Σε αυτό το άρθρο
Όπως το Resmio, διαχειριζόμαστε κρατήσεις τραπεζιών, διαχείριση επισκεπτών, λίστες αναμονής και πρόληψη no-show. Η διαφορά μας έγκειται στους όρους συμβολαίου και στο πόσο από το σύστημα παίρνεις για τα χρήματά σου. Η εγκατάσταση παίρνει λεπτά, δεν υπάρχει ελάχιστη δέσμευση, και δεν χρειάζεται συνεδρία πωλήσεων για να ξεκινήσεις.
Πού υπερέχει το Resmio
Ας είμαστε ειλικρινείς: το Resmio προσφέρει πράγματα που εμείς δεν έχουμε. Εξυπηρετεί γερμανικά εστιατόρια από το 2011 και έχει χτίσει πραγματική αναγνωρισιμότητα brand σε μια αγορά που είναι πραγματικά δύσκολο να μπεις. Πάνω από 10.000 εστιατόρια το χρησιμοποιούν, και αυτού του είδους το τοπικό ιστορικό μετράει όταν επιλέγεις ένα σύστημα στο οποίο θα βασίζεσαι κάθε βάρδια.
Το δωρεάν πλάνο BASIC είναι μόνιμο, όχι δοκιμή που λήγει σιωπηλά. Η 30ήμερη δοκιμή τους ξεκλειδώνει το ανώτατο επίπεδο ULTIMATE χωρίς πιστωτική κάρτα, ώστε να μπορείς να αξιολογήσεις τις ακριβές λειτουργίες πριν πληρώσεις οτιδήποτε. Είναι ένας πραγματικά γενναιόδωρος τρόπος να αφήσεις ένα εστιατόριο να αποφασίσει μόνο του.
Το Resmio συνδυάζει επίσης πράγματα που το Resos απλά δεν προσφέρει. Online παραγγελίες φαγητού, δωροεπιταγές και πωλήσεις εισιτηρίων ζουν όλα μέσα στο ίδιο σύστημα. Αν θέλεις έναν προμηθευτή για κρατήσεις και take-away και δωροεπιταγές, το Resmio καλύπτει έδαφος που εμείς δεν καλύπτουμε. Είμαστε ένα σύστημα κρατήσεων, και προτιμούμε να το λέμε ξεκάθαρα παρά να προσποιούμαστε το αντίθετο.
Τι κάνει το Resos διαφορετικό
Και οι δύο πλατφόρμες διαχειρίζονται καλά τις κρατήσεις. Η διαφορά φαίνεται σε αυτό που υπογράφεις και σε αυτό που πληρώνεις.
Τα επί πληρωμή πλάνα του Resmio έχουν ελάχιστη δέσμευση 12 μηνών, και η κυλιόμενη μηνιαία χρέωση κοστίζει επιπλέον €10 τον μήνα πάνω από την τιμή του πλάνου. Το Resos δεν έχει συμβόλαιο ούτε περίοδο δέσμευσης. Μπορείς να κάνεις παύση ή να ακυρώσεις οποτεδήποτε, και η μετάβαση σε μηνιαία χρέωση δεν σου κοστίζει επιπλέον χρέωση.
Υπάρχει επίσης ο τρόπος που πακετάρονται οι λειτουργίες. Στο πλάνο PREMIUM του Resmio, στα €69,90 τον μήνα, αρκετά πράγματα που ένα πολυάσχολο εστιατόριο θεωρεί βασικά πωλούνται ως ξεχωριστά πρόσθετα των €19,90: προκαταβολές, το γραφικό σχέδιο ορόφου, η εφαρμογή manager, η εφαρμογή iPad, το marketing και ο προγραμματισμός προσωπικού. Πρόσθεσε τρία από αυτά και πλησιάζεις την τιμή των €129,90 του ULTIMATE. Το Resos περιλαμβάνει τις βασικές λειτουργίες κρατήσεων σε κάθε πλάνο, από το δωρεάν επίπεδο και πάνω, οπότε ο αριθμός που βλέπεις είναι κοντά στον αριθμό που πληρώνεις.
