Restaurantejerens ordbog
En hurtig opslagsguide til nøglebegreber, værktøjer og fagsprog i restaurationsbranchen. Denne ordliste hjælper dig med at forstå almindelige udtryk, strømline…
In this article
En hurtig opslagsguide til de vigtigste begreber, værktøjer og fagudtryk i restaurantbranchen.
Denne ordbog hjælper dig med at forstå de gængse begreber, gøre driften smidigere og kommunikere klarere med personale, leverandører og gæster – uanset om du åbner din første restaurant eller forbedrer en, du allerede har.
1. Drift & ledelse
- Front of House (FOH): Den del af restauranten, hvor gæsterne betjenes (fx spisesal og reception).
- Back of House (BOH): Områderne bag kulisserne, som køkken, lager og personalerum.
- POS System (Point of Sale): Software og hardware til at håndtere transaktioner, printe kvitteringer og holde styr på salg.
- Inventory Management: System til at holde styr på lagerbeholdning af mad og varer, forbrug og bestilling.
- Table Turnover: Antallet af gange et bord bliver brugt og frigjort igen i løbet af en serveringsperiode.
- Cover: En enkelt serveret gæst; bruges ofte til at måle omsætningspotentiale (fx “Vi havde 80 covers i aften”).
2. Bemanding & HR
- Host/Hostess: Tager imod og placerer gæsterne.
- Server/Waitstaff: Tager imod bestillinger og serverer mad og drikke.
- Busser: Hjælper tjenerne med at rydde af og dække bordene igen.
- Chef de Cuisine (Executive Chef): Køkkenchefen, ansvarlig for menu og drift.
- Line Cook: Tilbereder mad ved en bestemt station (fx grill eller sauté).
- Kitchen Porter/Dishwasher: Vasker op og rengør køkkenredskaber.
3. Menu & servering
- Prix Fixe Menu: En fast menu med fast pris for et antal retter.
- À la Carte: Menupunkter, der prissættes og bestilles hver for sig.
- Upselling: At opfordre gæster til at købe ekstra eller dyrere varer.
- Food Cost Percentage: Forholdet mellem råvarepris og menupris; bruges til at vurdere indtjeningen.
- Specials: Tidsbegrænsede retter, der viser kreativitet eller bruger overskudsvarer.
4. Teknologi & værktøjer
- Restaurant Booking System: Software til at håndtere bookinger (fx Resos).
- RMS (Restaurant Management System): Samlede værktøjer til reservationer, ordrer, betalinger og rapporter.
- Kitchen Display System (KDS): Digital skærm, der erstatter printede ordresedler i køkkenet.
- QR Menu: Digital menu, der tilgås ved at scanne en QR-kode.
- RwG (Reserve with Google): Integration, der lader gæster booke direkte gennem Google.
5. Kundeservice & oplevelse
- Guest Recovery: Handlinger, der løser en gæsts klage eller dårlige oplevelse.
- Loyalty Program: Incitamenter, der får gæster til at vende tilbage (fx point eller rabatter).
- No-Show: Når en gæst ikke møder op til en reservation uden at afbestille.
- Walk-In: Gæster, der kommer uden reservation.
6. Markedsføring & omsætning
- Average Check (Per Cover): Det gennemsnitlige beløb, hver gæst bruger.
- Turnover Rate (Staff): Hvor ofte personale stopper og bliver erstattet.
- SEO (Search Engine Optimization): At forbedre din restaurants synlighed online.
- ROI (Return on Investment): Indtjening i forhold til investerede penge, fx på annoncer eller software.
7. Compliance & sikkerhed
- HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point): Sikkerhedsprotokol for tilberedning og opbevaring af mad.
- Food Handler’s Certificate: Certifikat, der kræves for at arbejde med tilberedning og håndtering af mad.
- Licensing: Nødvendige tilladelser til fødevareservering, alkoholsalg, hygiejnekrav osv.
- Allergen Labelling: Mærkning af allergener (nødder, gluten, mælk osv.) på menuen.
A–Z ordbog
Tryk på et bogstav for at hoppe til afsnittet. Klik på et begreb for at folde forklaringen ud.
A
À la carte
En menustil, hvor hvert punkt prissættes hver for sig.
Average Check (Avg. Check)
Det gennemsnitlige beløb, en gæst bruger på et måltid.
B
Back of House (BOH)
Den del af restauranten, gæsterne ikke ser, som køkken og lager.
Bar POS
Et kassesystem skræddersyet til barens drift, ofte med hurtig oprettelse af regninger og styr på spiritus.
Booking System
Software til at håndtere reservationer og walk-ins effektivt.
Bev nap
Lille serviet, der lægges under drikkevarer.
Blue plate special
Et billigt dagsmåltid.
Busser
Medarbejder, der rydder af og dækker bordene igen.
C
Campers
Gæster, der bliver siddende ved bordet længe efter, de er færdige med at spise.
Chef de partie
Stationschef med ansvar for et bestemt område af produktionen.
Comp
Gratis vare, der gives til en gæst.
