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Wild Orange est un bar caché aux États-Unis, situé à l’intérieur d’un grand lieu de divertissement qui comprend également 2 salles de concert et une salle de billard. Le bar est inspiré du hip-hop japonais et la carte du bar et de la nourriture est entièrement végétale. C’est donc un excellent choix pour les végétariens et les véganes aussi. Les clients qui visitent Wild Orange devraient avoir le sentiment d’avoir été transportés hors de Honolulu, dans un bar qui pourrait exister dans un anime japonais futuriste. Wild Orange cherchait un système de réservation en ligne facile à utiliser, qui serait plus efficace pour prendre des réservations de tables que de gérer manuellement les réservations avec stylo et papier. De plus, le restaurant voulait faciliter la réservation rapide d’une table pour ses clients sans erreur. Tout cela les a conduits à trouver Resos. Lisez la suite pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles Wild Orange a choisi d’utiliser Resos pour gérer les réservations de tables.
Un formulaire de réservation simple pour la réservation de tables en ligne
Wild Orange n’a pas de réseaux sociaux ni même de site web, mais le numéro de téléphone du restaurant était disponible pour les réservations de tables. Pour réserver une table ou poser une question au restaurant, les clients devaient appeler ou envoyer un message texte au restaurant avec leur demande ou réservation. Comme l’a souligné le propriétaire, cela prenait du temps et des erreurs comme les doubles réservations se produisaient. Cela nécessite beaucoup de travail manuel du personnel pour suivre les réservations, les tables disponibles et occupées. Wild Orange cherchait donc un système qui pouvait aider le personnel à gérer facilement les tables et les réservations tout en facilitant la réservation pour les clients.
« Nous faisions toutes nos réservations à la main, Resos nous a fait gagner des heures et élimine des erreurs comme la double réservation d’une section. Nous leur [clients] donnons le lien vers notre page de réservation Resos où ils peuvent choisir leur heure de réservation et les détails. »
Lee, propriétaire du restaurant
Communiquez directement avec les clients
Le système de réservation de Resos convient à tout type de restaurant, bar et café. Il est conçu pour s’adapter aux établissements de toutes tailles, petits et grands, et peut être utilisé intuitivement par chaque membre du personnel, tout comme Wild Orange l’utilise. De plus, il est facile et simple pour les clients de réserver une table en ligne, mais le système peut également être utilisé pour saisir les réservations téléphoniques et les clients sans réservation, ce qui rend le processus de réservation plus polyvalent, et des bars comme Wild Orange peuvent aussi utiliser ces options.
Wild Orange étant un bar caché, des instructions doivent être fournies aux clients sur la façon de trouver l’endroit. Ce processus a été optimisé avec le système de réservation de Resos.
« Le fait que les clients puissent choisir leur propre heure de réservation est notre préféré car cela élimine beaucoup d’allers-retours qui seraient nécessaires pour confirmer les réservations. Parce que nous sommes un bar caché, il est agréable d’avoir des messages automatisés pour partager les instructions sur la façon de nous trouver. »
Lee, propriétaire du restaurant
En savoir plus sur la communication directe avec les clients ici.
Wild Orange cherchait un système de réservation facile à utiliser qui dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires sans être trop chargé. De plus, la migration depuis un système précédent n’a pas été difficile.
« Nous avons regardé BEAUCOUP de systèmes différents et avons simplement estimé que celui-ci était non seulement le plus convivial, mais qu’il n’avait pas tout le superflu que beaucoup d’autres services ont. Il a exactement le bon nombre de fonctionnalités. »
Lee, propriétaire du restaurant
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Essayez Resos gratuitement
Chez Resos, vous avez toujours la possibilité de créer un compte gratuit et d’essayer le système. Vous pouvez également vous inscrire à l’une des formules payantes, sans engagement. Des questions ? Notre fantastique équipe d’assistance est toujours prête à vous aider ! Écrivez un message à hi@resos.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
