Depuis que nous utilisons Resos, nous sommes impressionnés par la flexibilité du produit et la qualité du support client. C'est très convivial et facile à gérer en interne – un énorme avantage !
Base de données clients
Chaque client, chaque visite, un seul profil
Resos crée automatiquement un profil pour chaque client qui réserve, appelle ou se présente. Historique des réservations, avis, notes alimentaires et étiquettes tiennent sur un seul écran. Créez des réservations plus vite grâce à l'autocomplétion, reconnaissez les habitués d'un coup d'œil et retrouvez n'importe quelle réservation ou client en quelques secondes.
Comment ça marche
Retrouvez n'importe qui, préparez-vous pour n'importe qui
Profils automatiques
Les profils se créent tout seuls
Chaque réservation, chaque client sans réservation et chaque réservation par téléphone alimente la base de données. Aucune saisie manuelle, aucun CRM séparé à tenir à jour. Les réservations en ligne sont rattachées aux clients existants par téléphone et e-mail, si bien qu'un habitué reste un habitué au lieu de devenir trois doublons.
Étiquettes
Repérez les VIP et les habitués
Étiquetez un client comme VIP, habitué, critique ou ami du chef. L'étiquette le suit sur toutes ses réservations, donc quand son nom apparaît un vendredi soir, l'équipe le sait sans que personne ait à s'en souvenir. Créez les étiquettes qui collent vraiment au fonctionnement de votre salle.
Réservation express
Commencez à taper, le formulaire se remplit
Le formulaire de réservation est connecté à la base de données. Tapez un nom, un téléphone ou un e-mail et Resos propose des correspondances. Un clic et le formulaire se remplit, la réservation étant reliée au profil et à l'historique du client. Une réservation par téléphone passe d'une minute à quelques secondes.
Recherche universelle
Cmd-F trouve tout
Appuyez sur Cmd-F sur Mac ou Ctrl-F sur Windows et cherchez dans toutes les réservations et tous les clients du système. Passées, à venir, annulées, terminées. L'hôte trouve la réservation avant que le client ait fini d'épeler son nom. Le responsable sort un an d'historique sans quitter l'écran.
Comment démarrer
Commencez à accepter des réservations en ligne dès aujourd'hui
Étape 1
Inscrivez-vous gratuitement
Créez votre compte en quelques secondes. Pas de carte bancaire requise.
Étape 2
Configurez votre restaurant
Ajoutez vos horaires, vos espaces et votre plan de salle grâce à notre éditeur simple par glisser-déposer.
Étape 3
Acceptez votre première réservation
Ajoutez votre lien de réservation à votre site web et vos réseaux sociaux. Aucune compétence technique requise.
Base de données clients
Resos ajoute automatiquement chaque client à une base de données centralisée. De là, vous pouvez retrouver un client, consulter son historique de réservations et d’avis, et ouvrir les notes de ses visites précédentes.
Étiquetez vos clients pour les organiser et faire remonter le bon contexte, par exemple en marquant un VIP ou un habitué pour que l’équipe le remarque dès qu’il réserve ou arrive.
La base de données est reliée au formulaire de réservation, qui cherche automatiquement parmi vos clients et propose des correspondances pendant que vous tapez un nom, un téléphone ou un e-mail. Un clic et le formulaire est rempli, la réservation rattachée au client.
Les réservations faites en ligne par les clients sont automatiquement rapprochées de la base de données par téléphone et e-mail.
Recherche rapide
Une recherche rapide parcourt toutes les réservations et tous les clients en quelques secondes.
Ouvrez-la en cliquant sur l’icône de recherche (toujours en haut à droite de l’app) ou avec le raccourci clavier Cmd + F (Mac) ou Ctrl + F (Windows).
Fait pour le service
Conçu pour des établissements comme le vôtre
Pour les Restaurants 
Pour les Cafés 
Pour les Bars 
Pour les Pubs La confiance des meilleurs
Lire d'autres témoignages Rejoignez 3 000+ restaurants, cafés, bars et pubs
Nous utilisons Resos comme plateforme de réservation pour notre bar à fromages et vins à Helsinki, en Finlande, depuis plus de six mois, et nous en sommes vraiment ravis !
Une fois correctement configuré, Resos gère l'ensemble du processus de réservation de façon fluide. Nous avons essayé de nombreux logiciels et aucun n'a atteint le niveau de personnalisation et de rapidité de Resos. Et le support est excellent !
La vue plan de salle fonctionne très bien – on voit tout en même temps. C'est aussi une véritable avancée pour nous que les clients puissent annuler facilement leur réservation : cela nous a évité beaucoup de no-shows.
Intégration facile sur notre site web et notre page Google.
Resos rend les réservations tellement plus simples. C'est direct, flexible et parfait pour les petites structures comme la nôtre. Nous en sommes très satisfaits !
Ce qui distingue Resos.com, ce n'est pas seulement sa facilité d'utilisation, mais aussi l'approche proactive de l'équipe Resos. Ils travaillent sans relâche pour introduire de nouvelles fonctionnalités et apporter de la valeur à leur produit.
Simplicité pour le client lors de la réservation, et facilement accessible depuis notre site web, Facebook et Google.
Quand nous avons commencé à chercher un système de réservation, Resos s'est imposé comme une évidence. Non seulement il est abordable pour une petite structure comme la nôtre, mais il offre aussi de nombreuses fonctionnalités qui nous simplifient la vie.
Pouvoir réserver sans trop de tracas, ça change vraiment tout ! Resos rend le processus intuitif et simple.
Support de référence dans le secteur
Nous sommes là pour vous aider
Nous sommes fiers d'offrir un service client rapide, gratuit et bienveillant, qui prend le temps de comprendre vos besoins et de vous aider.
Bénéficiez d'une aide experte quand vous en avez besoin
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Pas de boucles automatisées ni de chatbots frustrants
