Sinds we Resos gebruiken, zijn we onder de indruk van hoe flexibel het product is en hoe goed de klantenservice is. Het is heel gebruiksvriendelijk en we kunnen het makkelijk zelf beheren, een groot pluspunt!
Feedback van gasten
Meer positieve reviews, minder openbare klachten
Na elk bezoek stuurt Resos een korte e-mail of sms waarin de gast het eten, de service, de sfeer en de prijs-kwaliteitverhouding beoordeelt. Positieve beoordelingen gaan door naar je openbare reviewprofiel op Google of TripAdvisor. Alles onder de 3,5 blijft intern, zodat je team het probleem direct kan oplossen in plaats van het terug te lezen in een review met één ster. Betere reviews, minder gedoe.
Zo werkt het
Feedback die je reputatie opbouwt
Automatisch verstuurd
Een korte vraag na elk bezoek
Zodra een reservering op aangekomen staat, plant Resos een korte e-mail of sms aan de gast met de vraag of die het restaurant zou aanraden. Eén tik en de gast beoordeelt het bezoek in een paar stappen. Geen nabellen door de bediening, niets handmatig versturen, en elke gast krijgt de kans om te vertellen hoe de avond echt was.
Vier categorieën
Concrete beoordelingen, geen vage sterren
Gasten beoordelen eten, service, sfeer en prijs-kwaliteitverhouding op een schaal van 1 tot 5, met een tekstveld voor extra opmerkingen. De beoordelingen blijven gekoppeld aan de reservering en het gastprofiel, zodat je makkelijk patronen ziet per service, per zaalgedeelte en per teamlid dat dienst had.
Slim doorsturen
Tevreden gasten, openbare reviews
Komt de gemiddelde beoordeling van een gast boven de 3,5 uit, dan vraagt Resos om de ervaring te delen op Google, TripAdvisor of een ander openbaar profiel naar keuze. Lagere beoordelingen slaan die stap over en blijven intern. Je team krijgt de kans om persoonlijk te reageren, en je openbare reviews komen vooral van gasten die echt van hun avond genoten hebben.
Trendrapporten
Zie de patronen in de reacties
Elke beoordeling en elke reactie komt in de rapportages terecht, te filteren op elke gewenste periode. Zie hoe een nieuw menu de scores voor het eten beïnvloedt, hoe een nieuw zaalgedeelte de sfeerscores verandert of hoe de zaterdag zich verhoudt tot de woensdag. Hoe concreter de data, hoe gerichter je verbeteringen.
Zo ga je van start
Ontvang vandaag nog online reserveringen
Stap 1
Meld je gratis aan
Maak in een paar seconden je account aan. Geen creditcard nodig.
Stap 2
Stel je restaurant in
Voeg je openingstijden, ruimtes en plattegrond toe met onze eenvoudige drag-and-drop-editor.
Stap 3
Ontvang je eerste reservering
Zet je reserveringslink op je website en social media. Geen programmeerkennis nodig.
Verzamel automatisch feedback van gasten, voorkom negatieve reacties online en krijg meer positieve reviews. Nadat een gast je restaurant heeft bezocht en de status van de reservering op aangekomen is gezet, sturen we een korte e-mail of sms met de vraag of de gast je restaurant zou aanraden aan een vriend.
Verzamel feedback zonder gedoe
Met één klik wordt het antwoord van de gast opgeslagen en vragen we de gast het bezoek met een cijfer van 1 tot 5 te beoordelen in vier categorieën: eten, service, sfeer en prijs-kwaliteitverhouding. Er is ook een tekstveld voor extra feedback.
Stimuleer positieve reviews
Om meer positieve openbare reviews te krijgen, vraagt het systeem gasten een online review te schrijven op een van de profielen die het restaurant heeft gekozen (Google, TripAdvisor, je eigen website – jij beslist), maar alleen als hun gemiddelde beoordeling boven de 3,5 ligt. Lagere beoordelingen blijven intern, zodat je team de punten direct kan oppakken voordat ze openbaar worden.
Krijg diepgaand inzicht
Alle beoordelingen en opmerkingen verschijnen in de rapportages, zodat je trends ziet in eten, service, sfeer en prijs-kwaliteitverhouding over elke periode die je kiest. Gebruik de opmerkingen om de kleine verbeterpunten te vinden – de kapotte lamp boven tafel 6, het nieuwe gerecht dat steeds lof krijgt, de wachttijd die telkens terugkomt.
Doe iets met de feedback van gasten
Laat je gasten zien dat hun mening telt door iets te doen met wat ze je vertellen. Als je op hun opmerkingen reageert en verbeteringen doorvoert op basis van hun suggesties, bouw je vertrouwen en loyaliteit op. De volgende beoordeling van 3,5+ van dezelfde gast is het bewijs dat het werkt.
Gemaakt voor de horeca
Gebouwd voor zaken zoals de jouwe
Voor Restaurants 
Voor Cafés 
Voor Bars 
Voor Pubs De besten gingen je voor
Lees meer succesverhalen Meer dan 3.000 restaurants, cafés, bars en pubs werken met Resos
We gebruiken Resos al ruim een half jaar als reserveringsplatform voor onze kaas- en wijnbar in Helsinki, Finland, en we zijn er echt heel tevreden over!
Als je Resos eenmaal goed hebt ingesteld, regelt het alle reserveringen vlekkeloos. We hebben veel software geprobeerd, maar geen enkele haalt het niveau van maatwerk en snelheid van Resos. En de support is ook top!
Het plattegrondoverzicht werkt heel prettig, je ziet alles tegelijk. Het was voor ons ook een enorme verbetering dat gasten hun reservering makkelijk kunnen annuleren. Dat heeft ons veel no-shows bespaard.
Eenvoudig te koppelen aan onze website en onze Google-pagina.
Met Resos gaan reserveringen zoveel makkelijker. Het is overzichtelijk, flexibel en perfect voor kleine zaken zoals de onze. We zijn er heel blij mee!
Wat Resos.com onderscheidt, is niet alleen het gebruiksgemak, maar ook de proactieve aanpak van het Resos-team. Ze werken continu hard aan nieuwe functies en maken hun product steeds waardevoller.
Reserveren is eenvoudig voor de gast en makkelijk bereikbaar via onze website, Facebook en Google.
Toen we op zoek gingen naar een reserveringssysteem, was Resos de logische keuze. Het is niet alleen betaalbaar voor ons als kleine zaak, het heeft ook heel veel functies die ons werk makkelijker maken.
Zonder gedoe kunnen reserveren maakt echt verschil! Resos houdt het proces intuïtief en simpel.
Toonaangevende support
We staan voor je klaar
We zijn trots op onze snelle, gratis en vriendelijke klantenservice, die de tijd neemt om je goed te begrijpen en echt te helpen.
Deskundige hulp wanneer jij die nodig hebt
100% gratis persoonlijke support
Geen automatische keuzemenu's of irritante chatbots
