In this article
Gestionar taules, reserves i entrades directes mentre garanteixes una gran experiència al client al teu restaurant pot ser un repte. Hi ha moltes coses a tenir en compte i vols facilitar els processos al teu personal.
Sens dubte, als comensals els agrada ser rebuts al restaurant amb un somriure, i el menjar i les begudes han d’estar a l’alçada, juntament amb el servei. Aquest tipus de servei que busquen els comensals no es pot automatitzar, però el que pots fer és facilitar el procés de gestió de taules i reserves automatitzant-lo amb un sistema de reserves en línia.
I si ets un restaurant de temporada, tens encara més coses a tenir en compte per assegurar-te que obtens reserves. Aquí és on Resos entra en joc. Continua llegint per descobrir com pots gestionar fàcilment les reserves si ets un restaurant de temporada.
Hem intentat recopilar alguns dels millors consells sobre com un sistema de reserves de taula pot ajudar-te a gestionar les operacions del dia a dia al teu restaurant.
Veu com el nostre sistema de reserves en línia es pot adaptar exactament a les necessitats del teu restaurant, fins i tot si ets un restaurant de temporada. Tot el que necessites per al teu èxit!
Ofereix la reserva en línia amb antelació per a la nova temporada
Sabem que tots els restaurants tenen l’ambició de tornar a un restaurant completament reservat al inici de la nova temporada. Per assegurar-te que els comensals tinguin l’opció de reservar una taula amb antelació per a la nova obertura de temporada, el teu restaurant pot oferir la reserva en línia a través del teu web.
D’aquesta manera, els comensals poden reservar una taula amb antelació i pots planificar eficaçment per estar a punt per a la nova obertura de temporada. Oferir una reserva de taula en línia ràpida i fàcil a través del teu web pot animar els comensals a reservar amb antelació.
“Una experiència MÉS SIMPLE on un client pot completar la seva reserva ràpidament i fàcilment (i normalment des del seu telèfon) és la part més important del nostre sistema de reserves. Els recordatoris de seguiment també són una funcionalitat molt valuosa (no hem tingut cap no-show des que vam activar aquesta funcionalitat a Resos).”
Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Consulta aquest cas pràctic sobre per què The Dollhouse Tearoom va triar Resos 
Mantén una bona visió general els dies ocupats
En un restaurant amb moltes reserves o segones torns, necessites una bona visió general. Resos està dissenyat perquè tots els empleats del restaurant s’hi familiaritzin ràpidament sense cap coneixement previ. No has de canviar les teves rutines i tasques diàries, ja que el sistema de reserves està dissenyat per facilitar el dia a dia. Veu les reserves actuals o futures al sistema i accedeix-hi directament des del restaurant, el teu smartphone, ordinador o tauleta. El sistema funciona en tots els dispositius.
Amb el sistema de reserves de taula de Resos pots:
- Gestionar les teves taules i rotar-les més ràpidament
- Gestionar totes les teves reserves en línia
- Garantir comensals feliços, tant abans com després de la visita
- Gestionar eficaçment les teves taules i horaris lliures
- Seguir totes les teves ressenyes en línia i millorar el restaurant
- Accedir a les reserves des de totes les unitats
- Gestionar prepagaments i dipòsits
- Reduir els no-shows
- I molt més… Consulta totes les funcionalitats de Resos aquí.
Gestió eficaç de taules
Si vols que totes les reserves es confirmin automàticament, pots triar usar la gestió de taules. Amb la gestió de taules, gestiones totes les teves taules i horaris disponibles perquè els comensals només puguin reservar els teus horaris disponibles.
Al sistema pots gestionar durant quant de temps les taules estan disponibles, combinar diverses taules i gestionar les teves zones diferents. Alhora, pots tancar zones per a empreses de manera que es reservin diverses taules i no es puguin reservar en línia. Fàcil i senzill!
“El control del nombre de comensals en certs períodes és especialment útil, ja que garanteix que l’equip pugui oferir el millor servei. El fet que puguem simplement confiar en el sistema per organitzar-ho tot amb poca intervenció ens estalvia moltes hores”
- Tom Hodgetts, Head Wine Wizard
Consulta aquest cas pràctic sobre l’experiència d’Alder Vineyard usant Resos 
Estableix un bon diàleg abans de la visita
A través de Resos pots accedir fàcilment i ràpidament a les reserves i als comentaris dels comensals. Pots comunicar-te i respondre consultes dels comensals directament al sistema, fins i tot mentre estàs tancat per la temporada.
Sense un sistema de reserves en línia, probablement hauràs de respondre trucades de comensals, cosa que pot ser difícil quan realment estàs tancat per la temporada. Amb el sistema de reserves en línia de Resos, pots oferir als comensals la possibilitat de reservar una taula en línia amb antelació i pots comunicar-te amb ells en línia i respondre qualsevol pregunta que puguin tenir.
El comensal serà notificat directament de la teva resposta a una consulta que pot tractar sobre qualsevol cosa, des d’al·lèrgies, preguntes sobre plats sense gluten fins al desig de seure al costat de la finestra. Sigui quin sigui.
D’aquesta manera, també pots assegurar-te que els comensals tinguin la informació necessària abans de visitar el teu restaurant. A més, també tens l’oportunitat de donar al comensal una bona primera impressió abans de la visita.
Comença gratuïtament amb Resos
Vols gestionar el teu restaurant de manera més eficient? Pots crear un compte i provar Resos gratuïtament. També pots apuntar-te a un dels plans de pagament: sense compromís.
Tens preguntes sobre com posar-te en marxa? No dubtis a contactar el nostre servei d’atenció al client, que sempre està disponible per ajudar. Envia un correu electrònic a hi@resos.com i et respondrem tan aviat com sigui possible.
A més, sempre volem desenvolupar el nostre producte per adaptar-lo millor a les teves preferències. Per tant, sempre benvenim el feedback per implementar els teus desitjos tant com sigui possible. Esperem tenir notícies teves!
