In this article
The Dollhouse Tearoom to tradycyjne angielskie popołudniowe herbatki. Tutaj możesz cieszyć się pełną obsługą przy herbacie, oferującą importowane herbaty z całego świata, domowe kanapki, domowe scones i ciastka – wszystko w bajkowej atmosferze „Alicji w Krainie Czarów”. The Dollhouse Tearoom obsługuje grupy, prywatne imprezy, dziecięce herbatki i eleganckie popołudniowe randki.
The Dollhouse Tearoom bardzo dba o dogadzanie gościom i zaspokajanie ich potrzeb, jednocześnie zapewniając im odrobinę niewymuszonej przyjemności. Aby to osiągnąć, ważne jest, aby wszystko związane z rezerwacjami stolików przebiegało sprawnie. Tu właśnie Resos odgrywa dużą rolę. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak Resos pomógł The Dollhouse Tearoom.
Krytyczne znaczenie rezerwacji online
The Dollhouse Tearoom nie wymaga rezerwacji, ale gorąco zachęca gości do rezerwacji stolika przed wizytą:
„Resos ma kluczowe znaczenie, ponieważ około 80% naszej obsługi opiera się na rezerwacjach. To naprawdę pomaga nam ograniczyć koszty personelu, marnowanie jedzenia i pomaga nam stworzyć lepsze doświadczenie dla gości. Dodaje też to wyjątkowe poczucie, że wiesz, że przychodzisz na umówione spotkanie, na które jesteś oczekiwany z radością.”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Niestandardowa integracja z API dla zapewnienia doskonałego doświadczenia gości
Wiedza o tym, jak zapewnić gościom jak najlepsze doświadczenia, jest kluczowa. Jedną rzeczą jest jedzenie, drugą atmosfera i obsługa – te są najważniejsze. Ale za nimi kryje się znaczenie faktycznej znajomości klientów i ich oczekiwań oraz potrzeb. Posiadanie tych informacji może być bardzo pomocne, jeśli chodzi o zapewnienie doskonałego doświadczenia gości. Resos oferuje dodatek API dostępny w każdym płatnym planie, który może pomóc w zbieraniu takich ważnych informacji – coś, z czego The Dollhouse Tearoom jest bardzo zadowolone:
„Resos pozwala nam przygotować odpowiednią ilość jedzenia w stylu zamówionym przez naszych klientów. Mamy niestandardową integrację wykorzystującą API Resos, dzięki czemu zbieramy preferencje pakietu herbat klienta. Pozwala nam to wiedzieć, ilu pracowników potrzebujemy w danym dniu, jakie składniki kupić poprzedniego wieczoru i jakie jedzenie przygotować na przyjazd gości.”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Przeczytaj więcej o API Resos tutaj.
Angielskie doświadczenie herbatki
Używanie API do zbierania niezbędnych informacji pokazuje, jak bardzo The Dollhouse Tearoom troszczy się o dostarczanie najlepszego doświadczenia gościom. Poza tym niesamowity wygląd i elegancja restauracji oraz samo kuszące jedzenie już wskazują, dlaczego The Dollhouse Tearoom jest najlepszym miejscem na popołudnie, jeśli szukasz angielskiego doświadczenia z herbatką.
Łatwa i efektywna rezerwacja zmniejszająca liczbę nieobecności
Zapytany o to, co jest najważniejsze przy przyjmowaniu rezerwacji online, Ian Miller z The Dollhouse Tearoom odpowiedział, że chodzi o sam proces rezerwacji stolika:
„BARDZO proste doświadczenie, w którym klient może szybko i łatwo dokonać rezerwacji (i zwykle ze swojego telefonu), to najważniejsza część naszego systemu rezerwacji. Przypomnienia kontynuacyjne to też bardzo cenna funkcja (nie mieliśmy żadnych nieobecności od czasu włączenia tej funkcji w Resos).”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Jedną z najważniejszych kwestii dla nas w Resos jest to, aby system był elastyczny, przyjazny dla użytkownika i efektywny. Zadbaliśmy o to, aby proces rezerwacji stolika był jak najłatwiejszy i prostszy dla gości. Aby ułatwić restauracji pracę, opracowaliśmy też system wysyłania gościom przypomnień o rezerwacji jako sposób na minimalizowanie nieobecności. Te przypomnienia stanowią świetną obsługę dla gości, jednocześnie pomagając personelowi restauracji ograniczyć czas spędzany na ręcznym kontaktowaniu się z gośćmi.
Przeczytaj więcej o funkcji przypomnień o rezerwacji tutaj 
Ian Miller z The Dollhouse Tearoom wspomina też, że plan sali, integracja z Google i szczegółowe raporty są najbardziej przydatnymi funkcjami dla restauracji.
Przeczytaj więcej o wszystkich funkcjach Resos tutaj 
Świetna wartość dla każdej restauracji
Resos jest dla lokali gastronomicznych każdej wielkości. Niezależnie czy to mała kawiarnia serwująca tylko kawę i ciastka, zwykła restauracja, czy nawet ekskluzywna restauracja z w pełni zarezerwowanym kalendarzem na miesiące naprzód, Resos ma funkcje, aby dostosować się do każdego, oferując jednocześnie rozsądne ceny. Jako nowo otwarta restauracja, cena była najważniejszym czynnikiem dla The Dollhouse Tearoom i odkryli, że Resos ma najlepsze ceny w porównaniu z innymi dostawcami na rynku.
„Jako nowa restauracja, cena była dla nas najważniejszym czynnikiem. Naprawdę martwiliśmy się o koszty, gdy patrzyliśmy na SevenRooms, Resy i OpenTable (inne produkty, które rozważaliśmy).”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Jednak restauracja szybko odkryła też wiele innych korzyści z używania Resos:
„Po tym jak zaczęliśmy korzystać z Resos, SUPER-responsywna obsługa klienta, szybkie tempo wydawania nowych funkcji i API stały się równie ważne. Wchodziłem do Resos oczekując taniego/budżetowego produktu, ale byłem zdumiony tym, jak bogaty w funkcje jest, jak bardzo obsługa klienta sprawia, że czuję się naprawdę doceniany i jak generalnie wszystko działa tak dobrze. To niesamowite, że są w stanie zaoferować tak premium produkt w tak przystępnej cenie!”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Zacznij z Resos za darmo
Chcesz też prowadzić swoją restaurację sprawniej? Możesz założyć konto i wypróbować Resos za darmo. Możesz też zapisać się na jeden z płatnych planów – bez zobowiązań. Masz pytania dotyczące tego, jak zacząć? Nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta, który zawsze jest do Twojej dyspozycji. Wyślij e-mail na adres hi@resos.com, a odpiszemy najszybciej jak to możliwe.