Και η τιμολόγηση ξεκινά χαμηλότερα. Το Resos Basic είναι €45 τον μήνα, ή €36 τον μήνα με ετήσια χρέωση, και υπάρχει δωρεάν πλάνο για έως 25 κρατήσεις τον μήνα για να ξεκινήσεις. Καμία προμήθεια, καμία χρέωση ανά εξυπηρέτηση, σε κανένα πλάνο.
Πώς συγκρίνονται Resos και Resmio
| Χαρακτηριστικό | Resos | Resmio |
|---|---|---|
| Αρχική τιμή | Δωρεάν πλάνο, μετά €45/μήνα (€36 ετησίως) | Δωρεάν πλάνο BASIC, μετά €69,90/μήνα (PREMIUM) |
| Ελάχιστο συμβόλαιο | Κανένα – παύση ή ακύρωση οποτεδήποτε | 12 μήνες στα επί πληρωμή πλάνα |
| Μηνιαία χρέωση | Στάνταρ, χωρίς επιπλέον χρέωση | Διαθέσιμη με επιπλέον €10/μήνα |
| Χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση και προμήθειες | Καμία σε κανένα πλάνο | Καμία στις κρατήσεις· 4% στις παραγγελίες φαγητού, 6% στις δωροεπιταγές, 2% στις παραγγελίες QR |
| Σχέδιο ορόφου | Περιλαμβάνεται στις βασικές λειτουργίες κρατήσεων | Πρόσθετο €19,90/μήνα στο PREMIUM, περιλαμβάνεται στο ULTIMATE |
| Προκαταβολές και προπληρωμές | Διαθέσιμες ως πρόσθετο με 30ήμερη δωρεάν δοκιμή | Πρόσθετο €19,90/μήνα στο PREMIUM, περιλαμβάνεται στο ULTIMATE |
| Κάλυψη αγοράς | Παγκόσμια, 17 γλώσσες | Εστιασμένο στη Γερμανία, την Αυστρία και την Ελβετία |
| Online παραγγελίες και δωροεπιταγές | Δεν προσφέρονται | Περιλαμβάνονται, με προμήθεια ανά πώληση |
| Εγκατάσταση και ένταξη | Αυτόνομη σε λίγα λεπτά, χωρίς κλήση πωλήσεων | Αυτόνομη, με δωρεάν βοήθεια εγκατάστασης κατά τη δοκιμή |
Πότε το Resos μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή
Το Resos τείνει να λειτουργεί καλά για εστιατόρια που:
- Δεν θέλουν να υπογράψουν δέσμευση 12 μηνών για να αποκτήσουν σχέδιο ορόφου
- Προτιμούν να μην πληρώνουν επιπλέον χρέωση για το προνόμιο της μηνιαίας χρέωσης
- Θέλουν εργαλεία προκαταβολών και σχεδίου ορόφου χωρίς να στοιβάζουν πρόσθετα
- Λειτουργούν εκτός της περιοχής DACH, ή εξυπηρετούν επισκέπτες σε περισσότερες από μια χούφτα γλώσσες
- Χρειάζονται μόνο κρατήσεις, και έχουν ήδη λύσει τις παραγγελίες αλλού
Αν είσαι στο PREMIUM και πληρώνεις για δύο ή τρία πρόσθετα από πάνω, αξίζει να υπολογίσεις το πραγματικό μηνιαίο σου σύνολο και να το συγκρίνεις με ένα πλάνο που περιλαμβάνει αυτές τις λειτουργίες. Τα εστιατόρια συχνά εκπλήσσονται από τη διαφορά.
