The Dollhouse Tearoom

The Dollhouse Tearoom és una experiència de te de tarda d’estil anglès tradicional. Aquí pots gaudir d’un servei complet de te de tarda, amb tes importats de tot el món, entrepans elaborats a casa, scones i pastes fets a casa, tot ambientat en una atmosfera capritxosa “Alícia al País de les Meravelles”. The Dollhouse Tearoom atén grups, festes privades, festes de te per a nens i cites de te de tarda d’alt rang.

The Dollhouse Tearoom es preocupa molt per mimar els seus clients i atendre les seves necessitats alhora que els ofereix una petita sensació d’indulgència sense pretensions. Per poder fer-ho, és important que tot el que té a veure amb les reserves de taules funcioni sense problemes. Aquí és on Resos juga un gran paper. Continua llegint per descobrir com Resos va ajudar The Dollhouse Tearoom.

La importància crítica de les reserves de taula en línia

The Dollhouse Tearoom no requereix reserves però anima molt els seus clients a reservar una taula abans de la seva visita:

“Resos és de vital importància ja que fem aproximadament el 80% del nostre servei basat en reserves. Això realment ens ajuda a reduir els costos de personal, el malbaratament d’aliments i ens ajuda a crear una millor experiència per als clients. A més, afegeix la sensació especial de saber que arribes a una cita on estem emocionats de saludar-te.”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

Integració personalitzada amb l’API per garantir una gran experiència al client

Saber com oferir als clients la millor experiència possible és crucial. Una cosa és el menjar, una altra és l’atmosfera i el servei, que són de la màxima importància. Però darrere d’aquests hi ha la importància de conèixer realment els teus clients i les seves expectatives i necessitats. Tenir aquesta informació pot ser molt útil a l’hora de garantir una gran experiència al client. Resos ofereix un complement d’API disponible en qualsevol pla de pagament, que pot ajudar-te a recollir informació tan important com aquesta, una cosa amb la que The Dollhouse Tearoom ha estat molt content:

“Resos ens permet preparar exactament la quantitat adequada de menjar i de l’estil sol·licitat pels nostres clients. Tenim una integració personalitzada usant les APIs de Resos de manera que recollim la preferència del paquet de te del client. Això ens permet saber quant personal tenir disponible per al dia, quins ingredients comprar la nit anterior i quin menjar tenir preparat per a l’arribada dels nostres clients.”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

Llegeix més sobre l’API de Resos aquí.

Una experiència de te de tarda anglès d’alta categoria

L’ús de l’API per recollir informació essencial mostra fins a quin punt The Dollhouse Tearoom es preocupa per oferir la millor experiència al client. A més d’això, l’increïble aspecte i l’elegància del restaurant i el propi menjar deliciós ja mostren per què The Dollhouse Tearoom és el millor lloc per passar la tarda si busques una experiència de te de tarda d’estil anglès.

Reserva de taula fàcil i eficient que redueix els no-shows

Quan se li va preguntar quina és la cosa més important a l’hora de prendre reserves en línia, Ian Miller de The Dollhouse Tearoom va respondre que es tracta del propi procés de reserva de taula:

“Una experiència MOLT senzilla on un client pugui completar la seva reserva de manera ràpida i fàcil (i normalment des del seu telèfon) és la part més important del nostre sistema de reserves. Els recordatoris de seguiment també són una funció molt valuosa (no hem tingut cap no-show des que vam activar aquesta funció a Resos).”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

Una de les coses més importants per a nosaltres a Resos és que el sistema sigui flexible, fàcil d’usar i eficaç. Ens hem assegurat de fer el procés de reserva de taula el màxim de fàcil i senzill possible per als clients. Per facilitar també les coses al restaurant, vam desenvolupar un sistema d’enviament de recordatoris de reserva als clients com a manera de minimitzar els no-shows. Aquests recordatoris són un gran servei per als clients alhora que ajuden el personal del restaurant a reduir el temps dedicat a contactar manualment amb els clients.

Llegeix més sobre la funció de recordatoris de reserva aquí

Ian Miller de The Dollhouse Tearoom també menciona que el plànol del local, la integració de Google i els informes extensos són les funcions més útils per al restaurant.

Llegeix més sobre totes les funcions de Resos aquí

Excel·lent relació qualitat-preu per a qualsevol restaurant

Resos és per a establiments de totes les mides. Tant si es tracta d’un petit cafè que serveix només cafè i pastís, un restaurant regular o fins i tot un restaurant d’alta gamma amb un calendari completament reservat amb mesos d’antelació, Resos té les funcions per atendre a tothom alhora que ofereix preus raonables. Com a restaurant de nova obertura, el preu era el factor més important per a The Dollhouse Tearoom, i van trobar que Resos tenia el millor preu en comparació amb altres proveïdors del mercat.

“Com a restaurant completament nou, el preu era el factor més important per a nosaltres. Estàvem molt preocupats pel cost quan estàvem mirant SevenRooms, Resy i OpenTable (els altres productes que vam considerar).”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

No obstant això, el restaurant també va descobrir ràpidament molts dels altres beneficis d’usar Resos:

“Després de començar a usar Resos, el servei al client SUPER-receptiu, el ràpid ritme de llançament de noves funcions i l’API ràpidament es van tornar igual d’importants. Anava a Resos esperant un producte barat/econòmic, però m’ha sorprès gratament la riquesa de funcions, la manera com el suport al client em fa sentir realment valorat i, en general, com tot funciona tan bé. És increïble que puguin oferir un producte tan premium a un preu tan assequible!”

Ian Miller, The Dollhouse Tearoom

Comença gratis amb Resos

Vols gestionar el teu restaurant de manera més fluida? Pots crear un compte i provar Resos de forma gratuïta. També pots subscriure’t a un dels plans de pagament: sense compromís. Tens preguntes sobre com començar? No dubtis a contactar el nostre servei d’atenció al client, que sempre hi és per ajudar-te. Envia un correu electrònic a hi@resos.com i et respondrem el més aviat possible.