Blog 6 min read

Woordenboek voor restauranteigenaren

Een handig naslagwerk met de belangrijkste termen, tools en vaktaal uit de horeca. Met deze woordenlijst begrijp je veelgebruikte termen, stroomlijn je…

Opengeslagen woordenboek met termen uit de horeca
Geschreven door Emil
Gepubliceerd op June 13, 2025
In dit artikel
  1. 1. Bedrijfsvoering en management
  2. 2. Personeel en hr
  3. 3. Menu en service
  4. 4. Technologie en tools
  5. 5. Klantenservice en gastbeleving
  6. 6. Marketing en omzet
  7. 7. Regelgeving en veiligheid
  8. Woordenlijst van A tot Z

Een handig naslagwerk met de belangrijkste begrippen, tools en vaktaal uit de restaurantwereld.

Met deze woordenlijst begrijp je veelgebruikte begrippen, laat je je zaak soepeler draaien en communiceer je duidelijker met je team, leveranciers en gasten, of je nu je eerste restaurant opent of een bestaande zaak verbetert.

1. Bedrijfsvoering en management

  • Front of House (FOH): Het deel van het restaurant waar gasten worden bediend (bijvoorbeeld de restaurantzaal en de ontvangst).
  • Back of House (BOH): De ruimtes achter de schermen, zoals de keuken, de opslag en de personeelsruimtes.
  • POS System (Point of Sale): Kassasysteem: software en hardware om transacties af te handelen, bonnen te printen en verkopen bij te houden.
  • Inventory Management: Voorraadbeheer: een systeem om de voorraad eten en benodigdheden, het verbruik en de bestellingen bij te houden.
  • Table Turnover: Hoe vaak een tafel tijdens een service bezet raakt en weer vrijkomt.
  • Cover: Eén bediende gast (in het Nederlands vaak ‘couvert’); wordt vaak gebruikt om het omzetpotentieel te meten (bijvoorbeeld ‘We hadden vanavond 80 couverts’).

2. Personeel en hr

  • Host/Hostess: Gastheer of gastvrouw: ontvangt gasten en brengt ze naar hun tafel.
  • Server/Waitstaff: Bediening: neemt bestellingen op en serveert eten en drinken.
  • Busser: Helpt de bediening door tafels af te ruimen en opnieuw te dekken.
  • Chef de Cuisine (Executive Chef): Chef-kok: hoofd van de keuken, verantwoordelijk voor de menukaart en de gang van zaken.
  • Line Cook: Kok die eten bereidt op een vaste post (bijvoorbeeld grill of sauté).
  • Kitchen Porter/Dishwasher: Afwasser: maakt borden en keukengerei schoon.
  • Prix Fixe Menu: Een vast menu met een vaste prijs voor een aantal gangen.
  • À la Carte: Gerechten die apart geprijsd en apart besteld worden.
  • Upselling: Gasten aanmoedigen om extra of duurdere producten te bestellen.
  • Food Cost Percentage: De verhouding tussen de kosten van de ingrediënten en de menuprijs; wordt gebruikt om de winstgevendheid te beoordelen.
  • Specials: Gerechten die tijdelijk op de kaart staan, om creativiteit te laten zien of overgebleven ingrediënten te gebruiken.

4. Technologie en tools

  • Restaurant Booking System: Reserveringssysteem: software om reserveringen te beheren (bijvoorbeeld Resos).
  • RMS (Restaurant Management System): Geïntegreerde tools voor reserveringen, bestellingen, betalingen en rapporten.
  • Kitchen Display System (KDS): Digitaal scherm dat geprinte bestelbonnen in de keuken vervangt.
  • QR Menu: Digitale menukaart die je opent door een QR-code te scannen.
  • RwG (Reserve with Google): Reserveren met Google: een koppeling waarmee gasten rechtstreeks via Google reserveren.

5. Klantenservice en gastbeleving

  • Guest Recovery: Wat je doet om een klacht of een slechte ervaring van een gast recht te zetten.
  • Loyalty Program: Spaarprogramma: voordelen die gasten aanmoedigen om terug te komen (bijvoorbeeld punten of kortingen).
  • No-Show: Als een gast niet op een reservering verschijnt zonder af te zeggen.
  • Walk-In: Gasten die zonder reservering binnenlopen.

