Dans cet article
Comme Resmio, nous gérons les réservations de tables, la gestion des clients, la liste d’attente et la prévention des no-shows. Ce qui nous distingue, ce sont les conditions contractuelles et ce que vous obtenez réellement pour votre argent. La configuration prend quelques minutes, il n’y a aucun engagement minimum, et aucune consultation commerciale n’est nécessaire pour démarrer.
Où Resmio se démarque
Soyons honnêtes : Resmio propose des choses que nous n’offrons pas. Ils servent les restaurants allemands depuis 2011 et ont bâti une reconnaissance de marque réelle sur un marché réellement difficile à pénétrer. Plus de 10 000 restaurants les utilisent, et ce type de track record local compte pour beaucoup quand vous choisissez un système sur lequel vous allez vous appuyer à chaque service.
Leur plan gratuit BASIC est un plan permanent, pas un essai qui expire discrètement. Leur essai de 30 jours débloque le niveau ULTIMATE le plus élevé sans carte bancaire, ce qui vous permet d’évaluer les fonctionnalités les plus coûteuses avant de payer quoi que ce soit. C’est une manière vraiment généreuse de laisser un restaurant se faire sa propre opinion.
Resmio regroupe aussi des choses que Resos n’offre tout simplement pas. La commande de plats en ligne, les bons cadeaux et la vente de billets vivent tous au sein du même système. Si vous voulez un seul fournisseur pour les réservations et la vente à emporter et les bons cadeaux, Resmio couvre un terrain que nous ne couvrons pas. Nous sommes un système de réservation, et nous préférons le dire clairement plutôt que de prétendre le contraire.
Ce qui distingue Resos
Les deux plateformes gèrent bien les réservations. La différence se voit dans ce que vous signez et ce que vous payez.
Les plans payants de Resmio comportent un engagement minimum de 12 mois, et la facturation mensuelle sans engagement coûte €10 de plus par mois en plus du prix du plan. Resos n’a ni contrat ni période d’engagement. Vous pouvez suspendre ou annuler à tout moment, et passer à une facturation mensuelle ne vous coûte aucun supplément.
Il y a aussi la manière dont les fonctionnalités sont packagées. Sur le plan PREMIUM de Resmio à €69.90 par mois, plusieurs choses qu’un restaurant occupé considère comme basiques sont vendues comme des extensions séparées à €19.90 : les acomptes, le plan de salle graphique, l’application manager, l’application iPad, le marketing et la planification du personnel. Ajoutez-en trois et vous vous rapprochez du prix ULTIMATE à €129.90. Resos inclut les fonctionnalités de réservation essentielles sur chaque plan, dès le niveau gratuit, donc le chiffre que vous voyez est proche de celui que vous payez.
Les tarifs démarrent aussi plus bas. Resos Basic est à €45 par mois, ou €36 par mois en facturation annuelle, et il existe un plan gratuit jusqu’à 25 réservations par mois pour démarrer. Aucune commission, aucun frais par couvert, sur aucun plan.
Comment Resos et Resmio se comparent
| Critère | Resos | Resmio |
|---|---|---|
| Prix de départ | Plan gratuit, puis €45/mois (€36 annuellement) | Plan gratuit BASIC, puis €69.90/mois (PREMIUM) |
| Engagement minimum | Aucun – suspendez ou annulez à tout moment | 12 mois sur les plans payants |
| Facturation mensuelle | Standard, sans supplément | Disponible avec un supplément de €10/mois |
| Frais par couvert et commissions | Aucun sur tous les plans | Aucun sur les réservations ; 4 % sur les commandes de plats, 6 % sur les bons cadeaux, 2 % sur les commandes QR |
| Plan de salle | Inclus dans les fonctionnalités de réservation essentielles | Extension à €19.90/mois sur PREMIUM, incluse sur ULTIMATE |
| Acomptes et prépaiements | Disponibles en extension avec un essai gratuit de 30 jours | Extension à €19.90/mois sur PREMIUM, incluse sur ULTIMATE |
| Couverture géographique | Mondiale, 17 langues | Concentrée sur l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse |
| Commande en ligne et bons cadeaux | Non proposé | Inclus, avec commission par vente |
| Configuration et intégration | Autonome en quelques minutes, sans appel commercial | Autonome, avec aide gratuite à la configuration pendant l’essai |
Quand Resos est plus adapté
Resos convient généralement bien aux restaurants qui :
- Ne veulent pas signer un engagement de 12 mois pour obtenir un plan de salle
- Préfèrent ne pas payer de supplément pour le privilège d’une facturation mensuelle
- Veulent des acomptes et des outils de plan de salle sans empiler les extensions
- Opèrent en dehors de la région DACH, ou servent des clients dans plus d’une poignée de langues
- N’ont besoin que des réservations, et gèrent déjà la commande ailleurs
Si vous êtes sur PREMIUM et payez deux ou trois extensions en plus, cela vaut la peine de calculer votre total mensuel réel et de le comparer à un plan qui inclut déjà ces fonctionnalités. Les restaurants sont souvent surpris par l’écart.
