Cobra un dipòsit per a les taules VIP al teu club nocturn

Quan cau la nit i el teu restaurant s’omple de música, és crucial que el personal pugui centrar-se a oferir la millor experiència, sense perdre temps amb les reserves. Per això hem desenvolupat un sistema de reserves per a clubs nocturns. El sistema permet al teu personal gestionar ràpidament i fàcilment les noves reserves i obtenir una visió completa de les teves taules. Oferir als comensals una experiència VIP i pista de ball mai ha estat tan fàcil.

Com tots sabem, les taules VIP són una manera increïble de crear una atmosfera de festa exclusiva per als comensals al teu club nocturn. El problema és que si un grup no cancel·la la reserva, el club perd diners en reservar la millor taula per als comensals que no es presentaran. Per reduir la probabilitat de taules VIP buides, hem creat una funcionalitat que et permet cobrar un dipòsit per a les taules VIP al teu club nocturn. En aquest article, explicarem com funciona la funcionalitat de dipòsit/prepagament i per què l’hauries d’usar al teu club nocturn.

Com funciona un sistema de dipòsit?

Un dipòsit és el mateix que un prepagament, per tant el dipòsit de reserva és diners pagats a un club nocturn per reservar una taula. Per exemple, un dipòsit pot ser 20 euros per persona o per reserva. El sistema de reserves de Resos per a clubs nocturns facilita implementar dipòsits per a qualsevol tipus de club nocturn. Pots establir quant vols cobrar en cas que els comensals no cancel·lin la reserva o no es presentin, i decidir si cobrar una tarifa per reserva o per persona. A més, pots decidir si vols cobrar un dipòsit tots els dies de la setmana o només en dies o esdeveniments específics. Llegeix més sobre com configurar la funcionalitat de dipòsit per al teu club nocturn.

Per què hauries de prendre un dipòsit per a les reserves de taula al teu club nocturn?

Redueix els no-shows

Com que reservar una taula és gratuït per als comensals, alguns poden crear reserves sense intenció de comprometre’s, o simplement crear reserves en diversos llocs per mantenir les opcions obertes i oblidar-se de cancel·lar-les a temps. Adoptar la funcionalitat de prepagament reduirà substancialment els no-shows, ja que hi ha un compromís econòmic per part dels comensals i és humà no voler perdre un dipòsit un cop s’ha fet.

Protecció financera

Els dipòsits ajuden a recuperar part dels diners perduts per les reserves no ateses. Tot i que no cobreix tot el cost del servei, és preferible a res. I, parlant de xifres, la investigació realitzada per l’informe GO Technology suggereix que les vendes perdudes per no-shows costen a la indústria de l’hostaleria 17.600 milions de lliures esterlines l’any en vendes. El 14% dels que fan reserves no s’han presentat sense avisar el local, de manera que cobrar el dipòsit pot jugar un paper enorme en la creació de protecció financera per al negoci.

Consells per implementar el dipòsit al club nocturn

Fes la teva política molt clara

Si no vols malentesos ni ressenyes negatives, és important tenir una política clara per a cada comensal. Deixa clar als comensals com poden cancel·lar les reserves i quines són les conseqüències de no seguir la política. Entenem que cada club nocturn és únic, per tant et donem la possibilitat de definir la teva pròpia política i estarà disponible per als comensals en els termes i condicions quan reservin una taula VIP al teu club nocturn.

Comunica’t amb els comensals

Amb el sistema de reserves per a clubs nocturns de Resos, pots comunicar-te fàcilment amb els teus comensals en línia abans de la visita. També permet als comensals informar-te que celebraran el seu aniversari o similar perquè puguis contribuir a la seva experiència. Aquest tipus de comunicació millorarà la satisfacció dels comensals, la qual cosa posteriorment augmentarà les probabilitats que visitin de nou el teu club nocturn en el futur. Llegeix més sobre com pots comunicar-te amb els teus comensals aquí.

“El contacte amb el comensal és fluid; poder comunicar-se a través del sistema directament amb el comensal és quelcom que valorem. Les confirmacions de reserves han funcionat bé i els comensals també han mostrat el seu agraïment per rebre tota la informació en cas de reserva o cancel·lació.”

Mikaela Landing, directora del restaurant Seaside Piren

Consulta aquest cas pràctic sobre Seaside Piren i la seva experiència amb el sistema de reserves de Resos.

Altres funcionalitats increïbles per a clubs nocturns:

• Obtén una visió clara de les teves reserves, taules i la seva disponibilitat
• Recull feedback dels comensals després de cada visita i anima els satisfets a deixar una ressenya
• Comunica’t directament amb els comensals al sistema
• Personalitza els termes i condicions
• Envia recordatoris als comensals sobre una reserva per correu electrònic o SMS
• Llegeix més sobre les funcionalitats aquí.

Comença gratuïtament amb Resos

Tens preguntes sobre com posar-te en marxa? O estàs considerant cobrar el dipòsit, però no saps com començar? No dubtis a contactar el nostre servei d’atenció al client, que sempre està disponible per ajudar. Envia un correu electrònic a hi@resos.com i et respondrem tan aviat com sigui possible.