Бронювання мовою, якою вони справді говорять

Бронювання мовою, якою гості справді говорять

Французька пара у відпустці в Барселоні. Німецька родина на вихідних у Копенгагені. Група італійського гастрономічного туру, що прилітає до Лісабона. Міжнародні гості бронюють впевненіше рідною мовою і відмовляються швидше, коли віджет змушує їх пройти через англійську. Resos подає сторінку бронювань мовою, якою вже говорить браузер гостя, тому перший дотик відчувається локальним. Вищі конверсії з міжнародного трафіку, менше незавершених форм, більше місць із ринку, який Ви вже платите, щоб залучати.

Автовизначення, яке виконує роботу

Коли гість потрапляє на Вашу сторінку бронювань, Resos читає мову браузера та подає відповідний віджет: без спадного меню, без іконок прапорів. Французький браузер – французька форма. Японський браузер – японська форма. Ручний перемикач мови залишається в куточку для тих, хто переглядає з пристрою не рідною мовою, але 95% гостей ніколи його не потребують. Деталі, що Ви отримуєте – розмір компанії, дата, нотатки про алергію, позначки особливих подій – всі надходять мовою, яку вони природньо використовують.

Кожне вихідне повідомлення відповідає мові

Підтверджувальний лист, нагадувальний SMS, повідомлення про скасування – всі надходять мовою, якою гість бронював. Той, хто забронював португальською, не отримає нагадування англійською напередодні. Весь шлях гостя від цільової сторінки до SMS за дві години до посадки залишається послідовним:

• Підтвердження – Надсилаються автоматично мовою бронювання.
• Нагадування – Відповідають оригінальному підтвердженню.
• Повідомлення про зміну бронювання – Надсилаються повторно правильною мовою при переміщенні столика.
• Власні поля – Перекладіть правила закладу, питання про алергію та позначки подій один раз; Resos подає їх усіма підтримуваними мовами.

Гості читають свою мову, персонал – свою

Найрозумніша частина: те, що гість надсилає французькою або італійською, відображається у Вашій панелі персоналу мовою, якою працює Ваша команда. Хост у Мадриді читає кожне бронювання іспанською, навіть якщо половина місць надійшла від французькомовних туристів. Без застосунків-перекладачів, без здогадок про нотатку алергії, написану мовою, якої Ваш хост не знає. Обидві сторони отримують той досвід, що їм потрібен: гості відчувають привітність, персонал залишається ефективним і ніхто не рихтує Google Translate на стійці хоста.