Desde que empezamos a usar Resos, nos parece increíble la flexibilidad del producto y el soporte al cliente. Es muy fácil de usar y de gestionar internamente, ¡un gran punto a favor!
Soporte prioritario
Una persona real, en minutos
Escriba al equipo de Resos desde dentro del panel. Una persona real responde en minutos, no en días – plan gratuito o de pago.
Cómo funciona
Ayuda cuando el servicio está en juego
Chat integrado
Pregunte sin salir de Resos
El chat vive dentro del panel. Sin portales de tickets, sin cadenas de login, sin bucles de "por favor describa su problema".
Respuesta rápida
Respuestas reales en minutos
La mayoría de los chats reciben una respuesta humana en minutos. Las preguntas urgentes durante el servicio saltan la cola.
Documentación de autoservicio
Resuélvalo usted mismo desde el primer día
La base de conocimiento está llena de screencasts y pasos detallados. Búsquela en la app mientras el chat de soporte sigue abierto al fondo.
Gestor de cuenta
Alguien que conoce su local
Los planes de pago incluyen un gestor de cuenta con nombre que aprende su configuración. Revisiones trimestrales, despliegues de funciones, todo el paquete.
Cómo empezar
Empiece a recibir reservas online hoy
Paso 1
Regístrese gratis
Cree su cuenta en segundos. Sin tarjeta de crédito.
Paso 2
Configure su restaurante
Añada sus horarios de apertura, zonas y plano de sala usando nuestro sencillo editor drag-and-drop.
Paso 3
Reciba su primera reserva
Añada su enlace de reserva a su web y redes sociales. Sin necesidad de programar.
Soporte que se mueve a la velocidad del servicio
Cuando el datáfono se cuelga a las 19:00 de un viernes, nadie quiere un número de ticket y un SLA de 48 horas. El soporte de Resos vive dentro del panel – la misma pantalla que su maître ya tiene abierta. Un clic, un mensaje, y una persona real del equipo de Resos lo recoge. La mayoría de los chats reciben respuesta en minutos, no en días laborables. Las consultas urgentes durante el servicio saltan la cola para que su jefe de sala no improvise mientras se forma cola en la puerta.
Ayuda sin el peaje del portal de tickets
Otros sistemas de reservas esconden el soporte tras cadenas de login, campos de formulario y bucles de “por favor describa su problema con detalle”. Resos hace lo contrario:
- Chat integrado – Ábralo desde cualquier pantalla sin salir de lo que estaba haciendo.
- Personas reales – Sin triaje de bots con guion, sin respuestas copiadas y pegadas. Quien responde trabaja en Resos todos los días.
- Base de conocimiento de autoservicio – Screencasts y pasos detallados que puede buscar en la app mientras el chat sigue abierto al fondo.
- Cola prioritaria – Las preguntas en pleno servicio saltan a la cabeza para que la sala siga avanzando.
Entre el chat, la documentación y la base de conocimiento, la mayoría de las preguntas se responden antes de que se siente la siguiente mesa.
Una persona con nombre que conoce su configuración
En los planes de pago obtiene un gestor de cuenta dedicado – alguien que aprende su distribución de sala, sus servicios, sus particularidades. Cuando le escribe, ya sabe que hace dos turnos los sábados y que su comedor privado reserva a través de un widget independiente. Las revisiones trimestrales señalan funciones que le beneficiarían, sacan a la luz informes que no ha consultado y detectan ajustes que se han desviado. El onboarding también se vuelve más fácil, porque quien le configuró es la misma persona a la que escribe seis meses después.
Pensado para las horas en las que los restaurantes funcionan de verdad
Los problemas de restaurante no esperan al lunes por la mañana. El soporte de Resos cubre las horas en las que su negocio funciona – tardes, fines de semana, esa hora muerta entre la comida y la cena en la que está cambiando la carta. Obtiene la misma velocidad de respuesta en el plan gratuito que en el de pago, porque un widget de reservas atascado cuesta cubiertos tanto si paga por soporte como si no. El objetivo es simple: su equipo nunca se queda con un problema el tiempo suficiente para que un huésped lo note.
Hecho para el servicio
Pensado para negocios como el suyo
Para Restaurantes 
Para Cafeterías 
Para Bares 
Para Pubs La elección de los mejores
Leer más historias de éxito Únase a más de 3.000 restaurantes, cafeterías, bares y pubs
Llevamos más de seis meses utilizando Resos como plataforma de reservas para nuestro bar de quesos y vinos en Helsinki, Finlandia, ¡y estamos realmente impresionados!
Una vez bien configurado, Resos se encarga de toda la gestión de reservas sin problemas. Hemos probado muchos programas y ninguno alcanza el nivel de personalización y velocidad de Resos. ¡Y un soporte excelente!
La vista de sala funciona muy bien, puedes verlo todo a la vez. Además, fue una gran mejora para nosotros que los clientes pudieran cancelar fácilmente su reserva – nos ha evitado muchos no-shows.
Integración sencilla con nuestra web y nuestra página de Google.
Resos facilita muchísimo las reservas. Es directo, flexible y perfecto para negocios pequeños como el nuestro. ¡Estamos encantados!
Lo que distingue a Resos.com no es solo su facilidad de uso, sino el enfoque proactivo del equipo de Resos. Trabajan continuamente para introducir nuevas funcionalidades y aportar valor al producto.
Sencillez al reservar para el cliente y fácil acceso desde nuestra web, Facebook y Google.
Cuando empezamos a buscar un sistema de reservas, Resos fue la elección obvia. No solo es asequible para nosotros como pequeño negocio, sino que además ofrece muchísimas funcionalidades que nos facilitan el trabajo.
¡Poder reservar sin complicaciones marca la diferencia! Resos mantiene el proceso intuitivo y sencillo.
Soporte líder del sector
Estamos aquí para ayudar
Nos enorgullece ofrecer un servicio de atención al cliente líder del sector: rápido, gratuito y cercano, que dedica el tiempo necesario para entenderle y ayudarle.
Ayuda experta cuando la necesite
Soporte personal 100% gratuito
Sin bucles automáticos ni chatbots frustrantes