6. Marketing en omzet

  • Average Check (Per Cover): Het gemiddelde bedrag dat een gast besteedt.
  • Turnover Rate (Staff): Personeelsverloop: hoe vaak medewerkers vertrekken en vervangen worden.
  • SEO (Search Engine Optimization): Zoekmachineoptimalisatie: je restaurant online beter vindbaar maken.
  • ROI (Return on Investment): Wat een investering oplevert in verhouding tot wat je erin stopt, bijvoorbeeld in advertenties of software.

7. Regelgeving en veiligheid

  • HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point): Voedselveiligheidssysteem voor het bereiden en bewaren van eten.
  • Food Handler’s Certificate: Certificaat dat je nodig hebt om met de bereiding en verwerking van eten te werken.
  • Licensing: De vergunningen die je nodig hebt voor het serveren van eten, het schenken van alcohol, hygiëne-eisen en meer.
  • Allergen Labelling: Het vermelden van allergenen (noten, gluten, zuivel en meer) op de menukaart.

Woordenlijst van A tot Z

Tik op een letter om naar dat deel te gaan. Klik op een begrip om de uitleg te openen.

A

À la carte

Een menuvorm waarbij elk gerecht apart geprijsd is.

Average Check (Avg. Check)

Het gemiddelde bedrag dat een gast tijdens een maaltijd besteedt.

B

Back of House (BOH)

Het deel van het restaurant dat gasten niet zien, zoals de keuken en de opslag.

Bar POS

Een kassasysteem dat is afgestemd op het werk achter de bar, vaak met snel rekeningen openen en het bijhouden van sterkedrank.

Booking System

Software om reserveringen en walk-ins efficiënt te beheren.

Bev nap

Klein servetje dat onder een drankje wordt gelegd.

Blue plate special

Een voordelig dagmenu.

Busser

Medewerker die tafels afruimt en opnieuw dekt.

C

Campers

Gasten die na het eten nog lang aan tafel blijven zitten.

Chef de partie

Kok die verantwoordelijk is voor een bepaalde post in de keuken.

Comp

Iets wat een gast van het huis krijgt.

Cover

Eén bediende gast in een restaurant. ‘100 covers’ betekent 100 gasten.

Cost of Goods Sold (COGS)

De totale kosten van ingrediënten en voorraad die zijn gebruikt voor de verkochte gerechten.

Curbside pickup

Service waarbij gasten hun bestelling ophalen zonder het restaurant binnen te gaan.

D

Dead plate

Een gerecht dat niet meer geserveerd kan worden door een fout of vertraging.

Deuce

Een tafel voor twee personen.

Dine and dash

Als een gast vertrekt zonder te betalen.

Double seating

Een tafel twee keer bezetten tijdens één service.

Drop

Beginnen met het bereiden van een gerecht.

Dupe

Kopie van een bon of bestelbon.

E

Early bird special

Maaltijden met korting vroeg op de avond.

Eight-six (86)

Geeft aan dat een gerecht of product op is.

Expeditor (Expo)

Medewerker die zorgt dat bestellingen op tijd klaar zijn en naar de tafel gaan.

Entremetier

Kok die verantwoordelijk is voor groenten, soepen en zetmeelproducten.

F

Family meal

Personeelsmaaltijd: eten dat voor en door het team wordt gemaakt en samen wordt gegeten.

FIFO

Voorraadmethode: First In, First Out (wat het eerst binnenkomt, gaat er het eerst uit).

Fire

Commando om te beginnen met het bereiden van een gerecht.

Flash

Eten snel opwarmen vlak voor het serveren.

FOH (Front of House)

De ruimtes die gasten zien, zoals de restaurantzaal en de bar.

Food runner

Medewerker die gerechten van de keuken naar de tafels brengt.

G

Garde manger

Kok die verantwoordelijk is voor koude gerechten, zoals salades en vleeswaren.

Ghost kitchen

Keuken die alleen bezorgt, zonder plek om ter plekke te eten.