Η μετάβαση είναι ευκολότερη από ό,τι νομίζεις
Ανησυχείς μήπως χάσεις το ιστορικό κρατήσεων και τα δεδομένα επισκεπτών σου; Έχουμε δημιουργήσει ένα εργαλείο εισαγωγής που κάνει τη μετεγκατάσταση από το Resmio, ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα, απλή υπόθεση. Μπορείς να μεταφέρεις τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σου, ώστε να μην ξεκινάς από το μηδέν. Οι τακτικοί σου πελάτες παραμένουν στο σύστημα, με τις προτιμήσεις τους ανέπαφες, και η ομάδα σου διατηρεί το context που χρειάζεται για να προσφέρει καλή εξυπηρέτηση.
Τα περισσότερα εστιατόρια ολοκληρώνουν τη μετεγκατάστασή τους σε μία μόνο συνεδρία. Κάτι αξίζει να ελέγξεις πριν μετακομίσεις: αν βρίσκεσαι μέσα σε συμβόλαιο 12 μηνών με το Resmio, δες την ημερομηνία ανανέωσής σου, γιατί αυτή συνήθως καθορίζει την πιο καθαρή στιγμή για αλλαγή. Η ομάδα υποστήριξής μας χαίρεται να σε βοηθήσει να σχεδιάσεις τη χρονική στιγμή, χωρίς επιπλέον χρέωση.
Δοκίμασε και τα δύο και δες τι σου ταιριάζει
Ο καλύτερος τρόπος να αποφασίσεις ανάμεσα σε συστήματα κρατήσεων είναι να τα δοκιμάσεις ο ίδιος/η ίδια. Το Resos έχει δωρεάν πλάνο με 25 κρατήσεις τον μήνα, ώστε να μπορείς να δοκιμάσεις ολόκληρο το σύστημα σε πραγματική λειτουργία πριν δεσμευτείς σε οτιδήποτε. Η 30ήμερη δοκιμή ULTIMATE του Resmio σού επιτρέπει να κάνεις κάτι παρόμοιο στη δική τους πλευρά. Δοκίμασέ τα και τα δύο για μερικές εβδομάδες και δες ποιο προτιμά η ομάδα σου.
Τα νέα εστιατόρια αυτή τη στιγμή παίρνουν 50% έκπτωση στα επί πληρωμή μηνιαία πλάνα για τους πρώτους τρεις μήνες, οπότε το κόστος δοκιμής ενός πλάνου επί πληρωμή είναι χαμηλότερο από ό,τι δείχνει η τιμή λίστας.
Συχνές ερωτήσεις για τη μετάβαση από το Resmio
Πώς συγκρίνεται το Resos με το Resmio για τη διαχείριση κρατήσεων;
Και τα δύο διαχειρίζονται κρατήσεις, διαχείριση τραπεζιών, λίστες αναμονής και επικοινωνία με επισκέπτες. Οι κύριες διαφορές είναι οι όροι συμβολαίου και το πακετάρισμα. Το Resmio απαιτεί ελάχιστη δέσμευση 12 μηνών στα επί πληρωμή πλάνα και πουλά το σχέδιο ορόφου, τις προκαταβολές και αρκετές εφαρμογές ως ξεχωριστά πρόσθετα των €19,90 στο PREMIUM. Το Resos δεν έχει περίοδο δέσμευσης και περιλαμβάνει τις βασικές λειτουργίες κρατήσεων σε κάθε πλάνο, από €45 τον μήνα, με διαθέσιμο δωρεάν επίπεδο.
Μπορώ να εισαγάγω τις κρατήσεις και τα δεδομένα επισκεπτών μου από το Resmio;
Ναι. Το εργαλείο εισαγωγής μας μεταφέρει τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σου, ώστε να κρατήσεις το ιστορικό κρατήσεών σου και να μη χρειαστεί να ξαναχτίσεις τη βάση δεδομένων επισκεπτών σου με το χέρι.
Χρεώνει το Resos προμήθεια ή χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση;
Όχι. Το Resos δεν χρεώνει ποτέ προμήθεια ή χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση σε κανένα πλάνο. Πληρώνεις μια σταθερή μηνιαία συνδρομή βάσει του όγκου κρατήσεών σου, οπότε ένα γεμάτο Σάββατο κοστίζει το ίδιο με μια ήσυχη Τρίτη.
