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Comme Hostme, nous gérons les réservations de tables, la liste d’attente, la gestion des tables et la communication avec les clients avec un tarif mensuel fixe et sans commission. Nous publions tous les deux nos prix, ce qui est plus rare dans cette catégorie que ça ne devrait l’être. Ce qui nous distingue, c’est ce que représente ce prix, et à quel point chaque système convient à un restaurant européen.
Où Hostme se démarque
Soyons honnêtes, parce que Hostme fait plusieurs choses bien, et que nous copierions volontiers.
Leur tarification est entièrement publique, sans barrière commerciale en dessous du niveau entreprise. Vous pouvez lire les plans, voir les chiffres, et décider. Cela mérite d’être salué.
Leur quota de messagerie est vraiment généreux. Les SMS et WhatsApp illimités sont inclus dans chaque plan plutôt que facturés au message. Beaucoup de systèmes, y compris le nôtre, traitent les SMS comme une extension payante facturée au volume, donc pour un restaurant qui envoie beaucoup de rappels, cette inclusion est un vrai avantage qui vaut la peine d’être chiffré.
Chaque niveau inclut aussi des groupes illimités, des utilisateurs illimités et des appareils illimités, donc vous ne comptez pas les connexions ni ne payez pour une deuxième tablette à l’accueil. Ils opèrent depuis 2012, revendiquent plus de trois millions de réservations par mois, et ont intégré une distribution multicanale sur Google, Facebook, Instagram, TripAdvisor et le Guide Michelin sans nécessiter de contrats séparés. Leurs outils d’événementiel et de billetterie sont plus développés que les nôtres.
Ce qui distingue Resos
Le prix, tout simplement. Hostme démarre à $109 par mois pour Mezzo, ou $98 en facturation annuelle, avec Grande à $169. Il n’y a aucun plan gratuit, seulement un essai de deux semaines. Resos a un plan gratuit permanent jusqu’à 25 réservations par mois, puis $47 pour 350 réservations, $98 pour 750, et $149 pour l’illimité, avec 20 % de réduction en facturation annuelle. Notre niveau payant d’entrée est largement inférieur à la moitié du plan le moins cher de Hostme.
Pensé pour les restaurants européens. Hostme annonce environ neuf langues, et l’allemand, le néerlandais, le suédois et le norvégien ne figurent pas dans cette liste. Resos prend en charge 17 langues, dont ces quatre-là, aussi bien dans le back-office que dans le parcours de réservation client. Si vous gérez un restaurant à Berlin, Amsterdam, Stockholm ou Oslo, votre équipe et vos clients peuvent chacun utiliser le système dans leur propre langue.
Tarifé et facturé dans votre devise. Hostme publie ses prix uniquement en dollars américains, sans affichage de prix TVA incluse, ce qui signifie une exposition au risque de change et une comptabilité compliquée pour une entreprise européenne. Resos tarife en euros, ainsi qu’en livres, en couronnes et dans d’autres devises locales.
Aucun frais par couvert, nulle part. Le modèle à tarif fixe de Hostme est réel, mais quelques canaux comportent des frais par couvert : les événements TripAdvisor et les listings Guide Michelin sont tous deux à $2.50 par couvert, et l’intégration Facebook et Instagram est une extension à $15 par mois. Avec Resos, les réservations depuis Google, Facebook et Instagram ne comportent aucun frais par couvert ni supplément de canal.
Comment Resos et Hostme se comparent
| Critère | Resos | Hostme |
|---|---|---|
| Prix de départ | Plan gratuit, puis $47/mois ($37 annuellement) | $109/mois, ou $98 annuellement |
| Plan gratuit | Oui, 25 réservations/mois | Non – seulement un essai de deux semaines |
| Devise | Euros, livres, couronnes et plus | Dollars américains uniquement |
| Langues | 17, dont l’allemand, le néerlandais, le suédois, le norvégien | Environ 9 ; ces quatre langues ne sont pas listées |
| SMS et WhatsApp | Extension payante, facturée au message | Illimités, inclus dans chaque plan |
| Frais par couvert | Aucun sur aucun canal | $2.50/couvert sur les événements TripAdvisor et le Guide Michelin |
| Intégration réseaux sociaux | Incluse | Extension à $15/mois |
| Engagement minimum | Aucun – suspendez ou annulez à tout moment | Non publié ; la facturation annuelle permet d’économiser 10 % |
| Localisation du support | Europe | Washington DC |
| Marketplace clients | Non – les clients réservent via vos propres canaux | Non – logiciel purement côté restaurant |
Quand Resos est plus adapté
Resos convient généralement bien aux restaurants qui :
- Sont basés en Europe et veulent le système dans leur propre langue
- Préfèrent payer $47 plutôt que $109 par mois pour les réservations de table
- Veulent un plan gratuit pour démarrer plutôt qu’un essai de deux semaines
- Facturent et budgétisent en euros, en livres ou en couronnes
- Veulent un support dans un fuseau horaire européen pendant le service
Hostme peut être le meilleur choix si vous envoyez un très grand volume de SMS et de messages WhatsApp, car une messagerie illimitée sur chaque plan peut compenser un prix de base plus élevé. C’est aussi un choix raisonnable si vous êtes basé aux États-Unis ou organisez beaucoup d’événements avec billetterie. Cela vaut la peine de faire le calcul sur votre propre volume de messages avant de décider.
