Siden vi begynte å bruke Resos, har vi funnet at fleksibiliteten i produktet og kundesupporten er utrolig. Det er veldig brukervennlig og enkelt å administrere internt – et enormt pluss!
Gjesteomtaler
Ta imot klagen før den treffer Google
Alle gjester får en kort undersøkelse etter besøket. Fornøyde gjester oppfordres til å legge igjen en offentlig anmeldelse. Misfornøyde rutes til deg først – slik at du kan fikse det, ikke lese om det.
Slik fungerer det
Flere 5-stjerner, færre overraskelser
Automatisk utsendelse etter service
Spør mens måltidet fortsatt er ferskt
I det øyeblikket en booking lukkes, får gjestene en kort e-post eller SMS om hvordan det gikk. Ett trykk for å vurdere, ingen innlogging, ingen hindringer.
Fire-score detalj
Vet nøyaktig hva som bommet
Gjestene vurderer mat, service, atmosfære og verdi. Du ser hvilken som trakk kvelden ned – og handler på servicenivå-data, ikke magefølelse.
Ruter klagene
Misfornøyd gjest? Du hører det først
Hvis en gjest vurderer deg under 3,5, lander tilbakemeldingen hos deg – ikke på Google. Beklage, fikse bordet, redde forholdet.
Gjør fornøyde gjester offentlige
Styr de gode anmeldelsene online
Høy-scorere får en mild oppmuntring til å legge igjen samme ros på Google, TripAdvisor eller Facebook. Stjerneskåren klatrer uten at du ber om det.
Slik kommer du i gang
Begynn å ta imot nettbestillinger i dag
Steg 1
Registrer deg gratis
Opprett kontoen din på sekunder. Ingen kredittkort nødvendig.
Steg 2
Sett opp restauranten din
Legg til åpningstider, områder og bordplan med vår enkle dra-og-slipp-editor.
Steg 3
Ta imot din første bestilling
Legg til bookinglenken din på nettsiden og i sosiale medier. Ingen koding nødvendig.
Hør det fra gjesten, ikke fra Google
Én éne-stjernes anmeldelse kan koste en restaurant bookinger i ukevis – og de fleste kommer fra gjester som aldri fortalte deg at noe var galt den kvelden. De betalte, de gikk, de tok frustrasjonen sin til telefonen. Resos lukker det gapet. Alle bookinger utløser en kort undersøkelse etter besøket, slik at du hører klagen fra gjesten først, ikke fra en offentlig anmeldelse som allerede har gjort skaden.
Spør mens måltidet fortsatt er ferskt
I det øyeblikket en booking lukkes, sender Resos gjesten en kort undersøkelse på e-post eller SMS – ett trykk for å vurdere, ingen innlogging, intet langt skjema. Send det innen noen timer etter service og svarprosenten hopper; vent tre dager og de fleste gjester har gått videre. Undersøkelsen er merket med restaurantens identitet, slik at den føles som en melding fra gulvsjefen, ikke en generisk SaaS-forespørsel. Svarprosenter over 30 prosent er normalt.
Vet nøyaktig hva som bommet
En enkelt stjernevurdering forteller deg at kvelden gikk galt, ikke hva som gikk galt. Resos bryter tilbakemelding ned i fire score slik at du kan handle på servicenivå-detaljer:
- Mat – kjøkkenkvalitet, porsjon, temperatur.
- Service – tempo, oppmerksomhet, varme.
- Atmosfære – musikk, belysning, støy, komfort.
- Verdi – pris for det som ble levert.
Rull dem opp over en måned og mønsteret hopper frem. Mat scorer sterkt, service henger etter fredager – et bemanningsproblem, ikke et kjøkkenproblem. Atmosfære flat tirsdager – en spilleliste- eller belysningstilpasning fikser det. Fikserbare detaljer istedenfor et vagt “vi hadde en dårlig uke”.
Ruter klagene, ruter roset
Det smarte er hva som skjer etterpå. Hvis en gjest vurderer deg under 3,5, lander tilbakemeldingen i innboksen din, ikke på Google. Du får sjansen til å ringe, beklage, tilby noe tilbake, redde forholdet – før de poster. Gjester som gir deg 4 eller 5 får en mild oppmuntring til å dele samme ros på Google, TripAdvisor eller Facebook. Flere 5-stjernes anmeldelser, færre 1-stjernes overraskelser, og en stjerneskår som klatrer uten at teamet ditt noen gang trenger å tigge om anmeldelser.
Laget for service
Bygget for bedrifter akkurat som din
For Restauranter 
For Kafeer 
For Barer 
For Puber Anbefalt av de beste
Les flere suksesshistorier Bli med 3 000+ restauranter, kafeer, barer og puber
Vi har brukt Resos som bookingplattform for vin- og ostebaren vår i Helsinki, Finland, i over seks måneder, og vi er virkelig imponert!
Når det er satt opp riktig, kjører Resos hele bookingprosessen sømløst. Vi har prøvd mange programmer, og ingen har nådd nivået av tilpasning og hastighet som Resos. Og flott support også!
Plantegningsvisningen fungerer veldig bra – du kan se alt på samme tid. Det var også en enorm oppgradering for oss at gjester enkelt kan avbestille bestillingen sin, det sparte oss for mange no-shows.
Enkel integrering på nettsiden vår og Google-siden vår.
Resos gjør reservasjoner så mye enklere. Det er enkelt, fleksibelt og perfekt for små bedrifter som vår. Vi er så fornøyde med det!
Det som skiller Resos.com ut er ikke bare brukervennligheten, men også den proaktive tilnærmingen til Resos-teamet. De jobber kontinuerlig hardt for å introdusere nye funksjoner og tilføre verdi til produktet sitt.
Enkelt for kunden å booke, og lett tilgjengelig via nettsiden vår, Facebook og Google.
Da vi begynte å se etter et bookingsystem, var Resos det åpenbare valget. Det er rimelig for oss som en liten bedrift, og tilbyr så mange funksjoner som gjør jobbene våre enklere.
Å kunne gjøre en reservasjon uten for mye styr gjør en stor forskjell! Resos holder prosessen intuitiv og enkel.
Bransjeledendesupport
Vi er her for å hjelpe
Vi er stolte av å tilby bransjeledendefaster, gratis og vennlig kundeservice som tar seg tid til å forstå og hjelpe deg.
Få ekspertjelp når du trenger det
100 % gratis personlig support
Ingen automatiske løkker eller frustrerende chatboter
