In this article
The Dollhouse Tearoom – це традиційне англійське пообіднє чаювання. Тут можна насолодитися повним обслуговуванням, включаючи імпортні чаї з усього світу, домашні сендвічі до чаю, домашні скони та тістечка – все це в казковій атмосфері “Аліси в Країні Чудес”. The Dollhouse Tearoom приймає групи, приватні вечірки, дитячі чайні вечірки та вишукані чайні побачення.
The Dollhouse Tearoom дуже піклується про те, щоб балувати своїх гостей та задовольняти їхні потреби, даруючи їм відчуття невимушеної вишуканості. Для цього важливо, щоб усе, що стосується резервацій столів, працювало безперебійно. Саме тут Resos відіграє велику роль. Читайте далі, щоб дізнатися, як Resos допоміг The Dollhouse Tearoom.
Критична важливість онлайн-резервацій столів
The Dollhouse Tearoom не вимагає бронювання, але наполегливо заохочує гостей резервувати столик перед відвідуванням:
“Resos надзвичайно важливий для нас, оскільки близько 80% нашого обслуговування базується на резерваціях. Це справді допомагає нам знизити витрати на персонал, зменшити харчові відходи та покращити враження гостей. Це також додає відчуття виняткової події – усвідомлення, що ви приходите на зустріч, де вам раді.”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Кастомна інтеграція через API для неперевершеного досвіду гостей
Знати, як забезпечити гостям найкращий досвід, – це ключ до успіху. Одне – їжа, інше – атмосфера та сервіс, і саме вони мають першорядне значення. Але за всім цим стоїть важливість знання своїх клієнтів та їхніх очікувань і потреб. Ця інформація може бути надзвичайно корисною для гарантування чудового досвіду гостей. Resos пропонує доповнення API, доступне в будь-якому платному тарифі, яке допомагає збирати таку важливу інформацію – і The Dollhouse Tearoom дуже задоволений цим:
“Resos дозволяє нам готувати саме правильну кількість їжі та в стилі, якого вимагають наші клієнти. У нас є кастомна інтеграція через API Resos, за допомогою якої ми збираємо переваги гостей щодо чайних пакетів. Це дозволяє нам знати, скільки персоналу потрібно на день, які інгредієнти придбати напередодні ввечері та яку їжу підготувати до приходу гостей.”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Читайте більше про API Resos тут.
Досвід англійського пообіднього чаювання
Використання API для збору важливої інформації показує, наскільки The Dollhouse Tearoom дійсно піклується про те, щоб забезпечити найкращий досвід для гостей. Крім того, дивовижний зовнішній вигляд та елегантність ресторану, а також апетитна їжа самі по собі свідчать про те, чому The Dollhouse Tearoom – найкраще місце для пообіднього чаювання в англійському стилі.
Легке та ефективне бронювання столів, що зменшує кількість неявок
На запитання про те, що найважливіше при прийомі онлайн-резервацій, Ian Miller з The Dollhouse Tearoom відповів, що це стосується самого процесу бронювання столів:
“Надзвичайно простий досвід, де клієнт може завершити бронювання швидко та легко (зазвичай із телефону) – це найважливіша частина нашої системи резервацій. Нагадування про бронювання також є дуже цінною функцією (у нас не було жодної неявки з моменту включення цієї функції в Resos).”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Одна з найважливіших речей для нас у Resos – щоб система була гнучкою, зручною та ефективною. Ми подбали про те, щоб зробити процес бронювання столів якомога простішим і легким для гостей. Щоб полегшити роботу ресторану, ми розробили систему відправки нагадувань про бронювання гостям як спосіб мінімізувати кількість неявок. Ці нагадування є чудовим сервісом для гостей і одночасно допомагають персоналу ресторану заощадити час, який інакше витрачався б на ручний контакт із гостями.
Читайте більше про функцію нагадувань про бронювання тут 
Ian Miller з The Dollhouse Tearoom також зазначає, що план залу, інтеграція з Google та детальні звіти є найбільш корисними функціями для ресторану.
Читайте більше про всі функції Resos тут 
Відмінна цінність для будь-якого ресторану
Resos підходить для закладів будь-якого розміру. Незалежно від того, чи це маленьке кафе, що подає лише каву та тістечка, звичайний ресторан або навіть ресторан вищого класу з повністю заброньованим розкладом на місяці вперед, Resos має функції для всіх, пропонуючи при цьому розумні ціни. Як новому ресторану, ціна була найважливішим чинником для The Dollhouse Tearoom, і вони виявили, що Resos пропонує найкращі ціни порівняно з іншими постачальниками на ринку.
“Як абсолютно новий ресторан, ціна була для нас найважливішим чинником. Ми дуже хвилювалися щодо вартості, дивлячись на SevenRooms, Resy та OpenTable (інші продукти, які ми розглядали).”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Однак ресторан також швидко виявив багато інших переваг використання Resos:
“Після того, як ми почали використовувати Resos, НАДЗВИЧАЙНО чуйна служба підтримки, швидкий темп виходу нових функцій та API стали не менш важливими. Я йшов до Resos, очікуючи дешевий/бюджетний продукт, але був вражений тим, наскільки він багатофункціональний, наскільки підтримка клієнтів змушує мене відчувати себе по-справжньому цінним, і загалом наскільки добре все працює. Дивовижно, що вони можуть пропонувати такий преміальний продукт за такою доступною ціною!”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Почніть безкоштовно з Resos
Хочете теж вести ресторан більш злагоджено? Ви можете створити обліковий запис і спробувати Resos безкоштовно. Ви також можете підписатися на один із платних тарифів – без зобов’язань. Маєте питання про те, як розпочати? Не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки – вона завжди готова допомогти. Надішліть листа на hi@resos.com, і ми відповімо якнайшвидше.
