როგორ ჩაერთოთ სტუმრებთან ონლაინ, როდესაც თქვენი რესტორანი სეზონზე დახურულია

როგორ ინარჩუნებთ კავშირს სტუმრებთან, როდესაც სეზონზე დახურული ხართ? მოერიდეთ „ონლაინ ჰიბერნაციას”!

გახლავართ სეზონური რესტორანი? როგორ ინარჩუნებთ კავშირს სტუმრებთან, როდესაც სეზონზე დახურული ხართ?

ბევრი რესტორანი სეზონზე დახურვის გადაწყვეტილებისთანავე, თითქმის „ონლაინ ჰიბერნაციაში” ჩადის. ეს შეიძლება ზიანი მიაყენოს თქვენს რესტორანს და გრძელვადიანი შემოსავლისთვის.

გაყიდვების მარკეტინგი სეზონგარე პერიოდში ეშმაკი კი არ არის. ეს უბრალოდ ნიშნავს, რომ სტუმრებთან კავშირი შეინარჩუნოთ, ონლაინ ხილვადობა გაიმყაროთ. გსურთ, ყველა კომუნიკაციის არხი ღია ინახოთ, რათა სეზონგარე პერიოდში მომხმარებლებს ადვილად შეეძლოთ დაკავშირება.

მიყევით ჩვენს მარტივ სახელმძღვანელოს და ისწავლეთ, როგორ ჩაერთოთ სტუმრებთან ონლაინ, სეზონზე დახურვის განმავლობაში.

სოციალური მედიის სტუმრების ჩართულობა

თუ სოციალური მედიის პლატფორმები ჯერ კიდევ არ გაქვთ, ახლა სრულყოფილი დრო დასაწყებად. სოციალური მედია შესანიშნავი შესაძლებლობაა სტუმრებამდე მიღწევის, ჩართულობისა და კავშირის მისაღწევად. გულახდილად, სოციალური მედია რომ ეყვარებათ, ის „ყოველთვის” ყოფნის და სტუმრების გონებაში ადგილის შენარჩუნების საშუალებაა.

Facebook და Instagram ყველაზე პოპულარული სოციალური მედიის პლატფორმებია. ამიტომ ნამდვილად კარგი იდეაა, სტუმრები ამ პლატფორმებზე განახლებული ინახოთ.

სარესტორნო სოციალური მედიის საუკეთესო პრაქტიკა სეზონგარე პერიოდში ასეა:

• მნიშვნელოვანი კონტენტის გაზიარება
• ლაივი და ინტერაქტიული Q&A-ები
• მომხმარებლების მიერ შექმნილი კონტენტი
• კონკურსები და გათამაშებები

მნიშვნელოვანი კონტენტის გაზიარება

არასოდეს დაივიწყოთ კონტენტი. ეს ის გზაა, რომ გამოჩნდეთ თქვენი მიმდევრების ფიდზე და გააცნოთ პოტენციურ სტუმრებს, ვინც შეიძლება ჯერ კიდევ არ გიცნობდნენ. იბრეინსტორმინგეთ პერსონალთან ერთად, რა შეიძლება გამოაქვეყნოთ სოციალურ მედიაში.

Facebook-ი, Instagram Stories-ი და პოსტები ის გზებია, სადაც მიაღწიოთ თქვენს აუდიტორიასა და საყვარელ მომხმარებლებს, ლოიალობის ჩამოყალიბება და კავშირის განმტკიცება.

ლაივი და ინტერაქტიული Q&A-ები

მხოლოდ იმის გამო, რომ რესტორანი დახურულია, არ ნიშნავს, რომ სტუმრებთან პირდაპირ ვერ ისაუბრებთ. თუ მოხდება, ჩაატარეთ ლაივ Q&A და დაიკმაყოფილეთ სტუმრების ყველა ცნობისმოყვარეობა.

სთხოვეთ რომელიმე პერსონალის წევრს, მონაწილეობა მიიღოს, რათა საინტერესო გახდეს და სხვა კუთხე მოუხვეწოს ყოველდღიურ ცხოვრებას.