Grillardin

Kok die gespecialiseerd is in gegrilde gerechten.

Gueridon service

Gerechten die aan tafel worden bereid en geserveerd.

H

Happy hour

Periode met korting op eten en drinken.

High-top

Hoge tafel, vaak in het bargedeelte.

Hockey puck

Slang voor een doorgebakken hamburger.

Host/Hostess

Gastheer of gastvrouw die gasten ontvangt en naar hun tafel brengt.

I

In the weeds

Overspoeld met werk tijdens de service.

Inventory management

Voorraadbeheer: de voorraad bijhouden en op peil houden.

Iron chef

Slang voor een zeer bekwame kok.

J

Jockey box

Draagbare koelbox om tapbier mee te tappen.

K

KDS (Kitchen Display System)

Digitaal scherm dat bestellingen in de keuken toont.

Kill it

Vlees helemaal doorbakken.

L

Line Cook

Kok die verantwoordelijk is voor een vaste post in de keuken.

Loyalty program

Spaarprogramma dat terugkerende gasten beloont.

M

Maître d’

Hoofd van de bediening, die toeziet op de service.

Mise en place

Het klaarzetten en ordenen van ingrediënten voordat je gaat koken.

Monkey dish

Klein schaaltje voor sauzen of bijgerechten.

N

No-call

Een medewerker die afwezig is zonder dat te melden.

No-Show

Een gast die een tafel reserveert en niet komt opdagen zonder af te zeggen.

Nuke it

Informele term voor eten snel opwarmen in de magnetron.

O

Omakase

Japanse manier van eten waarbij de chef de gerechten kiest.

On the Fly

Dringend verzoek om een gerecht snel te bereiden.

Open table time

Beschikbare tijdsloten voor reserveringen.

P

Par level

De standaardhoeveelheid voorraad die je altijd op peil houdt.

Pâtissier

Banketbakker in de keuken.

Pick up

Commando voor de bediening om klaargemaakte gerechten op te halen.

POS (Point of Sale)

Kassasysteem om verkopen af te handelen.

Prix fixe menu

Vast menu met vaste gangen en een vaste prijs.

Q

Quick service restaurant (QSR)

Fastfoodzaak met beperkte bediening aan tafel.

R

Ramekin

Klein schaaltje voor sauzen of desserts.

Reserve with Google

Reserveren met Google: een functie waarmee gasten reserveren via de platforms van Google.

Rôtisseur

Kok die gespecialiseerd is in gebraden en gestoofd vlees.

S

Saucier

Kok die verantwoordelijk is voor sauzen en gesauteerde gerechten.

Service charge

Servicekosten: een vast bedrag dat automatisch op de rekening komt, vaak in plaats van een fooi.

Signature dish

Het visitekaartje van een chef of restaurant: het gerecht waar ze om bekendstaan.

T

Table turnover

Hoe vaak een tafel tijdens een service gebruikt wordt.

Turnover Rate (Staff)

Personeelsverloop: het tempo waarin medewerkers vertrekken en vervangen worden.

U

Upselling

Gasten aanmoedigen om extra of duurdere producten te bestellen.

V

Void

Een transactie of product van de rekening halen in het kassasysteem voordat de betaling is afgerond.

Vegetarian/Vegan Friendly

Termen voor gerechten of restaurants die inspelen op een plantaardig dieet. Op menukaarten staat vaak een ‘V’-symbool.

W

Walk-In

Een gast die zonder reservering binnenloopt.

Waitlist

Wachtlijst: een systeem om gasten te beheren die op een tafel wachten als het restaurant vol zit.

Zo ga je van start

Meer reserveringen, een soepelere service.

Meld je gratis aan
Stap 1

Meld je gratis aan

Maak in een paar seconden je account aan. Geen creditcard nodig.

Stel je restaurant in
Stap 2

Stel je restaurant in

Voeg je openingstijden, ruimtes en plattegrond toe met onze eenvoudige drag-and-drop-editor.

Ontvang je eerste reservering
Stap 3

Ontvang je eerste reservering

Zet je reserveringslink op je website en social media. Geen programmeerkennis nodig.