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Gestionar mesas, reservas y walk-ins mientras se garantiza una gran experiencia al cliente puede ser un desafío. Hay muchas cosas que tener en cuenta y es conveniente facilitar los procesos al personal.
Sin duda, a los clientes les gusta ser recibidos en el restaurante con una sonrisa, y la comida y las bebidas deben estar al máximo nivel junto con el servicio. Este tipo de servicio que buscan los clientes no puede automatizarse, pero lo que sí puede hacer es facilitar el proceso de gestión de mesas y reservas automatizando los procesos con un sistema de reservas en línea.
Y si es un restaurante de temporada, entonces tiene aún más cosas a considerar para asegurarse de recibir reservas. Aquí es donde entra Resos. Siga leyendo para descubrir cómo puede gestionar fácilmente las reservas siendo un restaurante de temporada.
Hemos intentado compilar algunos de los mejores consejos sobre cómo un sistema de reservas de mesa puede ayudarle a gestionar las operaciones diarias de su restaurante.
Vea cómo nuestro sistema de reservas en línea puede adaptarse exactamente a las necesidades de su restaurante, incluso si es un restaurante de temporada. ¡Todo lo que necesita para su éxito!
Ofrezca reservas en línea con antelación para la nueva temporada
Sabemos que cada restaurante tiene la ambición de volver a un restaurante completamente lleno al inicio de la nueva temporada. Para garantizar que los clientes tengan la opción de reservar mesa con antelación para la nueva apertura de temporada, su restaurante puede ofrecer reservas en línea a través de su sitio web.
De esta manera, los clientes pueden reservar con antelación y usted puede planificar eficazmente para estar listo para la nueva apertura de temporada. Ofrecer reservas de mesa en línea rápidas y sencillas a través de su sitio web puede animar a los clientes a reservar con antelación.
“Una experiencia MUY sencilla donde un cliente puede completar su reserva rápida y fácilmente (y normalmente desde su teléfono) es la parte más importante de nuestro sistema de reservas. Los recordatorios de seguimiento también son una funcionalidad muy valiosa (no hemos tenido ningún no-show desde que activamos esta función en Resos).”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Consulte este caso de éxito sobre por qué The Dollhouse Tearoom eligió Resos 
Mantenga una buena visión general en los días de mayor actividad
En un restaurante con muchas reservas o segundos turnos, necesita una buena visión de conjunto. Resos está diseñado para que todos los empleados del restaurante se familiaricen rápidamente con el sistema sin conocimientos previos. No necesita cambiar sus rutinas y tareas diarias, ya que el sistema de reservas está diseñado para facilitar el día a día. Consulte las reservas actuales o futuras en el sistema y acceda a ellas directamente desde el restaurante, su smartphone, ordenador o tableta. El sistema funciona en todos los dispositivos.
Con el sistema de reservas de mesas de Resos puede:
- Gestionar sus mesas y rotarlas más rápido
- Gestionar todas sus reservas en línea
- Garantizar clientes satisfechos, tanto antes como después de la visita
- Gestionar eficazmente sus mesas y horarios libres
- Seguir todas sus reseñas en línea y mejorar el restaurante
- Acceder a las reservas desde todos los dispositivos
- Gestionar prepagos y depósitos
- Reducir los no-shows
- Y mucho más… Consulte todas las funcionalidades de Resos aquí.
Gestión de mesas eficaz
Si quiere que todas las reservas se confirmen automáticamente, puede optar por usar la gestión de mesas. Con la gestión de mesas, administra todas sus mesas y horarios disponibles para que los clientes solo puedan reservar sus horarios disponibles.
En el sistema puede gestionar cuánto tiempo están disponibles las mesas, combinar varias mesas y gestionar sus diferentes zonas. Al mismo tiempo, puede cerrar zonas para empresas de modo que un número de mesas queden reservadas y no puedan reservarse en línea. ¡Fácil y sencillo!
“El control del número de clientes en ciertos períodos es especialmente útil, ya que garantiza que el equipo pueda brindar el mejor servicio. El hecho de que podamos confiar en que el sistema organiza todo con poca intervención nos ahorra enormes cantidades de tiempo”
- Tom Hodgetts, Head Wine Wizard
Consulte este caso de éxito sobre la experiencia de Alder Vineyard usando Resos 
Establezca un buen diálogo antes de la visita
A través de Resos puede acceder fácilmente y rápidamente a las reservas y a los comentarios de los clientes. Puede comunicarse y responder a las consultas de los clientes directamente en el sistema, incluso mientras está cerrado por temporada.
Sin un sistema de reservas en línea, probablemente tendría que responder llamadas de clientes, lo que puede ser difícil cuando está realmente cerrado por temporada. Con el sistema de reservas en línea de Resos, puede ofrecer a los clientes la posibilidad de reservar mesa en línea con antelación, y puede comunicarse con ellos en línea y responder a cualquier pregunta que puedan tener.
El cliente recibirá una notificación directa de su respuesta a una consulta que puede ser sobre alergias, preguntas sobre platos sin gluten o el deseo de sentarse junto a la ventana. Sea lo que sea.
De esta manera, también puede garantizar que los clientes tengan la información necesaria antes de visitar su restaurante. Además, también tiene la oportunidad de causar una buena primera impresión al cliente antes de la visita.
Empiece gratis con Resos
¿También quiere gestionar su restaurante de forma más eficiente? Puede crear una cuenta y probar Resos gratis. También puede suscribirse a uno de los planes de pago sin compromiso.
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo empezar? No dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente, siempre disponible para ayudarle. Envíe un correo a hi@resos.com y le responderemos lo antes posible.
Además, siempre queremos desarrollar nuestro producto para adaptarlo mejor a sus preferencias. Por eso, siempre agradecemos los comentarios para implementar sus deseos en la medida de lo posible. ¡Esperamos tener noticias suyas!
