Desde que começámos a utilizar o Resos, ficámos impressionados com a flexibilidade do produto e o apoio ao cliente. É muito fácil de utilizar e simples de gerir internamente, o que é uma enorme mais-valia!
Avisos de reserva
Resolva problemas antes de o serviço começar
A Resos sinaliza as colisões que de outra forma só apanharia a meio do serviço – secções com excesso de marcações, rotações apertadas, um VIP ao lado da porta de vaivém. Resolva-as enquanto a cozinha ainda está calma.
Como funciona
Um par de olhos extra na sua planta de sala
Alertas de capacidade
Apanhe o excesso de marcações antes que aconteça
Marca demasiados lugares numa secção e a Resos avisa-o de imediato. Mude uma mesa antes de virar pedido de desculpas às 21h00.
Verificação de rotação
Detete mesas que não conseguem rodar a tempo
Marca uma reserva às 19h00 e outra às 20h30 na mesma mesa de quatro? A Resos sinaliza a rotação apertada. Estenda, mude ou confirme – a escolha é sua, mas tem a informação.
Avisos VIP
Proteja os clientes mais valiosos
Um VIP colocado num lugar menos ideal dispara um alerta. Mude-o para a janela antes de ele entrar, não depois.
Resumo pré-serviço
Veja os avisos de hoje numa só lista
Antes do serviço, a Resos mostra-lhe todos os avisos – uma lista, todas as correções. Chega, resolve, abre as portas.
Como começar
Comece hoje a receber reservas online
Passo 1
Registe-se gratuitamente
Crie a sua conta em segundos. Sem necessidade de cartão de crédito.
Passo 2
Configure o seu restaurante
Adicione os seus horários de funcionamento, áreas e planta da sala através do nosso editor drag-and-drop simples.
Passo 3
Receba a sua primeira reserva
Adicione o seu link de reservas ao seu website e às redes sociais. Sem necessidade de programação.
Apanhe o problema antes que ele entre
Cada serviço tem um pequeno número de erros de marcação à espera de dar para o torto às 19h30 – a secção com excesso de marcações, o tempo de rotação que não vai aguentar, o VIP colocado ao lado da porta da cozinha. Antes apanhava-os a meio do serviço, a pedir desculpa ao cliente enquanto a cozinha começava a empratar o prato seguinte. A Resos sinaliza-os enquanto a sala ainda está vazia, para que a correção leve cinco minutos calmos em vez de uma corrida desenfreada no pico.
Os avisos que importam para a sua planta de sala
Nem todas as bandeiras são iguais. A Resos faz emergir as que merecem a sua atenção, pela ordem que salva mais serviço.
- Secções com excesso de marcações: demasiados lugares numa estação – vê-o antes da cozinha.
- Tempos de rotação apertados: uma mesa de quatro às 19h00 com outra às 20h45 consecutiva na mesma mesa é sinalizada.
- Colocação de VIPs: um cliente de topo marcado perto do posto de serviço ou da porta de vaivém aparece para revisão.
- Pedidos especiais em conflito: uma cadeira alta num banco de bar, uma cadeira de rodas no mezanino – apanhados cedo.
Uma lista antes do serviço, cada bandeira à sua frente
Quarenta e cinco minutos antes da abertura das portas, abra o resumo pré-serviço. Cada aviso para hoje – capacidade, tempos de rotação, VIPs, conflitos – aparece numa única lista, ordenado por gravidade. O seu gerente percorre-a com o anfitrião e o chef: mexer nesta, estender aquela, mudar o VIP para a janela. Quinze minutos depois as bandeiras estão limpas e a equipa entra em serviço sabendo que a planta da sala se aguenta.
Menos apagar fogos, mais hospitalidade
Uma reserva avisada custa-lhe dois minutos agora. Uma não avisada custa-lhe um cliente que vai embora, uma refeição oferecida e uma má crítica. A Resos não substitui um bom anfitrião – apoia-o. O gerente continua a decidir em cada bandeira, mas decide-o com a cozinha calma e a sala vazia, não com uma mesa de quatro de pé no posto de receção a perguntar porque é que a mesa ainda não está pronta. O serviço corre melhor, porque os problemas foram resolvidos antes de os clientes chegarem.
Feito para o serviço
Construído para negócios como o seu
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Utilizamos o Resos como plataforma de reservas no nosso bar de queijos e vinhos em Helsínquia, Finlândia, há mais de seis meses, e estamos verdadeiramente impressionados!
Depois de configurado corretamente, o Resos gere toda a operação de reservas sem qualquer esforço. Já experimentámos muitos softwares e nenhum atingiu o nível de personalização e velocidade do Resos. E o apoio também é excelente!
A vista da planta da sala funciona muito bem, conseguimos ver tudo ao mesmo tempo. Além disso, foi uma grande melhoria para nós que os clientes possam cancelar facilmente a sua reserva – poupou-nos muitos no-shows.
Integração simples no nosso website e na nossa página do Google.
O Resos torna as reservas muito mais fáceis. É direto, flexível e perfeito para pequenos negócios como o nosso. Estamos muito satisfeitos!
O que distingue o Resos.com não é apenas a sua facilidade de utilização, mas também a abordagem proativa da equipa Resos. Trabalham continuamente para introduzir novas funcionalidades e acrescentar valor ao produto.
Simplicidade na reserva para o cliente e fácil acesso através do nosso website, Facebook e Google.
Quando começámos a procurar um sistema de reservas, o Resos foi a escolha óbvia. Não só é acessível para nós como pequeno negócio, como oferece tantas funcionalidades que facilitam o nosso trabalho.
Poder fazer uma reserva sem complicações faz toda a diferença! O Resos mantém o processo intuitivo e simples.
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