მომხმარებლების მიერ შექმნილი კონტენტი

სეზონზე დახურვისას, ბევრი რესტორნის მფლობელი ამ პერიოდს, ობიექტის გასარემონტებლად ან ცვლილებების შეტანის საშუალებად ხედავს.

თუ ეს ასეა, დაუკავშირდით სტუმრებს Facebook-ზე ფოტოს გამოქვეყნებით ან Instagram-ზე ორი განსხვავებული შპალერის გამოკითხვით, ჰკითხეთ, რომელი ურჩევნიათ. სტუმრები განახლებული ინახეთ ახალი ინტერიერის, ღრმა წმენდის სტატუსისა და ახალი მენიუს წინადადებების შესახებ.

კონკურსები და გათამაშებები

კონკურსები: მარტივი, მაგრამ ძალიან ეფექტიანი გზა, რომ სეზონის შემდეგ დაბრუნებისას რესტორანი ცარიელი არ იყოს.

პრიზი შეიძლება იყოს:

• სასაჩუქრე ბარათი თქვენი რესტორნისთვის
• უფასო სადილი
• უფასო სასმელი
• ერთი გადაიხადე, ორი წაიღე – აქცია

თქვენ წყვეტთ!

ასევე შეგიძლიათ ვაუჩერები დაურიგოთ პირველ 15 ადამიანს, ვინც კონკრეტულ Facebook პოსტს კომენტარს გაუკეთებს. ვაუჩერი შეიძლება მოიცავდეს ორი საათის უფასო ღვინოს, თუ სტუმარი სეზონის შემდეგ გახსნის დღეს მაგიდას დაჯავშნავს!

ელ-ფოსტის მარკეტინგი

გამოწერების გამოყოფილი სია უფასო არ არის.

ასეც კი არ არის. მაშ, ასე. გამოკვლევებით ნაჩვენებია, რომ ელ-ფოსტის მარკეტინგში ინვესტირებულ ყოველ დოლარზე 36 დოლარს იღებთ უკან. ეს საოცარი ROI-ია!

თუ თქვენი რესტორანი სეზონზე დახურულია, ახლა შესანიშნავი დრო გამოწერების სიაში ინვესტირებისთვის – მიუხედავად იმისა, რომ ამ ROI-ს სავარაუდოდ გვიან ნახავთ. სადღაც უნდა დაიწყოთ!

თუ უკვე გაქვთ გამოწერის სია, კიდევ უფრო გაფართოვეთ ამ რჩევებით სეზონგარე პერიოდში!

გამოყოფილი ელ-ფოსტის სერია

დაწერეთ ელ-ფოსტის სერია სეზონგარე პერიოდზე ორიენტირებული. ეს შეიძლება კვირეული ან ორ-კვირეული კამპანია იყოს, რომლის მიზანია, რესტორანი მომხმარებლების გონებაში ყოფნა და მაგიდის ჯავშნა ხელახლა გახსნის შემდეგ!

შეგიძლიათ დაწეროთ შესახებ:

• განახლებები და გამღიზიანებელი გეგმები გახსნასთან დაკავშირებით
• ახალი კერძები და მოსალოდნელი სპეციალობები
• პერსონალის ისტორიები და კულისებს მიღმა მომზადებები
• სეზონგარე რეცეპტები და სამზარეულო რჩევები შეფ-მზარეულებისგან

სამიზნე სარეკლამო აქციები და სტიმულები

ჯილდო მიეცით სტუმრებს ექსკლუზიური სარეკლამო აქციებითა და შეთავაზებებით გახსნამდე. ასევე შეგიძლიათ ადრეული ჯავშნის შეთავაზება მათ, ვინც ბიულეტენს გამოიწერს.

სოციალური მედიის მსგავსად, ეს არხი კონკურსებისა და გათამაშებებისთვის გამოიყენეთ, ყველა სარეკლამო ძალისხმევა სტუმრებთან კომუნიკაციის ყველა არხზე გაანაწილეთ.

