Depuis que nous utilisons Resos, nous sommes impressionnés par la flexibilité du produit et la qualité du support client. C'est très convivial et facile à gérer en interne – un énorme avantage !
Alertes de réservation
Résolvez les problèmes avant le service
Resos signale les conflits que vous ne détecteriez autrement qu'en plein service – sections surbookées, rotations trop serrées, un VIP près de la porte de service. Réglez-les pendant que la cuisine est encore calme.
Comment ça marche
Un œil supplémentaire sur votre plan de salle
Alertes de capacité
Repérez le surbooking avant qu'il se produise
Trop de couverts dans une section et Resos vous avertit immédiatement. Déplacez une table avant que cela devienne une excuse à 21 h.
Vérification de la rotation
Repérez les tables qui ne peuvent pas tourner à temps
Une réservation à 19 h et une autre à 20 h 30 sur le même quatre-couverts ? Resos signale la rotation serrée. Prolongez, déplacez ou confirmez – c'est votre choix, mais vous le voyez.
Alertes VIP
Protégez vos couverts les plus précieux
Un VIP réservé dans une place moins idéale déclenche une alerte. Déplacez-le côté fenêtre avant son arrivée, pas après.
Récapitulatif pré-service
Parcourez les alertes du soir en une seule liste
Avant le service, Resos vous présente toutes les alertes – une liste, tous les correctifs. Arrivez, réglez, ouvrez les portes.
Comment démarrer
Commencez à accepter des réservations en ligne dès aujourd'hui
Étape 1
Inscrivez-vous gratuitement
Créez votre compte en quelques secondes. Pas de carte bancaire requise.
Étape 2
Configurez votre restaurant
Ajoutez vos horaires, vos espaces et votre plan de salle grâce à notre éditeur simple par glisser-déposer.
Étape 3
Acceptez votre première réservation
Ajoutez votre lien de réservation à votre site web et vos réseaux sociaux. Aucune compétence technique requise.
Repérez le problème avant qu’il franchisse la porte
Chaque service comporte un petit nombre d’erreurs de réservation prêtes à se manifester à 19 h 30 – la section surbookée, la rotation qui ne tiendra pas, le VIP placé à côté de la porte de cuisine. Vous les détectiez en plein service, en présentant vos excuses au client pendant que la cuisine commence à dresser le prochain plat. Resos les signale pendant que la salle est encore vide, pour que le correctif prenne cinq minutes tranquilles plutôt qu’une acrobatie frénétique en plein coup de feu.
Les alertes qui comptent pour votre plan de salle
Toutes les alertes ne se valent pas. Resos met en avant celles qui méritent votre attention, dans l’ordre qui préserve le mieux le service.
- Sections surbookées : trop de couverts dans une station – vous le voyez avant la cuisine.
- Rotations serrées : un quatre-couverts à 19 h avec une réservation dos-à-dos à 20 h 45 sur la même table est signalé.
- Placement VIP : un client important réservé près de la zone de service ou de la porte battante remonte pour examen.
- Demandes spéciales en conflit : une chaise haute sur un tabouret de bar, un fauteuil roulant en mezzanine – détectés tôt.
Une liste avant le service, toutes les alertes devant vous
Quarante-cinq minutes avant l’ouverture, consultez le récapitulatif pré-service. Toutes les alertes du soir – capacité, rotations, VIP, conflits – apparaissent dans une seule liste, classées par gravité. Votre responsable la passe en revue avec l’hôte et le chef : déplacez celui-ci, prolongez celui-là, mettez ce VIP côté fenêtre. Quinze minutes plus tard, les alertes sont résolues et l’équipe entre en service en sachant que le plan de salle tient la route.
Moins de gestion de crise, plus d’hospitalité
Une réservation corrigée vous coûte deux minutes maintenant. Une réservation non corrigée vous coûte un client parti, un repas offert et un mauvais avis. Resos ne remplace pas un bon maître d’hôtel – il le soutient. Le responsable prend toujours la décision sur chaque alerte, mais il la prend cuisine silencieuse et salle vide, pas avec un quatre-couverts debout à l’accueil qui se demande pourquoi sa table n’est pas prête. Le service se déroule plus fluidement, parce que les problèmes ont été résolus avant l’arrivée des clients.
Fait pour le service
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Une fois correctement configuré, Resos gère l'ensemble du processus de réservation de façon fluide. Nous avons essayé de nombreux logiciels et aucun n'a atteint le niveau de personnalisation et de rapidité de Resos. Et le support est excellent !
La vue plan de salle fonctionne très bien – on voit tout en même temps. C'est aussi une véritable avancée pour nous que les clients puissent annuler facilement leur réservation : cela nous a évité beaucoup de no-shows.
Intégration facile sur notre site web et notre page Google.
Resos rend les réservations tellement plus simples. C'est direct, flexible et parfait pour les petites structures comme la nôtre. Nous en sommes très satisfaits !
Ce qui distingue Resos.com, ce n'est pas seulement sa facilité d'utilisation, mais aussi l'approche proactive de l'équipe Resos. Ils travaillent sans relâche pour introduire de nouvelles fonctionnalités et apporter de la valeur à leur produit.
Simplicité pour le client lors de la réservation, et facilement accessible depuis notre site web, Facebook et Google.
Quand nous avons commencé à chercher un système de réservation, Resos s'est imposé comme une évidence. Non seulement il est abordable pour une petite structure comme la nôtre, mais il offre aussi de nombreuses fonctionnalités qui nous simplifient la vie.
Pouvoir réserver sans trop de tracas, ça change vraiment tout ! Resos rend le processus intuitif et simple.
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