Changer est plus simple que vous ne le pensez
Vous avez peur de perdre votre historique de réservations et vos données clients ? Notre outil d’importation transfère vos réservations existantes et vos informations clients, afin que vos habitués conservent leurs profils, notes et préférences, et que votre équipe conserve le contexte dont elle a besoin.
La plupart des restaurants terminent la migration en une seule session. Si vous êtes en cours d’engagement sur un plan annuel Hostme, vérifiez votre date de renouvellement, car c’est généralement elle qui détermine le moment le plus simple pour changer. Notre équipe de support vous aidera à la planifier sans frais supplémentaires.
Testez les deux et voyez ce qui vous convient
La meilleure façon de choisir, c’est de les tester en conditions réelles. Resos propose un plan gratuit avec 25 réservations par mois, ce qui vous permet de construire votre plan de salle et de prendre de vraies réservations avant de payer quoi que ce soit, sans compte à rebours de deux semaines qui tourne. L’essai de Hostme vous donne une quinzaine de jours. Testez les deux côte à côte et voyez lequel votre équipe préfère en plein service.
Les nouveaux restaurants bénéficient actuellement de 50 % de réduction sur les plans payants mensuels pendant les trois premiers mois.
Questions fréquentes sur le passage de Hostme à Resos
Comment Resos se compare-t-il à Hostme sur le prix ?
Les plans publiés de Hostme sont Mezzo à $109 par mois, ou $98 facturé annuellement, et Grande à $169, avec un niveau entreprise personnalisé pour dix établissements ou plus et aucun plan gratuit. Resos a un plan gratuit jusqu’à 25 réservations par mois, puis $47 pour 350 réservations, $98 pour 750, et $149 pour l’illimité, avec 20 % de réduction en facturation annuelle. Les nouveaux restaurants bénéficient actuellement de 50 % de réduction sur les plans mensuels pendant les trois premiers mois.
Resos prend-il en charge l’allemand, le néerlandais, le suédois ou le norvégien ?
Oui. Resos prend en charge 17 langues, dont ces quatre-là, dans le back-office et le parcours de réservation client. La liste de langues annoncée par Hostme ne les inclut pas.
Puis-je importer mes réservations et données clients depuis Hostme ?
Oui. Notre outil d’importation transfère vos réservations existantes et vos informations clients, afin que vous conserviez votre historique de réservations et vos profils clients.
Resos facture-t-il des commissions ou des frais par couvert ?
Non. Resos ne facture jamais de commission ni de frais par couvert, sur aucun plan ni sur aucun canal de réservation.
Resos inclut-il les SMS comme le fait Hostme ?
C’est exact et cela vaut la peine d’être pesé. Hostme inclut les SMS et WhatsApp illimités dans chaque plan. Sur Resos, les notifications SMS sont une extension payante facturée au message, disponible sur les plans payants avec un essai gratuit de 30 jours. Si vous envoyez un très grand volume de rappels, chiffrez correctement les deux options. Si votre volume est modéré, Resos reste généralement moins cher au global compte tenu de la différence de prix de base.
Puis-je payer en euros ?
Oui. Resos tarife en euros, en livres, en couronnes et dans d’autres devises locales. Hostme publie ses prix uniquement en dollars américains.
Suis-je engagé par un contrat avec Resos ?
Non. Aucune période d’engagement ni durée minimale. Suspendez ou annulez à tout moment.
Resos dispose-t-il d’une liste d’attente et d’un plan de salle ?
Oui. La gestion de la liste d’attente et un plan de salle visuel en glisser-déposer font partie des fonctionnalités de réservation essentielles sur chaque plan, y compris le plan gratuit.
Resos s’intègre-t-il avec Google, Facebook et Instagram ?
Oui, et sans frais supplémentaires. Reserve with Google permet aux clients de réserver depuis Search et Maps, et les réservations Facebook et Instagram sont incluses plutôt que vendues comme une extension.
En combien de temps puis-je être opérationnel ?
La plupart des restaurants sont opérationnels en moins d’une heure : ajoutez des tables et un plan de salle, définissez vos règles de réservation, et intégrez le widget sur votre site web. Aucun appel commercial nécessaire.
Comment démarrer ?
Inscrivez-vous sur resos.com et ajoutez vos premières tables. Quelques minutes, aucune carte bancaire sur le plan gratuit.
