In dit artikel
The Dollhouse Tearoom biedt een traditionele Engelse afternoon tea. Je geniet er van een afternoon tea met volledige bediening, met geïmporteerde thee uit de hele wereld, huisgemaakte sandwiches, huisgemaakte scones en gebak, allemaal in een sprookjesachtige sfeer à la “Alice in Wonderland”. The Dollhouse Tearoom is er voor groepen, besloten feestjes, theepartijtjes voor kinderen en chique middagafspraakjes.
The Dollhouse Tearoom verwent zijn gasten graag, speelt in op hun wensen en geeft ze een gevoel van ongedwongen genieten. Daarvoor moet alles rond tafelreserveringen soepel verlopen. Daar speelt Resos een grote rol. Lees verder hoe Resos The Dollhouse Tearoom heeft geholpen.
Waarom online tafelreserveringen onmisbaar zijn
Bij The Dollhouse Tearoom hoef je niet te reserveren, maar ze raden gasten wel sterk aan om vooraf een tafel te reserveren:
“Resos is onmisbaar, want ongeveer 80% van onze service draait op reserveringen. Zo besparen we op personeelskosten, gooien we minder eten weg en geven we gasten een betere beleving. Het draagt ook bij aan dat chique gevoel: je weet dat je op een afspraak komt waar we je met plezier ontvangen.”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Een eigen API-koppeling voor een geweldige gastbeleving
Weten hoe je gasten de best mogelijke ervaring geeft, is cruciaal. Het eten is één ding, de sfeer en de service zijn een ander, en die zijn het allerbelangrijkst. Maar daarachter gaat het erom dat je je gasten en hun verwachtingen en wensen echt kent. Met die informatie zorg je voor een geweldige gastbeleving. Resos heeft een API-add-on, beschikbaar bij elk betaald abonnement, waarmee je zulke belangrijke informatie verzamelt. The Dollhouse Tearoom is daar erg blij mee:
“Met Resos maken we precies de juiste hoeveelheid eten klaar, in de stijl die onze gasten willen. We hebben een eigen koppeling met de API’s van Resos, waarmee we vastleggen welk theearrangement de gast kiest. Zo weten we hoeveel personeel we die dag nodig hebben, welke ingrediënten we de avond ervoor moeten inkopen en welk eten klaar moet staan als onze gasten aankomen.”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Lees hier meer over de API van Resos.
Een Engelse high tea
Dat The Dollhouse Tearoom de API gebruikt om essentiële informatie te verzamelen, laat zien hoeveel ze geven om de beste gastbeleving. Daarnaast maken de prachtige, elegante inrichting en het heerlijke eten al duidelijk waarom The Dollhouse Tearoom dé plek is om je middag door te brengen als je zin hebt in een Engelse high tea.
Makkelijk en efficiënt reserveren, en minder no-shows
Op de vraag wat het belangrijkst is bij online reserveringen, antwoordde Ian Miller van The Dollhouse Tearoom dat het draait om het reserveren zelf:
“Een HEEL eenvoudige ervaring waarbij een gast zijn reservering snel en makkelijk afrondt (meestal op zijn telefoon), dat is het belangrijkste onderdeel van ons reserveringssysteem. Herinneringen achteraf zijn ook een heel waardevolle functie (sinds we die in Resos hebben aangezet, hebben we geen enkele no-show meer gehad).”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Voor ons bij Resos is het heel belangrijk dat het systeem flexibel, gebruiksvriendelijk en effectief is. We hebben het reserveren voor gasten zo makkelijk en eenvoudig mogelijk gemaakt. En om het ook voor het restaurant makkelijker te maken, hebben we een systeem ontwikkeld dat gasten herinneringen stuurt, zodat er minder no-shows zijn. Die herinneringen zijn een fijne service voor gasten en het personeel is minder tijd kwijt aan gasten zelf benaderen.
Lees hier meer over herinneringen 
Ian Miller van The Dollhouse Tearoom noemt ook de plattegrond, de koppeling met Google en de uitgebreide rapporten als de handigste functies voor de zaak.
Lees hier meer over alle functies van Resos 
Veel waarde voor elk restaurant
Resos is er voor zaken van elke omvang. Of het nu een klein café is dat alleen koffie en taart serveert, een gewoon restaurant of een toprestaurant dat maanden vooruit volgeboekt is: Resos heeft de functies die iedereen nodig heeft, voor redelijke prijzen. Als net geopende zaak vond The Dollhouse Tearoom de prijs het belangrijkst, en Resos bleek de beste prijs te hebben vergeleken met andere aanbieders.
“Als gloednieuw restaurant was de prijs voor ons het belangrijkst. We maakten ons echt zorgen over de kosten toen we naar SevenRooms, Resy en OpenTable keken (de andere producten die we overwogen).”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Maar het restaurant ontdekte al snel ook veel andere voordelen van Resos:
“Toen we Resos eenmaal gebruikten, werden de SUPERsnelle klantenservice, het hoge tempo waarin nieuwe functies verschijnen en de API al snel net zo belangrijk. Ik verwachtte een goedkoop product, maar ik sta versteld van hoeveel functies het heeft, hoe gewaardeerd ik me voel door de klantenservice en hoe goed alles gewoon werkt. Geweldig dat ze zo’n premium product voor zo’n betaalbare prijs kunnen bieden!”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Start gratis met Resos
Wil jij je restaurant ook soepeler laten draaien? Je kunt een account aanmaken en Resos gratis uitproberen. Je kunt je ook aanmelden voor een van de betaalde abonnementen, zonder vast contract. Heb je vragen over hoe je begint? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag. Stuur een e-mail naar hi@resos.com, dan reageren we zo snel mogelijk.
