Desde que começámos a utilizar o Resos, ficámos impressionados com a flexibilidade do produto e o apoio ao cliente. É muito fácil de utilizar e simples de gerir internamente, o que é uma enorme mais-valia!
Reservas por SMS e e-mail
Cada reserva, em cada canal
Os clientes ainda enviam e-mails e mensagens? Ótimo. O Resos regista essas reservas ao lado das do widget, para que a sua planta de sala nunca esteja desatualizada.
Como funciona
Receba os clientes no canal que usarem
Reservas por SMS
Converta SMS em mesas em segundos
Os SMS de reserva aparecem no Resos. Toque, defina o número de pessoas e a hora, e a reserva entra na planta de sala.
Reservas por e-mail
Pedidos por e-mail, analisados e estruturados
Reencaminhe os e-mails de reserva para o Resos. O sistema extrai nome, hora, número de pessoas e preferências numa reserva pronta a confirmar.
Um único calendário
Um calendário, todos os canais
Widget, Google, Facebook, e-mail, SMS – tudo entra no mesmo calendário. A sua equipa tem uma planta de sala em que confiar.
Confirmação automática de volta
Responda aos clientes sem escrever uma palavra
No momento em que confirma, parte uma mensagem com a sua marca pelo mesmo canal. Os clientes recebem o sim que esperavam.
Como começar
Comece hoje a receber reservas online
Passo 1
Registe-se gratuitamente
Crie a sua conta em segundos. Sem necessidade de cartão de crédito.
Passo 2
Configure o seu restaurante
Adicione os seus horários de funcionamento, áreas e planta da sala através do nosso editor drag-and-drop simples.
Passo 3
Receba a sua primeira reserva
Adicione o seu link de reservas ao seu website e às redes sociais. Sem necessidade de programação.
Os clientes reservam como querem, não como preferimos
Muitos clientes continuam a ligar, a enviar uma mensagem para um número que guardaram há três anos ou a disparar um e-mail para o endereço no seu site. Dizer-lhes para usarem o widget faz perder reservas. O Resos vai ao encontro dos clientes no canal que escolherem – SMS, e-mail, widget, Google, Facebook – e encaminha cada pedido para o mesmo calendário que a sua equipa de sala já consulta.
Um calendário para cada canal
O verdadeiro risco das reservas multicanal não é aceitá-las – é segui-las. Um SMS chega ao telemóvel de uma pessoa, um e-mail a uma caixa partilhada, uma reserva do widget ao sistema. Alguém vende duas vezes a mesa de quatro das 20h. O Resos junta tudo num único calendário:
- Pedidos por SMS entram no Resos no momento em que a mensagem chega. Toque na mensagem, defina o número de pessoas e a hora, pronto.
- Pedidos por e-mail são analisados automaticamente. Nome, data, hora, número de pessoas, notas especiais – extraídos para um rascunho pronto a confirmar.
- Reservas do widget, Google e Facebook entram na mesma vista. Nenhum canal é de segunda categoria.
- Reservas manuais que a equipa recebe por telefone ficam ao lado de tudo o resto, com os mesmos campos e etiquetas.
Responda no canal que o cliente usou
Quando confirma, o Resos envia o sim de volta pelo mesmo canal em que o cliente começou. Reservas por SMS recebem confirmação por SMS. Reservas por e-mail recebem confirmação por e-mail. Sem copiar e colar de um template, sem trocar entre telemóvel e caixa de entrada, sem o cliente a interrogar-se se a mensagem chegou. A equipa clica em confirmar e a resposta com a sua marca segue automaticamente.
Menos reservas perdidas, menos administração
As reservas que ficam por ler numa caixa de entrada transformam-se em mesas vazias e clientes frustrados. Com cada canal a alimentar o mesmo calendário, nada fica enterrado. Um olhar de segunda-feira de manhã mostra cada pedido do fim de semana – os SMS, os e-mails, as reservas do widget – numa só lista, pronto a confirmar ou recusar. A equipa passa menos tempo a saltar entre aplicações e os clientes recebem resposta mais depressa. Os canais que já tem passam a ser ativos em vez de pontas soltas.
Feito para o serviço
Construído para negócios como o seu
Para Restaurantes 
Para Cafés 
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Para Pubs Escolhido pelos melhores
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Utilizamos o Resos como plataforma de reservas no nosso bar de queijos e vinhos em Helsínquia, Finlândia, há mais de seis meses, e estamos verdadeiramente impressionados!
Depois de configurado corretamente, o Resos gere toda a operação de reservas sem qualquer esforço. Já experimentámos muitos softwares e nenhum atingiu o nível de personalização e velocidade do Resos. E o apoio também é excelente!
A vista da planta da sala funciona muito bem, conseguimos ver tudo ao mesmo tempo. Além disso, foi uma grande melhoria para nós que os clientes possam cancelar facilmente a sua reserva – poupou-nos muitos no-shows.
Integração simples no nosso website e na nossa página do Google.
O Resos torna as reservas muito mais fáceis. É direto, flexível e perfeito para pequenos negócios como o nosso. Estamos muito satisfeitos!
O que distingue o Resos.com não é apenas a sua facilidade de utilização, mas também a abordagem proativa da equipa Resos. Trabalham continuamente para introduzir novas funcionalidades e acrescentar valor ao produto.
Simplicidade na reserva para o cliente e fácil acesso através do nosso website, Facebook e Google.
Quando começámos a procurar um sistema de reservas, o Resos foi a escolha óbvia. Não só é acessível para nós como pequeno negócio, como oferece tantas funcionalidades que facilitam o nosso trabalho.
Poder fazer uma reserva sem complicações faz toda a diferença! O Resos mantém o processo intuitivo e simples.
Apoio líder do setor
Estamos cá para ajudar
Orgulhamo-nos de oferecer um serviço de apoio ao cliente líder do setor – rápido, gratuito e simpático, que dedica o tempo necessário para o compreender e ajudar.
Obtenha ajuda especializada quando precisar
Apoio pessoal 100% gratuito
Sem ciclos automatizados nem chatbots frustrantes
