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L’expérience Gun Brewery Taproom
Gun Brewery Taproom est un lieu en plein air plein de surprises.
Ils proposent une grande variété de food trucks qui changent chaque semaine. Une semaine, les clients peuvent déguster de la cuisine grecque locale, et la suivante, un délicieux Smash burger gastronomique. La nouveauté fait partie intégrante de l’expérience de Gun Brewery Taproom.
Leur large gamme de bières attire également les clients sur les lieux, d’une Hazy Pale Ale à un cidre pétillant, tous brassés sur place.
Les vues exceptionnelles sur la campagne du Sussex enveloppent l’ensemble et la tranquillité des lieux apaise quiconque. Gun Brewery Taproom est à la hauteur de l’environnement avec un service exceptionnel et une convivialité à toute épreuve.
Des réservations organisées, un personnel concentré
Le système de gestion des réservations de Resos a permis à Gun Brewery Taproom de se concentrer sur l’essentiel : les clients. L’application leur présente un plan de salle en ligne, permettant de suivre les réservations de la journée ainsi qu’un planning des réservations pour toute la semaine.
Resos a considérablement amélioré notre organisation – nous avons désormais une vue structurée de chaque service.
Harvey Bourne, Responsable du Taproom
Un système de réservation convivial
Les clients réservent facilement leurs tables eux-mêmes, ce qui signifie que le personnel du Gun Brewery Taproom n’a même pas à s’en préoccuper. Pas d’appels, pas de négociations. Juste un système convivial pour les clients comme pour le personnel.
Les avis, les prochaines réservations et les demandes des clients sont tous facilement accessibles en un seul endroit.
Le personnel peut facilement suivre les prochaines réservations, les demandes des clients et même les avis, ce qui est tellement précieux pour nous en tant que nouveau lieu.
Harvey Bourne, Responsable du Taproom
Une communication claire et facile
Parler et écouter ses clients est essentiel dans tout restaurant. C’est ainsi que vous pouvez offrir la meilleure expérience à vos clients et améliorer vos processus.
Avec Resos, les clients peuvent communiquer clairement leurs besoins grâce aux options de chat. La direction et le personnel peuvent prendre des mesures et répondre facilement aux besoins de leurs clients. Cela permet aussi de tisser un lien entre le restaurant et ses clients, avant même leur arrivée.
Les avis clients sont également très utiles. Les clients partagent leur opinion directement avec Gun Brewery Taproom, permettant au personnel d’améliorer leur service chaque semaine.
Nous voulons nous assurer que le client et le lieu ont une communication claire et facile, afin que nous puissions répondre à chaque attente et à chaque question que le client pourrait avoir.
Harvey Bourne, Responsable du Taproom
Un support à l’écoute
Gun Brewery Taproom souhaitait intégrer facilement son système de réservation sur son site web et ses systèmes administratifs. Ils recherchaient également un système convivial avec une belle interface afin que chaque client puisse facilement réserver sa propre table à l’heure qui lui convient.
Ils ont trouvé toutes les fonctionnalités souhaitées et bien plus encore avec Resos.
Mais les applications et les systèmes ne font pas tout. Un support amical et serviable est très important, et l’équipe Resos était (et est toujours !) là pour aider à chaque étape.
Nous voulions une entreprise amicale et serviable lors de la mise en place du système, et si quelque chose devait être corrigé, nous pouvions compter sur l’équipe Resos pour nous aider rapidement et nous remettre sur les rails !
Harvey Bourne, Responsable du Taproom
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Vous aurez accès à :
- Un système de gestion visuelle des tables
- Des avis directs de vos clients
- Une option de chat avec vos clients avant même qu’ils arrivent dans votre restaurant
- Un aperçu de toutes les réservations de la semaine
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