Cobre um depósito pelas mesas VIP no seu nightclub

Quando a noite avança e o seu restaurante se enche de música, é crucial que o pessoal se possa concentrar em proporcionar a melhor experiência, sem gastar tempo em reservas. Por isso desenvolvemos um sistema de reservas para nightclub restaurants. O sistema permite que o seu pessoal gira rápida e facilmente novas reservas e tenha uma visão geral completa das suas mesas. Oferecer uma experiência VIP aos clientes e pista de dança nunca foi tão fácil.

Como todos sabemos, as mesas VIP são uma forma incrível de criar uma atmosfera de festa exclusiva para os clientes no seu nightclub. O problema é que, se um grupo não cancelar a reserva, o nightclub perde dinheiro ao reservar a melhor mesa para os clientes que não aparecem. Por isso, para reduzir a probabilidade de mesas VIP vazias, criámos uma funcionalidade que lhe permite cobrar um depósito pelas mesas VIP no seu nightclub. Neste artigo, explicaremos como funciona a funcionalidade de depósito/pré-pagamento e porque deve utilizá-la no seu nightclub.

Como funciona um sistema de depósito?

Um depósito é o mesmo que um pré-pagamento, pelo que o depósito de reserva é o dinheiro pago a um nightclub para reservar uma mesa. Por exemplo, um depósito pode ser 20€ por pessoa ou por reserva. O sistema de reservas Resos para nightclub restaurants facilita a implementação de depósitos para qualquer tipo de nightclub. Pode definir quanto quer cobrar caso os clientes não cancelem a reserva ou não apareçam, e decidir se quer cobrar uma taxa por reserva ou por pessoa. Além disso, pode decidir se quer cobrar um depósito todos os dias da semana ou apenas em dias ou eventos específicos. Leia mais sobre como configurar a funcionalidade de depósito para o seu nightclub.

Porque deve cobrar um depósito pelas reservas de mesa no seu nightclub?

Reduz os no-shows

Como reservar uma mesa é gratuito para os clientes, alguns podem fazer reservas sem intenção de cumprir, ou simplesmente podem criar reservas em vários lugares para manter as suas opções em aberto e esquecer-se de cancelá-las a tempo. Adotar a funcionalidade de pré-pagamento reduzirá substancialmente os no-shows, pois há um compromisso financeiro da parte dos clientes e é natural não querer perder um depósito depois de feito.

Proteção financeira

Os depósitos ajudam a recuperar parte do dinheiro perdido devido a reservas não cumpridas. Embora não cubra o custo total do serviço, é preferível a nada. E, falando em números, a investigação realizada pelo relatório GO Technology sugere que as vendas perdidas devido a no-shows custam à indústria da hospitalidade £17,6 mil milhões por ano em vendas. 14% dos reservantes não aparecem para uma reserva sem avisar o estabelecimento, pelo que cobrar o depósito pode desempenhar um papel enorme na criação de proteção financeira para o negócio.

Dicas para implementar depósito no nightclub

Torne a sua política muito clara

Se não quer mal-entendidos e críticas negativas, é importante ter uma política clara para cada cliente. Deixe claro como os clientes podem cancelar reservas e quais são as consequências de não seguir a política. Compreendemos que cada nightclub é único, pelo que lhe damos a possibilidade de definir a sua própria política, que estará disponível para os clientes nos termos e condições quando reservam uma mesa VIP no seu nightclub.

Comunique com os clientes

Com o sistema de reservas do Resos para nightclub restaurants, pode comunicar facilmente com os seus clientes online antes da visita. Permite também que os clientes o informem de que vão celebrar o aniversário ou algo semelhante para que possa contribuir para a sua experiência. Este tipo de comunicação melhorará a satisfação dos clientes, o que por sua vez aumentará as hipóteses de voltarem ao seu nightclub no futuro. Leia mais sobre como pode comunicar com os seus clientes aqui.

“O contacto com o cliente é fluido, poder comunicar através do sistema diretamente com o cliente é algo que apreciamos. As confirmações de reserva funcionaram bem e os clientes também demonstraram agrado por receberem toda a informação em caso de reserva/cancelamento.”

Mikaela Landing, gerente de restaurante Seaside Piren

Veja este caso sobre o Seaside Piren e a sua experiência com o sistema de reservas do Resos.

Outras funcionalidades excelentes para nightclubs:

• Tenha uma visão geral clara das suas reservas, mesas e disponibilidade
• Recolha feedback dos clientes após cada visita e incentive clientes satisfeitos a deixar uma avaliação
• Comunique diretamente com os clientes no sistema
• Personalize os Termos e Condições
• Envie lembretes de reserva aos clientes por e-mail ou SMS
• Leia mais sobre as funcionalidades aqui.

Comece gratuitamente com o Resos

Tem alguma questão sobre como começar? Ou está a considerar cobrar o depósito mas não sabe por onde começar? Não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente, que está sempre disponível para ajudar. Envie um e-mail para hi@resos.com e entraremos em contacto consigo o mais brevemente possível.