Opally

Opally est un réceptionniste IA pour hôtels qui gère les messages des clients par chat, voix, e-mail et WhatsApp, et réserve les tables de votre restaurant directement dans Resos. Lorsqu’un client s’informe sur le dîner, Opally vérifie la disponibilité et effectue la réservation : votre réception peut ainsi rester concentrée sur la file de check-in.

Qu’est-ce qu’Opally ?

Opally est une plateforme IA de communication client pour hôtels, basée à Copenhague. Ses agents répondent aux questions des clients sur tous les canaux en s’appuyant sur les connaissances et les données propres à l’hôtel, transformant les demandes en réservations, y compris les réservations de restaurant. Le résultat : des réponses plus rapides aux clients et moins de messages en attente à la réception.

Comment Opally fonctionne-t-il avec Resos ?

Opally se connecte à Resos via votre clé API. Lorsqu’un client s’informe sur une table, Opally :

• Vérifie la disponibilité du restaurant en direct dans Resos.
• Crée la réservation dans votre tableau de bord Resos et la confirme au client.
• Garde votre restaurant rempli via le système que votre équipe utilise déjà, avec Resos comme source unique de référence.

C’est une solution toute trouvée pour tout hôtel doté d’un restaurant : le réceptionniste IA remplit les tables sans alourdir le travail de la réception.

Quels sont les avantages de l’intégration Opally ?

• Remplissez les tables du restaurant depuis les échanges avec les clients : les demandes pour le dîner deviennent automatiquement des réservations Resos.
• Soulagez la réception : elle reste concentrée sur le check-in pendant qu’Opally gère les réservations.
• Une couverture à toute heure : les clients peuvent réserver par chat, voix et e-mail à n’importe quel moment.
• Un seul système de réservation : chaque réservation arrive dans Resos, votre source unique de référence.

Configuration facile

Activez Opally depuis Settings & add-ons → Integrations dans Resos et connectez-le avec une clé API Resos.

Questions fréquentes

À qui s’adresse l’intégration Opally ?

Aux hôtels dotés d’un restaurant. Opally répond aux messages des clients sur tous les canaux et réserve les tables du restaurant de l’hôtel dans Resos pour le compte du client.

Comment Opally crée-t-il les réservations dans Resos ?

Il se connecte via votre clé API Resos, vérifie la disponibilité en direct et inscrit la réservation directement dans votre tableau de bord Resos, puis la confirme au client.

Opally ne gère-t-il que les réservations de restaurant ?

Non. Opally est un réceptionniste IA complet pour la communication client des hôtels, par chat, voix, e-mail et WhatsApp. L’intégration Resos est la partie qui transforme les demandes pour le dîner en réservations de restaurant.

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