In this article
Zarządzanie stolikami, rezerwacjami i wejściami bez rezerwacji przy jednoczesnym zapewnianiu doskonałych doświadczeń klientom może być wyzwaniem. Trzeba wziąć pod uwagę wiele rzeczy i chcesz ułatwić procesy swojemu personelowi.
Nie ulega wątpliwości, że goście lubią być witani w restauracji z uśmiechem, a jedzenie i napoje muszą być na najwyższym poziomie wraz z obsługą. Tego rodzaju serwisu, którego szukają goście, nie można zautomatyzować, ale możesz ułatwić proces obsługi stolików i rezerwacji, automatyzując procesy za pomocą systemu rezerwacji online.
A jeśli jesteś restauracją sezonową, masz jeszcze więcej kwestii do uwzględnienia, aby zapewnić sobie rezerwacje. Tu właśnie pojawia się Resos. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak łatwo zarządzać rezerwacjami, gdy jesteś restauracją sezonową.
Zebraliśmy kilka najlepszych wskazówek dotyczących tego, jak system rezerwacji stolików może pomóc Ci zarządzać codzienną działalnością w restauracji.
Sprawdź, jak nasz system rezerwacji online może być dostosowany dokładnie do potrzeb Twojej restauracji, nawet jeśli jesteś restauracją sezonową. Wszystko, czego potrzebujesz do swojego sukcesu!
Oferuj rezerwację online z wyprzedzeniem przed nowym sezonem
Wiemy, że każda restauracja ma ambicje, aby na początku nowego sezonu lokal był w pełni zarezerwowany. Aby goście mieli możliwość rezerwacji stolika z wyprzedzeniem na nowe sezonowe otwarcie, Twoja restauracja może oferować rezerwację online przez swoją stronę internetową.
Dzięki temu goście mogą zarezerwować stolik z wyprzedzeniem, a Ty możesz efektywnie planować z wyprzedzeniem, abyś był gotowy na nowe sezonowe otwarcie. Oferowanie szybkiej i łatwej rezerwacji stolika online przez Twoją stronę może zachęcić gości do rezerwacji z wyprzedzeniem.
„Bardzo prosta obsługa, gdzie klient może szybko i łatwo sfinalizować rezerwację (i zwykle z telefonu) – to najważniejsza część naszego systemu rezerwacji. Przypomnienia są też bardzo cenną funkcją (od kiedy włączyliśmy tę funkcję w Resos, nie mieliśmy ani jednej nieobecności).”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Przeczytaj tę historię przypadku o tym, dlaczego The Dollhouse Tearoom wybrało Resos 
Utrzymuj dobry przegląd w ruchliwe dni
W restauracji z wieloma rezerwacjami lub wielokrotnymi zasiadaniami potrzebujesz dobrego przeglądu. Resos jest zaprojektowany tak, by wszyscy pracownicy restauracji mogli szybko zapoznać się z systemem bez wcześniejszej wiedzy. Nie musisz zmieniać codziennych rutyn i zadań, ponieważ system rezerwacji jest zaprojektowany tak, by ułatwiać codzienne życie. Przeglądaj bieżące lub przyszłe rezerwacje w systemie i uzyskuj do nich dostęp bezpośrednio z restauracji, smartfona, komputera lub tabletu. System działa na wszystkich urządzeniach.
Dzięki systemowi rezerwacji stolików Resos możesz:
- Zarządzać stolikami i szybciej je zwalniać
- Zarządzać wszystkimi rezerwacjami online
- Gwarantować zadowolonych gości, zarówno przed wizytą, jak i po niej
- Efektywnie zarządzać stolikami i wolnymi godzinami
- Śledzić wszystkie recenzje online i ulepszać restaurację
- Uzyskiwać dostęp do rezerwacji z dowolnego urządzenia
- Zarządzać przedpłatami i kaucjami
- Zmniejszać liczbę nieobecności
- I wiele więcej… Sprawdź wszystkie funkcje Resos tutaj.
Efektywne zarządzanie stolikami
Jeśli chcesz, aby wszystkie rezerwacje były potwierdzane automatycznie, możesz wybrać zarządzanie stolikami. Dzięki zarządzaniu stolikami zarządzasz wszystkimi swoimi stolikami i dostępnymi godzinami, tak aby goście mogli rezerwować tylko dostępne godziny.
W systemie możesz zarządzać tym, jak długo stoliki są dostępne, łączyć kilka stolików i zarządzać różnymi strefami. Jednocześnie możesz zamknąć strefy dla firm, tak aby określona liczba stolików była zarezerwowana i nie mogła być rezerwowana online. Łatwe i proste!
„Kontrola liczby gości w określonych okresach jest szczególnie pomocna, ponieważ zapewnia zespołowi możliwość świadczenia jak najlepszej obsługi. To, że możemy po prostu zaufać systemowi, że zorganizuje wszystko przy minimalnej interwencji, oszczędza nam ogromną ilość czasu”
- Tom Hodgetts, Head Wine Wizard
Przeczytaj tę historię przypadku o doświadczeniach Alder Vineyard z używaniem Resos 
Nawiązuj dobry dialog przed wizytą
Dzięki Resos możesz łatwo i szybko uzyskać dostęp do rezerwacji i ewentualnych komentarzy gości. Możesz komunikować się i odpowiadać na zapytania gości bezpośrednio w systemie, nawet gdy jesteś zamknięty na sezon.
Bez systemu rezerwacji online prawdopodobnie musiałbyś odbierać telefony od gości, co może być trudne, gdy jesteś faktycznie zamknięty na sezon. Dzięki systemowi rezerwacji online Resos możesz zaoferować gościom możliwość rezerwacji stolika online z wyprzedzeniem, a Ty możesz komunikować się z nimi online i odpowiadać na ich pytania.
Gość zostanie bezpośrednio powiadomiony o Twojej odpowiedzi na zapytanie, które może dotyczyć wszystkiego – od alergii, pytań o dania bezglutenowe po chęć siedzenia przy oknie.
W ten sposób możesz też upewnić się, że gość ma niezbędne informacje przed wizytą w Twojej restauracji. Ponadto masz też możliwość zrobienia gościowi dobrego pierwszego wrażenia przed wizytą.
Zacznij bezpłatnie z Resos
Chcesz też sprawniej zarządzać swoją restauracją? Możesz założyć konto i wypróbować Resos za darmo. Możesz też zapisać się do jednego z płatnych planów – bez zobowiązań.
Masz pytania dotyczące tego, jak zacząć? Nie wahaj się skontaktować z naszą obsługą klienta, która zawsze jest gotowa pomóc. Wyślij e-mail na adres hi@resos.com, a odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Ponadto zawsze chcemy rozwijać nasz produkt, aby jak najlepiej odpowiadał Twoim preferencjom. Dlatego zawsze z zadowoleniem przyjmujemy opinie, aby w miarę możliwości wdrażać Twoje życzenia. Czekamy na wiadomość od Ciebie!
