Da quando abbiamo iniziato a usare Resos, abbiamo trovato la flessibilità del prodotto e l'assistenza clienti incredibili. È molto facile da usare e semplice da gestire internamente, il che è un enorme vantaggio!
Prenotazioni via SMS ed email
Ogni prenotazione, ogni canale
Gli ospiti scrivono ancora email e SMS? Bene. Resos registra quelle prenotazioni accanto a quelle dal widget, così la mappa dei tavoli non è mai obsoleta.
Come funziona
Incontra gli ospiti su qualsiasi canale utilizzino
Prenotazioni via SMS
Trasforma i messaggi in tavoli in pochi secondi
I messaggi di prenotazione in arrivo appaiono in Resos. Un tocco, imposta il numero di persone e l'orario, e la prenotazione arriva sulla mappa dei tavoli.
Prenotazioni via email
Richieste via email analizzate e strutturate
Inoltra le email di prenotazione in Resos. Il sistema estrae nome, orario, numero di persone e preferenze in una prenotazione pronta da confermare.
Un solo calendario
Un calendario, ogni canale
Widget, Google, Facebook, email, SMS – tutto arriva nello stesso calendario. Il tuo personale ha una sola mappa dei tavoli di cui fidarsi.
Conferma automatica
Rispondi agli ospiti senza scrivere una parola
Nel momento in cui confermi, un messaggio con il brand del ristorante parte sullo stesso canale. Gli ospiti ricevono il sì che stavano aspettando.
Come iniziare
Inizi a ricevere prenotazioni online oggi
Passo 1
Si registri gratis
Crei il suo account in pochi secondi. Nessuna carta di credito richiesta.
Passo 2
Configuri il suo ristorante
Inserisca gli orari di apertura, le aree e la planimetria con il pratico editor drag-and-drop.
Passo 3
Riceva la prima prenotazione
Aggiunga il link di prenotazione al sito web e ai social media. Nessuna programmazione richiesta.
Gli ospiti prenotano come vogliono, non come preferiresti tu
Molti ospiti ancora alzano il telefono, scrivono un numero salvato tre anni fa o inviano un’email all’indirizzo sul tuo sito. Dire loro di usare il widget fa perdere prenotazioni. Resos incontra gli ospiti sul loro canale – SMS, email, widget, Google, Facebook – e instrada ogni richiesta nello stesso calendario che il tuo staff di sala sta già guardando.
Un calendario per ogni canale
Il vero rischio con le prenotazioni multicanale non è accettarle – è tracciarle. Un messaggio va sul telefono di una persona, un’email in una casella condivisa, una prenotazione dal widget nel sistema. Qualcuno vende due volte il tavolo da quattro delle 20:00. Resos riunisce tutto in un unico calendario:
- Le richieste via SMS arrivano in Resos nel momento in cui giunge il messaggio. Si tocca il messaggio, si imposta il numero di persone e l’orario, fatto.
- Le richieste via email vengono analizzate automaticamente. Nome, data, orario, numero di persone, note speciali – estratti in una bozza pronta da confermare.
- Le prenotazioni da widget, Google, Facebook confluiscono nella stessa vista. Nessun canale è di serie B.
- Le prenotazioni manuali prese dal personale per telefono stanno accanto a tutto il resto, con gli stessi campi e tag.
Rispondi sul canale che l’ospite ha usato
Quando confermi, Resos invia la risposta sul canale da cui l’ospite ha iniziato. Le prenotazioni via SMS ricevono una conferma via SMS. Quelle via email ricevono un’email. Nessun copia-incolla da un template, nessun passaggio tra telefono e casella di posta, nessun ospite che si chiede se il suo messaggio sia mai arrivato. Il tuo team clicca conferma e la risposta con il brand parte.
Meno prenotazioni perse, meno amministrazione
Le prenotazioni che restano non lette in una casella di posta si trasformano in tavoli vuoti e ospiti frustrati. Con ogni canale che alimenta lo stesso calendario, nulla viene sepolto. Uno sguardo del lunedì mattina mostra ogni richiesta del weekend – i messaggi, le email, le prenotazioni dal widget – in un unico elenco, pronto da confermare o rifiutare. Il tuo team perde meno tempo a saltare tra app, e gli ospiti ricevono una risposta più in fretta. I canali che già gestisci diventano risorse invece di fili sciolti.
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Usiamo Resos come piattaforma di prenotazione per il nostro bar di formaggi e vini a Helsinki, in Finlandia, da oltre sei mesi, e siamo davvero impressionati!
Una volta configurato correttamente, Resos gestisce l'intera prenotazione in modo impeccabile. Ho provato molti software e nessuno ha raggiunto il livello di personalizzazione e velocità di Resos. E un'assistenza eccellente!
La vista planimetria funziona molto bene, si vede tutto contemporaneamente. Inoltre, è stato un enorme miglioramento per noi che gli ospiti possano cancellare facilmente la prenotazione – ci ha salvato da molti no-show.
Integrazione semplice nel nostro sito web e nella nostra pagina Google.
Resos rende le prenotazioni molto più semplici. È diretto, flessibile e perfetto per le piccole imprese come la nostra. Siamo molto soddisfatti!
Ciò che distingue Resos.com non è solo la facilità d'uso, ma anche l'approccio proattivo del team di Resos. Lavorano costantemente per introdurre nuove funzionalità e aggiungere valore al loro prodotto.
Semplicità nella prenotazione per il cliente e facile accessibilità tramite il nostro sito web, Facebook e Google.
Quando abbiamo iniziato a cercare un sistema di prenotazione, Resos è stata la scelta ovvia. Non solo è conveniente per noi come piccola impresa, ma offre anche così tante funzionalità che semplificano il nostro lavoro.
Poter fare una prenotazione senza troppi intoppi fa la differenza! Resos mantiene il processo intuitivo e semplice.
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