In this article
Sevag’s Grækeren est créé par Sevag, d’origine grecque, qui sert une délicieuse cuisine grecque. La nourriture est préparée avec beaucoup d’épices extraordinaires, de fantaisie et une bonne dose d’amour. Le restaurant est situé à Aarhus, au Danemark – et vous serez plongé dans la culture et l’ambiance grecques en visitant Sevag’s Grækeren.
Comme Sevag le dit toujours : « Kalos irthate kai kali sas oreksi », ce qui se traduit par « bienvenue et bon appétit » !
Sevag cherchait un système de réservation facile à utiliser avec les fonctionnalités nécessaires, mais aussi un service client exceptionnel facile à contacter. Tout cela l’a conduit à trouver Resos.
Lisez la suite pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles Sevag’s Grækeren a choisi d’utiliser Resos pour gérer les réservations de tables.
Un service client rapide et serviable
« Le service client de Resos est irréprochable, et il est toujours prêt à aider par e-mail ou par téléphone. »
Sevag Aharounian, propriétaire du restaurant Sevag´s Grækeren.
Sevag a décidé en 2019 d’essayer Resos après avoir été mécontent du système de réservation qu’ils utilisaient à l’époque. Il a pris cette décision parce qu’il regrettait le contact humain d’un bon service client.
Sevag trouvait problématique de discuter avec un robot de chat ou d’être redirigé vers un site d’assistance. Il n’a pas eu ce problème avec l’équipe de service client de Resos, où il a toujours reçu des réponses rapides, amicales et efficaces à toutes ses demandes :
« L’équipe de service client est très orientée service et prend toujours le défi de résoudre les problèmes d’un restaurant ou les bugs du système. »
Sevag Aharounian, propriétaire du restaurant Sevag´s Grækeren.
Un système de réservation en ligne convivial
Sevag était ravi de voir à quel point Resos était facile à configurer et convivial, et que l’aide de l’équipe d’assistance était toujours à portée de main en cas de problème. Le personnel a rapidement appris le système et ses fonctionnalités.
C’était un grand avantage pour Sevag quand l’application Resos a été lancée. Le restaurant passait beaucoup de temps à gérer les réservations sur leur vieil ordinateur. Ils utilisent maintenant le système depuis l’application Resos de façon efficace et rapide depuis leur tablette dans le restaurant.
« L’équipe d’assistance de Resos m’a aidé depuis le premier jour et a toujours été à l’écoute de mes souhaits concernant les nouvelles fonctions ou améliorations. »
Sevag Aharounian, propriétaire du restaurant Sevag´s Grækeren.
Chez Resos, nous faisons de notre mieux pour répondre à vos souhaits et travaillons sur des améliorations du système. Nous pensons que la meilleure forme de développement de produit consiste à écouter les personnes qui utilisent le produit au quotidien.
« Nous sommes dans un restaurant très animé, donc il est important que les employés puissent naviguer rapidement et facilement dans le système. »
Sevag Aharounian, propriétaire du restaurant Sevag´s Grækeren.
En savoir plus sur Resos et ce que nous proposons ici
Démarrez gratuitement avec Resos
Vous souhaitez vous aussi gérer votre restaurant plus sereinement ? Vous pouvez créer un compte et essayer Resos gratuitement.
Vous pouvez également vous inscrire à l’une des formules payantes – sans engagement.
Des questions sur la façon de démarrer ? N’hésitez pas à contacter notre service client, toujours disponible pour vous aider.
Envoyez un e-mail à hi@resos.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Par ailleurs, nous souhaitons toujours améliorer notre produit pour mieux répondre à vos besoins. Aussi, nous accueillons toujours vos retours afin de mettre en œuvre vos souhaits dans la mesure du possible. Nous avons hâte de vous lire !
