Desde que empezamos a usar Resos, nos parece increíble la flexibilidad del producto y el soporte al cliente. Es muy fácil de usar y de gestionar internamente, ¡un gran punto a favor!
Base de datos de clientes
Cada cliente, cada visita, un solo perfil
Resos crea automáticamente un perfil de cada cliente que reserva, llama o entra por la puerta. Historial de reservas, opiniones, notas dietéticas y etiquetas viven en una sola pantalla. Cree reservas más rápido con el autocompletado, reconozca a los habituales al instante y encuentre cualquier reserva o cliente en segundos.
Cómo funciona
Encuentre a cualquiera, prepárese para cualquiera
Perfiles automáticos
Los perfiles se construyen solos
Cada reserva, walk-in y reserva por teléfono se suma a la base de datos. Sin entrada manual de datos, sin un CRM aparte que mantener sincronizado. Las reservas online se asocian a los clientes existentes por teléfono y correo, así un habitual sigue siendo un habitual en lugar de convertirse en tres entradas duplicadas.
Etiquetas
Marque VIPs y habituales
Etiquete a un cliente como VIP, habitual, crítico o amigo del chef. La etiqueta lo acompaña en todas sus reservas, así que cuando el nombre aparece un viernes por la noche el equipo lo sabe sin que nadie tenga que recordarlo. Cree las etiquetas que encajan con cómo funciona de verdad su sala.
Reservas rápidas
Empiece a escribir y el formulario se completa solo
El formulario de reserva está conectado con la base de datos. Escriba un nombre, un teléfono o un correo y Resos sugiere coincidencias. Un clic y el formulario se rellena, con la reserva vinculada al perfil y al historial del cliente. Las reservas por teléfono pasan de un minuto a unos segundos.
Búsqueda universal
Cmd-F lo encuentra todo
Pulse Cmd-F en Mac o Ctrl-F en Windows y busque en todas las reservas y clientes del sistema. Pasadas, futuras, canceladas, completadas. El anfitrión encuentra la reserva antes de que el cliente termine de deletrear su nombre. El responsable saca un año de historial sin salir de la pantalla.
Cómo empezar
Empiece a recibir reservas online hoy
Paso 1
Regístrese gratis
Cree su cuenta en segundos. Sin tarjeta de crédito.
Paso 2
Configure su restaurante
Añada sus horarios de apertura, zonas y plano de sala usando nuestro sencillo editor drag-and-drop.
Paso 3
Reciba su primera reserva
Añada su enlace de reserva a su web y redes sociales. Sin necesidad de programar.
Base de datos de clientes
Resos añade automáticamente a cada cliente a una base de datos centralizada. Desde ahí puede encontrar a un cliente, ver su historial de reservas y opiniones, y consultar las notas de visitas anteriores.
Etiquete a los clientes para organizarlos y tener a mano el contexto adecuado, por ejemplo marcando a un VIP o a un habitual para que el equipo se dé cuenta cuando reserve o llegue.
La base de datos está conectada con el formulario de reserva, que busca automáticamente entre sus clientes y sugiere coincidencias mientras escribe un nombre, un teléfono o un correo. Un clic y el formulario queda relleno y la reserva vinculada al cliente.
Las reservas que los clientes hacen online se asocian automáticamente a la base de datos por teléfono y correo.
Búsqueda rápida
Una búsqueda rápida recorre todas las reservas y clientes en segundos.
Ábrala haciendo clic en el icono de búsqueda (siempre arriba a la derecha en la app) o con el atajo de teclado Cmd + F (Mac) o Ctrl + F (Windows).
Hecho para el servicio
Pensado para negocios como el suyo
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Llevamos más de seis meses utilizando Resos como plataforma de reservas para nuestro bar de quesos y vinos en Helsinki, Finlandia, ¡y estamos realmente impresionados!
Una vez bien configurado, Resos se encarga de toda la gestión de reservas sin problemas. Hemos probado muchos programas y ninguno alcanza el nivel de personalización y velocidad de Resos. ¡Y un soporte excelente!
La vista de sala funciona muy bien, puedes verlo todo a la vez. Además, fue una gran mejora para nosotros que los clientes pudieran cancelar fácilmente su reserva – nos ha evitado muchos no-shows.
Integración sencilla con nuestra web y nuestra página de Google.
Resos facilita muchísimo las reservas. Es directo, flexible y perfecto para negocios pequeños como el nuestro. ¡Estamos encantados!
Lo que distingue a Resos.com no es solo su facilidad de uso, sino el enfoque proactivo del equipo de Resos. Trabajan continuamente para introducir nuevas funcionalidades y aportar valor al producto.
Sencillez al reservar para el cliente y fácil acceso desde nuestra web, Facebook y Google.
Cuando empezamos a buscar un sistema de reservas, Resos fue la elección obvia. No solo es asequible para nosotros como pequeño negocio, sino que además ofrece muchísimas funcionalidades que nos facilitan el trabajo.
¡Poder reservar sin complicaciones marca la diferencia! Resos mantiene el proceso intuitivo y sencillo.
Soporte líder del sector
Estamos aquí para ayudar
Nos enorgullece ofrecer un servicio de atención al cliente líder del sector: rápido, gratuito y cercano, que dedica el tiempo necesario para entenderle y ayudarle.
Ayuda experta cuando la necesite
Soporte personal 100% gratuito
Sin bucles automáticos ni chatbots frustrantes
