De beleving van Gun Brewery Taproom

Gun Brewery Taproom is een openluchtlocatie vol verrassingen.

Er staan elke week andere foodtrucks. De ene week eten gasten lokaal Grieks eten, de week erna een gourmet smashburger. Die afwisseling hoort helemaal bij de beleving van Gun Brewery Taproom.

Ook het brede bieraanbod trekt gasten naar het terrein, van een Hazy Pale Ale tot een frisse, lichte cider, allemaal ter plekke gebrouwen.

Het prachtige uitzicht over het platteland van Sussex en de rust brengen iedereen tot bedaren. Gun Brewery Taproom past daar perfect bij met uitstekende service en een vriendelijke ontvangst.

Gun Brewery Taproom, klantverhaal

Overzichtelijke reserveringen, een team met focus

Dankzij het reserveringssysteem van Resos kan Gun Brewery Taproom zich richten op wat echt telt: de gasten. In de app zien ze een online tafelplanner met de reserveringen van de dag, en een reserveringsoverzicht voor de hele week.

Resos heeft onze organisatie enorm verbeterd. We hebben nu voor elke openingsdag een gestructureerd overzicht.

Harvey Bourne, Taproom Manager

Gasten die genieten van hun maaltijd bij Gun Brewery Taproom

Een gebruiksvriendelijk reserveringssysteem

Gasten reserveren makkelijk zelf, dus het personeel van Gun Brewery Taproom hoeft zich er niet eens mee bezig te houden. Geen telefoontjes, geen heen-en-weer. Gewoon een gebruiksvriendelijk systeem voor gasten én personeel.

Feedback, komende reserveringen en wensen van gasten staan allemaal overzichtelijk op één plek.

Het personeel houdt makkelijk overzicht over komende reserveringen, wensen van gasten en zelfs feedback. Dat is voor ons als nieuwe zaak ontzettend waardevol.

Harvey Bourne, Taproom Manager

Barman bij Gun Brewery Taproom

Duidelijke en makkelijke communicatie

Met gasten praten en naar ze luisteren is in elk restaurant essentieel. Zo geef je je gasten de beste ervaring en verbeter je je werkwijze.

Met Resos laten gasten hun wensen duidelijk weten via de chatfunctie. Het management en het personeel spelen daar makkelijk op in. Het verbindt het restaurant ook met zijn gasten, zodat er al een band ontstaat voordat ze er zijn.

Feedback vragen

Ook gastfeedback komt goed van pas. Gasten delen hun mening direct met Gun Brewery Taproom, zodat het personeel de service elke week kan verbeteren.

We willen dat de communicatie tussen gast en zaak duidelijk en makkelijk is, zodat we aan elke verwachting voldoen en elke vraag van de gast kunnen beantwoorden.

Harvey Bourne, Taproom Manager

Gasten buiten bij Gun Brewery Taproom

Vriendelijke support

Gun Brewery Taproom wilde het reserveringssysteem soepel in de website en de backofficesystemen integreren. Ook zochten ze een gebruiksvriendelijk systeem met een goede interface, zodat elke gast makkelijk zelf een tafel kan reserveren op het moment dat het hem uitkomt.

In Resos vonden ze alle functies die ze zochten, en meer.

Maar apps en systemen zijn niet alles. Vriendelijke en behulpzame support maakt veel verschil, en het team van Resos stond (en staat nog steeds!) bij elke stap klaar om te helpen.

We wilden een bedrijf dat vriendelijk en behulpzaam was bij het instellen van het systeem, en als er iets gerepareerd moest worden, wisten we dat het team van Resos ons snel weer op weg zou helpen!

Harvey Bourne, Taproom Manager

Ingang van de schuur bij Gun Brewery Taproom