Είμαι δεσμευμένος/η με συμβόλαιο στο Resos;
Όχι. Δεν υπάρχει περίοδος δέσμευσης ούτε ελάχιστη διάρκεια. Μπορείς να κάνεις παύση ή να ακυρώσεις οποτεδήποτε, και δεν θα πληρώσεις επιπλέον χρέωση για μηνιαία τιμολόγηση.
Προσφέρει το Resos online παραγγελίες φαγητού όπως το Resmio;
Όχι. Το Resos είναι σύστημα κρατήσεων και διαχείρισης επισκεπτών, όχι πλατφόρμα παραγγελιών. Αν οι online παραγγελίες, οι δωροεπιταγές ή οι πωλήσεις εισιτηρίων είναι κεντρικές στον τρόπο λειτουργίας σου, το Resmio τα καλύπτει όλα σε ένα σύστημα και εμείς όχι. Πολλά εστιατόρια χρησιμοποιούν αντ’ αυτού ένα ειδικό εργαλείο παραγγελιών παράλληλα με το Resos.
Είναι το Resos διαθέσιμο στα Γερμανικά;
Ναι. Το Resos υποστηρίζει 17 γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων των Γερμανικών, τόσο στο back office όσο και στη διαδικασία κράτησης που βλέπουν οι επισκέπτες, ώστε η ομάδα σου και οι επισκέπτες σου να βλέπουν το σύστημα ο καθένας στη δική του γλώσσα.
Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση;
Το Resos έχει δωρεάν πλάνο για έως 25 κρατήσεις τον μήνα, Basic στα €45 τον μήνα για 350 κρατήσεις, Plus στα €85 για 750 κρατήσεις και Unlimited στα €125. Η ετήσια χρέωση εξοικονομεί 20%, φέρνοντας το Basic στα €36 τον μήνα. Τα νέα εστιατόρια αυτή τη στιγμή παίρνουν 50% έκπτωση στα μηνιαία πλάνα για τους πρώτους τρεις μήνες. Δεν υπάρχουν χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση ούτε προμήθεια. Ορισμένες δυνατότητες, όπως οι ειδοποιήσεις SMS και οι προπληρωμές, είναι επί πληρωμή πρόσθετα διαθέσιμα στα επί πληρωμή πλάνα με 30ήμερη δωρεάν δοκιμή.
Είναι δύσκολη η εγκατάσταση του Resos;
Τα περισσότερα εστιατόρια είναι σε λειτουργία εντός μίας ώρας. Μπορείς να προσθέσεις το σχέδιο ορόφου σου, να ορίσεις τους κανόνες κρατήσεων και να ενσωματώσεις το widget κρατήσεων στον ιστότοπό σου την ίδια μέρα. Δεν απαιτούνται κλήσεις πωλήσεων ούτε μακροχρόνιο onboarding.
Τι γίνεται με την υποστήριξη πελατών;
Προσφέρουμε γρήγορη, δωρεάν υποστήριξη σε κάθε εστιατόριο ανεξαρτήτως πλάνου. Η υποστήριξη περιλαμβάνεται, δεν είναι premium επίπεδο, και η ομάδα μας αφιερώνει χρόνο να κατανοήσει τη ρύθμισή σου αντί να σε παραπέμπει σε τεκμηρίωση.
Ενσωματώνεται το Resos με Google;
Ναι. Το Resos λειτουργεί με το Reserve with Google, ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να κάνουν κράτηση απευθείας από την Αναζήτηση Google και τους Χάρτες Google. Υποστηρίζουμε επίσης κρατήσεις από Facebook και Instagram.
Πώς ξεκινάω;
Εγγράψου στο resos.com και ρύθμισε τα πρώτα σου τραπέζια. Παίρνει λίγα λεπτά και δεν χρειάζεται πιστωτική κάρτα για το δωρεάν πλάνο. Είσαι ήδη εδώ, οπότε γιατί να μην το δοκιμάσεις;
