Depuis que nous utilisons Resos, nous sommes impressionnés par la flexibilité du produit et la qualité du support client. C'est très convivial et facile à gérer en interne – un énorme avantage !
Réservations par SMS et e-mail
Chaque réservation, chaque canal
Vos clients envoient encore des e-mails et des SMS ? Parfait. Resos enregistre ces réservations à côté de celles du widget pour que votre plan de salle ne soit jamais périmé.
Comment ça marche
Rejoignez vos clients sur le canal qu'ils utilisent
Réservations par SMS
Convertissez les SMS en tables en quelques secondes
Les SMS de réservation entrants s'affichent dans Resos. Appuyez, définissez la taille du groupe et l'horaire, et la réservation apparaît sur le plan de salle.
Réservations par e-mail
Demandes par e-mail, analysées et structurées
Transférez les e-mails de réservation dans Resos. Le système extrait le nom, l'heure, la taille du groupe et les préférences dans une réservation prête à confirmer.
Un seul planning
Un seul calendrier, chaque canal
Widget, Google, Facebook, e-mail, SMS – tout arrive dans le même planning. Votre équipe dispose d'un seul plan de salle de confiance.
Confirmation automatique
Répondez aux clients sans taper un mot
Dès que vous confirmez, un message de marque part sur le même canal. Les clients reçoivent la réponse qu'ils attendaient.
Comment démarrer
Commencez à accepter des réservations en ligne dès aujourd'hui
Étape 1
Inscrivez-vous gratuitement
Créez votre compte en quelques secondes. Pas de carte bancaire requise.
Étape 2
Configurez votre restaurant
Ajoutez vos horaires, vos espaces et votre plan de salle grâce à notre éditeur simple par glisser-déposer.
Étape 3
Acceptez votre première réservation
Ajoutez votre lien de réservation à votre site web et vos réseaux sociaux. Aucune compétence technique requise.
Les clients réservent comme ils le souhaitent, pas comme vous le préféreriez
De nombreux clients décrochent encore le téléphone, envoient un SMS à un numéro enregistré il y a trois ans, ou expédient un e-mail à l’adresse indiquée sur votre site. Leur demander d’utiliser le widget à la place fait perdre des réservations. Resos rejoint vos clients sur leur canal – SMS, e-mail, widget, Google, Facebook – et achemine chaque demande dans le même calendrier que celui que votre équipe de salle consulte déjà.
Un seul calendrier pour chaque canal
Le vrai risque avec les réservations multi-canal n’est pas de les accepter – c’est de les suivre. Un SMS va vers le téléphone d’une personne, un e-mail vers une boîte partagée, une réservation via widget vers le système. Quelqu’un revend la table de quatre à 20 h en double. Resos regroupe tout dans un seul planning :
- Les demandes par SMS arrivent dans Resos dès que le message est reçu. Appuyez sur le message, définissez la taille du groupe et l’horaire, c’est fait.
- Les demandes par e-mail sont analysées automatiquement. Nom, date, heure, taille du groupe, notes particulières – extraits dans un brouillon prêt à confirmer.
- Les réservations via widget, Google, Facebook s’affichent dans la même vue. Aucun canal n’est de seconde zone.
- Les réservations manuelles prises par votre équipe par téléphone figurent aux côtés de tout le reste, avec les mêmes champs et étiquettes.
Répondez sur le canal utilisé par le client
Quand vous confirmez, Resos envoie la réponse positive sur le canal par lequel le client a initié le contact. Les réservations par SMS reçoivent une confirmation par SMS. Les réservations par e-mail reçoivent un e-mail. Pas de copier-coller depuis un modèle, pas de va-et-vient entre un téléphone et une boîte de réception, pas de client qui se demande si son message est bien arrivé. Votre équipe clique sur « confirmer » et la réponse de marque part.
Moins de réservations manquées, moins d’administration
Les réservations qui restent non lues dans une boîte de réception se transforment en tables vides et en clients frustrés. Avec chaque canal alimentant le même planning, rien n’est enfoui. Un coup d’œil le lundi matin montre toutes les demandes du week-end – les SMS, les e-mails, les réservations via widget – dans une seule liste, prête à confirmer ou refuser. Votre équipe passe moins de temps à jongler entre les applications, et les clients reçoivent une réponse plus rapidement. Les canaux que vous utilisez déjà deviennent des atouts plutôt que des fils pendants.
Fait pour le service
Conçu pour des établissements comme le vôtre
Pour les Restaurants 
Pour les Cafés 
Pour les Bars 
Pour les Pubs La confiance des meilleurs
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Nous utilisons Resos comme plateforme de réservation pour notre bar à fromages et vins à Helsinki, en Finlande, depuis plus de six mois, et nous en sommes vraiment ravis !
Une fois correctement configuré, Resos gère l'ensemble du processus de réservation de façon fluide. Nous avons essayé de nombreux logiciels et aucun n'a atteint le niveau de personnalisation et de rapidité de Resos. Et le support est excellent !
La vue plan de salle fonctionne très bien – on voit tout en même temps. C'est aussi une véritable avancée pour nous que les clients puissent annuler facilement leur réservation : cela nous a évité beaucoup de no-shows.
Intégration facile sur notre site web et notre page Google.
Resos rend les réservations tellement plus simples. C'est direct, flexible et parfait pour les petites structures comme la nôtre. Nous en sommes très satisfaits !
Ce qui distingue Resos.com, ce n'est pas seulement sa facilité d'utilisation, mais aussi l'approche proactive de l'équipe Resos. Ils travaillent sans relâche pour introduire de nouvelles fonctionnalités et apporter de la valeur à leur produit.
Simplicité pour le client lors de la réservation, et facilement accessible depuis notre site web, Facebook et Google.
Quand nous avons commencé à chercher un système de réservation, Resos s'est imposé comme une évidence. Non seulement il est abordable pour une petite structure comme la nôtre, mais il offre aussi de nombreuses fonctionnalités qui nous simplifient la vie.
Pouvoir réserver sans trop de tracas, ça change vraiment tout ! Resos rend le processus intuitif et simple.
Support de référence dans le secteur
Nous sommes là pour vous aider
Nous sommes fiers d'offrir un service client rapide, gratuit et bienveillant, qui prend le temps de comprendre vos besoins et de vous aider.
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