Changer est plus simple que vous ne le pensez
Vous avez peur de perdre votre historique de réservations et vos données clients ? Nous avons développé un outil d’importation qui facilite la migration depuis Resmio, ou tout autre système. Vous pouvez transférer vos réservations existantes et vos informations clients sans repartir de zéro. Vos habitués restent dans le système, leurs préférences intactes, et votre équipe conserve le contexte dont elle a besoin pour offrir un excellent service.
La plupart des restaurants terminent leur migration en une seule session. Un point à vérifier avant de changer : si vous êtes dans un engagement Resmio de 12 mois, regardez votre date de renouvellement, car c’est généralement elle qui détermine le moment le plus simple pour changer. Notre équipe de support est ravie de vous aider à planifier le timing, sans frais supplémentaires.
Testez les deux et voyez ce qui vous convient
La meilleure façon de choisir entre deux systèmes de réservation, c’est de les tester vous-même. Resos propose un plan gratuit avec 25 réservations par mois, ce qui vous permet de tester le système complet en conditions réelles avant de vous engager. L’essai ULTIMATE de 30 jours de Resmio vous permet de faire à peu près la même chose de leur côté. Faites tourner les deux pendant quelques semaines et voyez lequel votre équipe préfère utiliser.
Les nouveaux restaurants bénéficient actuellement de 50 % de réduction sur les plans payants mensuels pendant les trois premiers mois, donc le coût pour essayer un niveau payant est plus bas que ce que suggère le prix affiché.
Questions fréquentes sur le passage de Resmio à Resos
Comment Resos se compare-t-il à Resmio pour la gestion des réservations ?
Les deux gèrent les réservations, la gestion des tables, la liste d’attente et la communication avec les clients. Les principales différences concernent les conditions contractuelles et le packaging. Resmio exige un engagement minimum de 12 mois sur les plans payants et vend le plan de salle, les acomptes et plusieurs applications comme extensions séparées à €19.90 sur PREMIUM. Resos n’a pas de période d’engagement et inclut les fonctionnalités de réservation essentielles sur chaque plan, à partir de €45 par mois avec un niveau gratuit disponible.
Puis-je importer mes réservations et données clients depuis Resmio ?
Oui. Notre outil d’importation transfère vos réservations existantes et vos informations clients, afin que vous conserviez votre historique de réservations sans avoir à reconstruire votre base de données clients à la main.
Resos facture-t-il des commissions ou des frais par couvert ?
Non. Resos ne facture jamais de commission ni de frais par couvert, sur aucun plan. Vous payez un abonnement mensuel fixe basé sur votre volume de réservations, donc un samedi soir comble coûte la même chose qu’un mardi calme.
Suis-je engagé par un contrat avec Resos ?
Non. Il n’y a ni période d’engagement ni durée minimale. Vous pouvez suspendre ou annuler à tout moment, et vous ne paierez aucun supplément pour être facturé mensuellement.
Resos propose-t-il la commande de plats en ligne comme Resmio ?
Non. Resos est un système de réservation et de gestion des clients, pas une plateforme de commande. Si la commande en ligne, les bons cadeaux ou la vente de billets sont centraux dans votre activité, Resmio couvre tout cela dans un seul système, pas nous. Beaucoup de restaurants utilisent plutôt un outil de commande dédié en complément de Resos.
Resos est-il disponible en allemand ?
Oui. Resos prend en charge 17 langues, dont l’allemand, aussi bien dans le back-office que dans le parcours de réservation client, afin que votre équipe et vos clients voient chacun le système dans leur propre langue.
Comment fonctionne la tarification ?
Resos propose un plan gratuit jusqu’à 25 réservations par mois, Basic à €45 par mois pour 350 réservations, Plus à €85 pour 750 réservations, et Illimité à €125. La facturation annuelle permet d’économiser 20 %, ramenant Basic à €36 par mois. Les nouveaux restaurants bénéficient actuellement de 50 % de réduction sur les plans mensuels pendant les trois premiers mois. Il n’y a aucun frais par couvert ni commission. Certaines fonctionnalités, comme les notifications SMS et les prépaiements, sont des extensions payantes disponibles sur les plans payants avec un essai gratuit de 30 jours.
Resos est-il difficile à configurer ?
La plupart des restaurants sont opérationnels en moins d’une heure. Vous pouvez ajouter votre plan de salle, définir vos règles de réservation et intégrer le widget de réservation sur votre site web le jour même. Aucun appel commercial ni longue intégration n’est nécessaire.
Et le service client ?
Nous offrons une assistance rapide et gratuite à tous les restaurants, quel que soit leur plan. Le support est inclus, ce n’est pas une fonctionnalité premium, et notre équipe prend le temps de comprendre votre configuration plutôt que de vous renvoyer vers la documentation.
Resos s’intègre-t-il avec Google ?
Oui. Resos s’intègre avec Reserve with Google, permettant aux clients de réserver directement depuis Google Search et Google Maps. Nous prenons également en charge les réservations depuis Facebook et Instagram.
Comment démarrer ?
Inscrivez-vous sur resos.com et configurez vos premières tables. Cela prend quelques minutes et ne nécessite aucune carte bancaire sur le plan gratuit. Vous êtes déjà là – pourquoi ne pas essayer ?
