Desde que empezamos a usar Resos, nos parece increíble la flexibilidad del producto y el soporte al cliente. Es muy fácil de usar y de gestionar internamente, ¡un gran punto a favor!
Reservas por SMS y correo electrónico
Cada reserva, cada canal
¿Sus clientes siguen enviando correos y mensajes de texto? Bien. Resos registra esas reservas junto a las del widget para que su plano de sala nunca esté desactualizado.
Cómo funciona
Atienda a sus clientes en el canal que utilicen
Reservas por SMS
Convierta mensajes de texto en mesas en segundos
Los mensajes de reserva entrantes aparecen en Resos. Pulse, indique el número de comensales y la hora, y la reserva cae en el plano de sala.
Reservas por correo electrónico
Solicitudes por correo, interpretadas y estructuradas
Reenvíe los correos de reserva a Resos. El sistema extrae nombre, hora, número de comensales y preferencias, dejando la reserva lista para confirmar.
Una sola agenda
Un calendario, todos los canales
Widget, Google, Facebook, correo, SMS – todo cae en la misma agenda. Su personal tiene un único plano de sala en el que confiar.
Confirmación automática
Responda al cliente sin escribir una palabra
En el momento que confirma, un mensaje con su marca vuelve por el mismo canal. El cliente recibe el sí que estaba esperando.
Cómo empezar
Empiece a recibir reservas online hoy
Paso 1
Regístrese gratis
Cree su cuenta en segundos. Sin tarjeta de crédito.
Paso 2
Configure su restaurante
Añada sus horarios de apertura, zonas y plano de sala usando nuestro sencillo editor drag-and-drop.
Paso 3
Reciba su primera reserva
Añada su enlace de reserva a su web y redes sociales. Sin necesidad de programar.
Los clientes reservan como quieren, no como usted preferiría
Muchos clientes siguen levantando el teléfono, enviando un SMS a un número que guardaron hace tres años o disparando un correo a la dirección que figura en su web. Decirles que usen el widget en su lugar hace perder reservas. Resos atiende a los clientes en su canal – SMS, correo, widget, Google, Facebook – y dirige cada solicitud al mismo calendario que su equipo de sala ya está mirando.
Un calendario para cada canal
El riesgo real de las reservas multicanal no es aceptarlas – es rastrearlas. Un mensaje va al teléfono de una persona, un correo a una bandeja compartida, una reserva del widget al sistema. Alguien vende dos veces la mesa de cuatro de las 20:00. Resos colapsa todo en una única agenda:
- Las solicitudes por SMS llegan a Resos en el momento en que entra el mensaje. Pulse el mensaje, indique el número de comensales y la hora, listo.
- Las solicitudes por correo se interpretan automáticamente. Nombre, fecha, hora, número de comensales, notas especiales – extraídas en un borrador listo para confirmar.
- Las reservas de widget, Google y Facebook fluyen a la misma vista. Ningún canal es de segunda.
- Las reservas manuales que su equipo toma por teléfono conviven con todo lo demás, con los mismos campos y etiquetas.
Responda por el canal que usó el cliente
Cuando confirma, Resos envía el sí de vuelta por el canal por el que el cliente empezó. Las reservas por SMS reciben confirmación por SMS. Las reservas por correo reciben correo. Sin copiar y pegar desde una plantilla, sin saltar entre teléfono y bandeja de entrada, sin que el cliente se pregunte si su mensaje llegó alguna vez. Su equipo pulsa confirmar y la respuesta con su marca sale.
Menos reservas perdidas, menos administración
Las reservas que se quedan sin leer en una bandeja de entrada se convierten en mesas vacías y clientes frustrados. Con cada canal alimentando la misma agenda, nada queda enterrado. Un vistazo el lunes por la mañana muestra cada solicitud del fin de semana – los SMS, los correos, las reservas del widget – en una sola lista, lista para confirmar o rechazar. Su equipo pasa menos tiempo saltando entre apps y los clientes reciben respuesta más rápido. Los canales que ya tiene en marcha se convierten en activos en lugar de cabos sueltos.
Hecho para el servicio
Pensado para negocios como el suyo
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Llevamos más de seis meses utilizando Resos como plataforma de reservas para nuestro bar de quesos y vinos en Helsinki, Finlandia, ¡y estamos realmente impresionados!
Una vez bien configurado, Resos se encarga de toda la gestión de reservas sin problemas. Hemos probado muchos programas y ninguno alcanza el nivel de personalización y velocidad de Resos. ¡Y un soporte excelente!
La vista de sala funciona muy bien, puedes verlo todo a la vez. Además, fue una gran mejora para nosotros que los clientes pudieran cancelar fácilmente su reserva – nos ha evitado muchos no-shows.
Integración sencilla con nuestra web y nuestra página de Google.
Resos facilita muchísimo las reservas. Es directo, flexible y perfecto para negocios pequeños como el nuestro. ¡Estamos encantados!
Lo que distingue a Resos.com no es solo su facilidad de uso, sino el enfoque proactivo del equipo de Resos. Trabajan continuamente para introducir nuevas funcionalidades y aportar valor al producto.
Sencillez al reservar para el cliente y fácil acceso desde nuestra web, Facebook y Google.
Cuando empezamos a buscar un sistema de reservas, Resos fue la elección obvia. No solo es asequible para nosotros como pequeño negocio, sino que además ofrece muchísimas funcionalidades que nos facilitan el trabajo.
¡Poder reservar sin complicaciones marca la diferencia! Resos mantiene el proceso intuitivo y sencillo.
Soporte líder del sector
Estamos aquí para ayudar
Nos enorgullece ofrecer un servicio de atención al cliente líder del sector: rápido, gratuito y cercano, que dedica el tiempo necesario para entenderle y ayudarle.
Ayuda experta cuando la necesite
Soporte personal 100% gratuito
Sin bucles automáticos ni chatbots frustrantes
