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Allier les saveurs asiatiques aux produits occidentaux, voilà la spécialité du restaurant Gourmet Thai. Situé dans la belle ville de Karlshamn, c’est un favori parmi les habitants, et Gourmet Thai est toujours prêt à offrir à ses clients la meilleure expérience. Offrir à ses clients une expérience gastronomique exceptionnelle tout en assurant un excellent service nécessite que tout ce qui a trait à la réservation fonctionne de façon efficace et automatique, afin que le personnel puisse se concentrer sur les clients. Pour aider le restaurant à y parvenir, ils ont choisi d’utiliser le système de réservation en ligne de Resos. Lisez la suite pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles Restaurant Gourmet Thai a choisi Resos.
Un système convivial avec les fonctionnalités essentielles
Gourmet Thai utilisait auparavant un autre système de réservation en ligne pour gérer les tables et les réservations, mais au lieu de faciliter la gestion du restaurant pour le personnel, cela est devenu plus difficile. Avec Resos, la planification et la gestion des tables sont devenues bien plus fluides, simples et faciles à naviguer. Resos offre également un ensemble de fonctionnalités importantes pouvant être utilisées par les restaurants de toutes tailles.
« Je suis tellement satisfait de Resos, c’est un système complet avec exactement les fonctions dont vous avez besoin. Il n’a rien d’inutile et rien de moins que ce qui est nécessaire. Cela le rend super facile à naviguer et à utiliser. »
Vincent Hevice, directeur du restaurant Gourmet Thai
Le fait que Resos soit convivial et très facile à apprendre pour le personnel était également un aspect important pour Gourmet Thai lorsqu’ils ont décidé de changer de fournisseur de système de réservation. Le personnel a pu apprendre à utiliser le système en un rien de temps, ce qui a permis au restaurant d’être rapidement opérationnel pour les réservations de tables en ligne.
« Mon personnel a appris le système en un rien de temps. Et ils adorent ça, justement pour sa simplicité. »
Vincent Hevice, directeur du restaurant Gourmet Thai
Réservation rapide et facile et communication directe avec les clients
Grâce au widget de réservation intégré, il est facile pour le personnel de gérer les nouvelles réservations puisque tout est géré dans le même système. Pour faciliter au maximum la réservation d’une table pour les clients, Gourmet Thai a intégré le widget de réservation Resos sur leur page web.
La page de réservation permet aux clients de réserver facilement une table sur n’importe quel appareil. Les clients n’ont qu’à suivre quelques étapes pour réserver une table. Le client recevra également un e-mail/SMS de confirmation de réservation avec toutes les informations. Le restaurant enregistre automatiquement la réservation dans le calendrier, ce qui signifie qu’aucun travail manuel n’est requis et que tout se passe de façon fluide, aussi bien pour le restaurant que pour le client. Les deux parties peuvent également communiquer facilement et directement entre elles via le système de communication qui fonctionne comme un chat. Ainsi, les clients peuvent facilement contacter le restaurant avec des questions, des demandes spéciales ou des modifications de la réservation sans avoir à appeler. De même, le restaurant peut envoyer un message au client sans avoir à appeler. Simple, n’est-ce pas ?
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