Cover
En enkelt serveret gæst. “100 covers” betyder 100 spisende gæster.
Cost of Goods Sold (COGS)
Den samlede pris på råvarer og lager brugt til de solgte retter.
Curbside pickup
Service, hvor gæster kan hente ordrer uden at gå ind i restauranten.
D
Dead plate
En ret, der ikke kan serveres på grund af fejl eller forsinkelser.
Deuce
Et bord dækket til to gæster.
Dine and dash
Når en gæst går uden at betale.
Double seating
At vende et bord to gange i løbet af en serveringsperiode.
Drop
At gå i gang med at tilberede en ret.
Dupe
Dublet-ordreseddel eller -bon.
E
Early bird special
Måltider med rabat i de tidlige spisetimer.
Eight-six (86)
Angiver, at en vare ikke længere er tilgængelig.
Expeditor (Expo)
Medarbejder, der sikrer, at ordrer tilberedes og leveres til tiden.
Entremetier
Kok med ansvar for grøntsager, supper og stivelsesvarer.
F
Family meal
Måltid, der tilberedes til og deles af restaurantens personale.
FIFO
Lagerprincip: First In, First Out (først ind, først ud).
Fire
Kommando om at gå i gang med at tilberede en ret.
Flash
At varme mad hurtigt op lige før servering.
FOH (Front of House)
Områder, gæsterne ser, herunder spise- og barområder.
Food runner
Medarbejder, der bringer retter fra køkkenet ud til bordene.
G
Garde manger
Kok med ansvar for kolde retter som salater og charcuteri.
Ghost kitchen
Køkken kun til levering, uden mulighed for at spise på stedet.
Grillardin
Kok med speciale i grillede retter.
Gueridon service
Tilberedning og servering af mad ved bordet.
H
Happy hour
Kampagneperiode med rabat på mad og drikke.
High-top
Højt bord, ofte brugt i barområder.
Hockey puck
Slang for en overstegt burgerbøf.
Host/Hostess
Medarbejder, der tager imod og placerer gæsterne.
I
In the weeds
Overvældet af opgaver under servering.
Inventory management
At holde styr på og kontrollere lagerbeholdningen.
Iron chef
Slang for en meget dygtig kok.
J
Jockey box
Transportabel køleboks til at tappe fadøl.
K
KDS (Kitchen Display System)
Digital skærm, der viser ordrer i køkkenet.
Kill it
At stege kød gennemstegt.
L
Line Cook
Kok med ansvar for en bestemt station på linjen.
Loyalty program
System, der belønner faste gæster.
M
Maître d’
Leder af restaurantens personale med ansvar for servicen.
Mise en place
Forberedelse og organisering af ingredienser før tilberedning.
Monkey dish
Lille skål brugt til saucer eller tilbehør.
N
No-call
Medarbejder, der udebliver uden at give besked.
No-Show
En gæst, der booker et bord og udebliver uden at afbestille.
Nuke it
Uformelt udtryk for hurtigt at varme mad i mikroovn.
O
Omakase
Japansk spisestil, hvor kokken vælger retterne.
On the Fly
Hasteanmodning om at få en ret tilberedt hurtigt.
Open table time
Ledige reservationstider.
P
Par level
Standardmængde på lager, der skal holdes.
Pâtissier
Dessert- og kagekok.
Pick up
Kommando til tjenere om at hente færdige retter.
POS (Point of Sale)
System til at behandle salgstransaktioner.
Prix fixe menu
Fast menu med faste retter og pris.
Q
Quick service restaurant (QSR)
Fastfood-sted med begrænset bordservering.
R
Ramekin
Lille skål brugt til saucer eller desserter.
Reserve with Google
Funktion, der gør det muligt at reservere via Googles platforme.
Rôtisseur
Kok med speciale i stegt og braiseret kød.
S
Saucier
Kok med ansvar for saucer og sauterede retter.
Service charge
Automatisk gebyr lagt på regningen, ofte i stedet for drikkepenge.
Signature dish
En koks eller restaurants kendetegnende ret.
T
Table turnover
Hvor mange gange et bord bruges i en serveringsperiode.
Turnover Rate (Staff)
Hvor hurtigt medarbejdere stopper og bliver erstattet.
U
Upselling
At opfordre gæster til at købe ekstra eller dyrere varer.
V
Void
At annullere en transaktion eller vare på en regning i kassesystemet, før betalingen afsluttes.
Vegetarian/Vegan Friendly
Udtryk for menupunkter eller restauranter, der tilgodeser plantebaserede diæter. “V”-symboler bruges ofte på menuen.
W
Walk-In
En gæst, der kommer uden reservation.
Waitlist
Et system til at håndtere gæster, der venter på et bord, når restauranten er fyldt.
Tag flere bookinger, og få service til at glide lettere.
Opret dig gratis
Opret din konto på få sekunder. Intet kreditkort kræves.
Opsæt din restaurant
Tilføj dine åbningstider, områder og bordplan med vores enkle træk-og-slip-editor.
Modtag din første booking
Tilføj dit bookinglink til din hjemmeside og sociale medier. Ingen kodning kræves.