ითხოვეთ მომხმარებელთა გამოხმაურება

საუკეთესო გზა, რომ გაიგოთ, სწორ მიმართულებით ხართ, – ჰკითხეთ! ასე რომ, ჰკითხეთ! მომხმარებელთა გამოხმაურება გეხმარებათ, გასაუმჯობესებელი სფეროები გამოავლინოთ.

გამოყენებული ელ-ფოსტის მარკეტინგის პლატფორმიდან გამომდინარე, შეგიძლიათ ვიქტორინები, გამოკითხვები ან კვლევები გამოიყენოთ სტუმრების ინტერესის შესაფასებლად კონკრეტული მენიუების, კერძების ან თემატური ვახშმების მიმართ.

წაახალისეთ ინტერაქცია და საზოგადოება

არასოდეს დაივიწყოთ სოციალური მედიის ღილაკები, რათა სტუმრებს სხვა პლატფორმებზე გამოწერა ადვილად შეეძლოთ.

სტუმრების გამოხმაურების გამოყენებით, შექმენით ელ-ფოსტის სერია სტუმრების ჩვენებებითა და დამახსოვრებადი ამბებით. შეიქმნება საზოგადოების განცდა, ნდობა და სოციალური მტკიცებულება.

ვებსაიტის განახლება

სეზონზე დახურული ხართ? მკაფიოდ გამოაცხადეთ სტუმრებს მთავარ გვერდზე, სად გახდებით ხელახლა ხელმისაწვდომი. დაამატეთ ბმული სარეზერვო განრიგზე, რათა ნებისმიერ ადამიანს მაგიდის ჯავშნა შეეძლოს, ჩამოსვლამდე ლოდინის გარეშე.

თუ ჯერ კიდევ არ გაქვთ, წარმოაჩინეთ, რაში მდგომარეობს თქვენი რესტორანი – ანება გამცემი კვების ფოტოებითა და ობიექტის გამხიარულებელი სურათებით.

დასკვნა – წარმატების საბოლოო რჩევები

სოციალური მედია, ელ-ფოსტის მარკეტინგი და ვებსაიტი ის მთავარი გზებია, რომლებითაც მომხმარებლები ონლაინ დაგიკავშირდებიან. ჩვენი საბოლოო წარმატების რჩევები ე.წ. “დამატებითი ძალისხმევა” მეტი გზა გავლის მსურველებისთვის:

• შეინარჩუნეთ ბრენდის თანმიმდევრული ხმა: დარწმუნდით, რომ თქვენი რესტორნის პიროვნება ყველა კომუნიკაციაში აშკარა
• გაუხარეთ პერსონალსა და საზოგადოებას: გაუზიარეთ ისტორიები გუნდის შესახებ და თქვენი რესტორნის ხელახლა გახსნის შესახებ
• ადგილობრივ ბიზნესებთან თანამშრომლობა: პოპულარიზაცია გაუკეთეთ სხვა ბიზნესებს, სანამ ისინი დახურულნი არიან, და ისინი იმავე გააკეთებენ, სანამ დახურული ხართ!

ჩვენ ყოველთვის სიამოვნებით დაგეხმარებით!

ვიცით, რომ ყველა რესტორნის მფლობელი ოცნებობს სეზონგარე პერიოდის შემდეგ სავსე ჯავშნებზე. ონლაინ ჯავშნები სტუმრებს ახდომინებს, წინასწარ მაგიდა დაიჯავშნონ.

როგორ შეგიძლიათ ეს გააკეთოთ? ონლაინ სარეზერვო სისტემის, მაგ. Resos-ის საშუალებით!

დარეგისტრირდით და სცადეთ უფასოდ. ყოველგვარი ვალდებულების გარეშე.

გაქვთ პრობლემები? ჩვენ ყოველთვის დახმარების მზად ვართ!

დაუკავშირდით ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდს hi@resos.com-ზე და ჩვენ რაც შეიძლება სწრაფად გიპასუხებთ.