In this article
The Dollhouse Tearoom är en traditionell engelsk eftermiddagsteupplevelse. Här kan du njuta av fullserviceeftermiddagste med importerat te från hela världen, hemgjorda tesandwichar, hemgjorda scones och bakverk – allt i en fantasifull “Alice i Underlandet”-atmosfär. The Dollhouse Tearoom vänder sig till grupper, privata fester, barnkalastebjudningar och exklusiva eftermiddagsdejter.
The Dollhouse Tearoom bryr sig mycket om att skämma bort sina gäster och tillgodose deras behov, och ge dem en liten känsla av anspråkslös njutning. För att kunna göra det är det viktigt att allt som rör bordsreservationer fungerar smidigt. Det är här Resos spelar en stor roll. Läs vidare och ta reda på hur Resos hjälpte The Dollhouse Tearoom.
Den kritiska vikten av onlinebordreservationer
The Dollhouse Tearoom kräver inte reservationer men uppmuntrar starkt sina gäster att boka bord innan besöket:
“Resos är kritiskt viktigt för oss eftersom vi gör ungefär 80 % av vår service baserat på reservationer. Det hjälper oss verkligen att minska personalkostnader och matsvinn, och det hjälper oss att skapa en bättre gästupplevelse. Det tillför också den lyxiga känslan av att veta att du dyker upp till ett möte där vi är glada att hälsa dig välkommen.”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Anpassad integration med API för en fantastisk gästupplevelse
Att veta hur man ger gästerna bästa möjliga upplevelse är avgörande. En sak är maten, en annan sak är atmosfären och servicen – dessa är viktigast. Men bakom dem ligger vikten av att faktiskt känna sina kunder och deras förväntningar och behov. Att ha den här informationen kan vara mycket hjälpsamt för att säkerställa en fantastisk gästupplevelse. Resos erbjuder ett API-tillägg tillgängligt på alla betalda paket, vilket kan hjälpa dig att samla in sådan viktig information – något The Dollhouse Tearoom har varit väldigt nöjd med:
“Resos låter oss förbereda precis rätt mängd mat i den stil som efterfrågas av våra kunder. Vi har en anpassad integration med Resos API:er så att vi samlar in kundens preferenser för tepaket. Det låter oss veta hur mycket personal vi behöver ha till hands för dagen, vilka ingredienser vi ska köpa in kvällen före och vilken mat som ska vara förberedd när gästerna anländer.”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Engelsk-inspirerad high tea-upplevelse
Användningen av API för att samla in viktig information visar hur mycket The Dollhouse Tearoom verkligen bryr sig om att leverera den bästa gästupplevelsen. Förutom det visar redan det fantastiska utseendet och elegansen i restaurangen och den läckra maten i sig varför The Dollhouse Tearoom är det bästa stället att tillbringa eftermiddagen på om du letar efter en engelsk high tea-upplevelse.
Enkel och effektiv bordbokning som minskar uteblivna besök
När Ian Miller från The Dollhouse Tearoom tillfrågades om vad som är viktigast när det gäller onlinebokningar svarade han att det handlar om själva bordbokningsprocessen:
“En VÄLDIGT enkel upplevelse där en kund snabbt och enkelt kan slutföra sin reservation (vanligtvis från telefonen) är den viktigaste delen av vårt bokningssystem. Uppföljningspåminnelser är också en väldigt värdefull funktion (vi har inte haft några uteblivna besök sedan vi aktiverade den här funktionen i Resos).”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
En av de viktigaste sakerna för oss på Resos är att systemet är flexibelt, användarvänligt och effektivt. Vi såg till att göra bordbokningsprocessen så enkel och smidig för gästerna som möjligt. För att också göra det enklare för restaurangen utvecklade vi ett system för att skicka bokningspåminnelser till gäster som ett sätt att minimera uteblivna besök. Dessa påminnelser är en utmärkt service till gästerna och hjälper också restaurangpersonalen att minska tid som spenderas på att manuellt kontakta gäster.
Läs mer om funktionen för bokningspåminnelser här 
Ian Miller från The Dollhouse Tearoom nämner också att planlösningen, Google-integrationen och de omfattande rapporterna är de mest användbara funktionerna för restaurangen.
Läs mer om alla Resos-funktioner här 
Utmärkt värde för alla restauranger
Resos är för matställen i alla storlekar. Oavsett om det är ett litet café som bara serverar kaffe och kaka, en vanlig restaurang eller till och med en exklusiv restaurang med en fullbokad kalender månader i förväg, har Resos funktionerna för att passa alla och erbjuder dessutom rimliga priser. Som en nyöppnad restaurang var priset den viktigaste faktorn för The Dollhouse Tearoom, och de fann att Resos hade den bästa prissättningen jämfört med andra leverantörer på marknaden.
“Som en helt ny restaurang var priset den viktigaste faktorn för oss. Vi var verkligen oroade för kostnaderna när vi tittade på SevenRooms, Resy och OpenTable (de andra produkterna vi övervägde).”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Men restaurangen upptäckte snabbt också många av de andra fördelarna med att använda Resos:
“Efter att vi började använda Resos blev den SUPERSNABBA kundservicen, den snabba takten av nya funktioner som lanseras och API:et lika viktiga. Jag gick in i Resos och förväntade mig en billig/budgetprodukt, men jag har blivit helt överväldigad av hur funktionsrik den är, hur mycket kundsupporten får mig att känna mig verkligt uppskattad och hur bra allt fungerar. Det är fantastiskt att de kan erbjuda en sådan premiumprodukt till ett så prisvärt pris!”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Kom igång gratis med Resos
Vill du också driva din restaurang smidigare? Du kan skapa ett konto och prova Resos gratis. Du kan också anmäla dig till ett av de betalda abonnemangen – utan bindningstid. Har du frågor om hur du kommer igång? Tveka inte att kontakta vår kundsupport – vi finns alltid här för att hjälpa. Skicka ett mejl till hi@resos.com så återkommer vi så snart som möjligt.
