dollhouse Tearoom virkelig bryr seg om å levere den beste gjesteopplevelsen. I tillegg til det viser det fantastiske utseendet og elegansen i restauranten, og den fristende maten i seg selv, hvorfor The Dollhouse Tearoom er det beste stedet å tilbringe ettermiddagen om du er ute etter en engelsk high tea-opplevelse.
Enkel og effektiv bordbooking som reduserer no-shows
Da Ian Miller fra The Dollhouse Tearoom ble spurt om hva som er viktigst ved nettbaserte reservasjoner, svarte han at det handler om selve bordbookingprosessen:
«En VELDIG enkel opplevelse der en kunde raskt og enkelt kan fullføre reservasjonen sin (og vanligvis fra telefonen) er den viktigste delen av reservasjonssystemet vårt. Oppfølgingspåminnelser er også en veldig verdifull funksjon (vi har ikke hatt noen no-shows siden vi aktiverte denne funksjonen i Resos).»
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
En av de viktigste tingene for oss i Resos er at systemet er fleksibelt, brukervennlig og effektivt. Vi sørget for å gjøre bordbookingprosessen så enkel og enkel som mulig for gjestene. For å gjøre ting enklere for restauranten utviklet vi et system for å sende gjestene bookingpåminnelser som en måte å minimere no-shows. Disse påminnelsene er en god service til gjestene og hjelper også restaurantpersonalet med å kutte ned på tid brukt på manuell kontakt med gjester.
Les mer om bookingpåminnelsesfunksjonen her 
Ian Miller fra The Dollhouse Tearoom nevner også at plantegningen, Google-integrasjonen og de omfattende rapportene er de mest nyttige funksjonene for restauranten.
Les mer om alle Resos-funksjonene her 
Godt prisforhold for alle restauranter
Resos er for spisesteder av alle størrelser. Enten det er en liten kafé som bare serverer kaffe og kake, en vanlig restaurant eller til og med en eksklusiv restaurant med en fullbooket kalender måneder i forveien, har Resos funksjonene for å imøtekomme alle, og tilbyr rimelige priser. Som en nyåpnet restaurant var prisen den viktigste faktoren for The Dollhouse Tearoom, og de fant at Resos hadde den beste prisingen sammenlignet med andre leverandører på markedet.
«Som en helt ny restaurant var pris den viktigste faktoren for oss. Vi var veldig bekymret for kostnadene da vi så på SevenRooms, Resy og OpenTable (de andre produktene vi vurderte).»
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Restauranten oppdaget imidlertid raskt mange andre fordeler med å bruke Resos:
«Etter at vi begynte å bruke Resos, ble den SUPER-responsive kundestøtten, den raske takten for nye funksjoner som lanseres og API-et like viktig. Jeg gikk inn i Resos og forventet et billig/budsjettprodukt, men jeg har blitt forbløffet over hvor funksjonsrikt det er, hvor mye kundestøtten får meg til å føle meg virkelig verdsatt og generelt hvor godt alt fungerer. Det er utrolig at de klarer å tilby et så premium produkt til en så rimelig pris!»
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Kom i gang gratis med Resos
Ønsker du å drive restauranten din mer smidig? Du kan opprette en konto og prøve Resos gratis. Du kan også registrere deg på en av de betalte planene – ingen binding. Har du spørsmål om hvordan du kommer i gang? Ikke nøl med å kontakte vår kundestøtte som alltid er der for å hjelpe. Send en e-post til hi@resos.com og vi kommer tilbake til deg så snart som mulig.
