Кожне бронювання, кожен канал

Гості бронюють як хочуть, а не як Вам зручно

Чимало гостей і досі беруть телефон, пишуть SMS на збережений три роки тому номер або надсилають листа на адресу з Вашого сайту. Пропонувати їм використовувати натомість віджет – означає втрачати бронювання. Resos зустрічає гостей у їхньому каналі: SMS, пошта, віджет, Google, Facebook – і направляє кожен запит у той самий календар, на який вже дивиться Ваша команда в залі.

Один календар для кожного каналу

Справжній ризик із багатоканальними бронюваннями – не їх прийняття, а відстеження. SMS потрапляє на телефон однієї людини, лист – у спільну скриньку, бронювання через віджет – у систему. Хтось продає двічі компанію з чотирьох на 20:00. Resos зводить все це в єдиний розклад:

• Запити через SMS потрапляють у Resos щойно повідомлення надходить. Натисніть повідомлення, встановіть розмір компанії та час – готово.
• Запити поштою розбираються автоматично. Ім’я, дата, час, розмір компанії, особливі нотатки – підтягуються в готовий до підтвердження чернетки.
• Бронювання через віджет, Google, Facebook потрапляють у той самий вигляд. Жоден канал не є другорядним.
• Ручні бронювання, що Ваша команда приймає по телефону, стоять поряд з усім іншим із тими самими полями та позначками.

Відповідайте в каналі, яким скористався гість

Коли Ви підтверджуєте, Resos надсилає відповідь у той канал, з якого гість почав. Бронювання через SMS отримують SMS-підтвердження. Бронювання поштою отримують лист. Без копіювання з шаблону, без перемикання між телефоном та скринькою, без гостя, що дивується, чи дійшло його повідомлення. Ваша команда натискає підтвердити – і фірмова відповідь надходить.

Менше пропущених бронювань, менше адміністрування

Бронювання, що лежать непрочитаними в скриньці, перетворюються на порожні столики та незадоволених гостей. Коли кожен канал живить один розклад, нічого не губиться. Погляд в понеділок вранці показує всі запити вихідних – SMS, листи, бронювання через віджет – в одному списку, готовому до підтвердження або відмови. Ваша команда витрачає менше часу на перемикання між застосунками, а гості отримують відповідь швидше. Канали, які Ви вже ведете, стають активами, а не вільними кінцями.