Neste artigo
- O que torna o Resos diferente
- Onde o Yelp Guest Manager se destaca
- Quando o Resos pode ser a melhor escolha
- Migrar é mais fácil do que parece
- Experimente os dois e veja o que funciona melhor
- Como se comparam Resos e Yelp Guest Manager
- Perguntas frequentes sobre como mudar do Yelp Guest Manager
- Ajude-nos a melhorar esta comparação
Tal como o Yelp Guest Manager, gerimos reservas de mesas, gestão de clientes, funcionalidade de lista de espera e prevenção de no-shows. A diferença está nos preços e no foco de mercado. O Yelp Guest Manager começa a $99–129/mês no plano Basic, ao passo que o Resos começa a partir de €45/mês – com um plano gratuito para dar os primeiros passos. E enquanto o Yelp se concentra sobretudo no mercado americano, o Resos funciona a nível global.
O que torna o Resos diferente
Ambas as plataformas ajudam a gerir reservas sem taxas por cobertura, mas o Resos dá prioridade à simplicidade e à independência. Ao iniciar sessão, vê de imediato as suas reservas e a disponibilidade de mesas. Adicionar uma nova reserva é simples – sem ter de navegar por extensas opções de configuração nem por integrações de ecossistema.
Também acreditamos em preços acessíveis. Em vez de $99–279/mês consoante o nível de plano, o Resos começa a partir de €45/mês – com um plano gratuito para dar os primeiros passos. Os nossos preços estão publicados no site para qualquer pessoa consultar.
A nossa filosofia de apoio ao cliente segue a mesma lógica. Todos os restaurantes têm acesso a apoio rápido, gratuito e atencioso – seja no plano gratuito ou no ilimitado. Dedicamos tempo a perceber a sua situação específica em vez de o encaminhar por processos de apoio hierárquicos.
“O Resos mudou o nosso negócio de forma muito positiva. Acabaram-se os telefonemas. Muito menos stress com a atribuição de mesas, e agora conseguimos organizar as nossas sessões como mais nos convém. Acabaram-se os no-shows. O apoio ao cliente que recebemos foi incomparável.”
– Erimitis Restaurant, GR
Onde o Yelp Guest Manager se destaca
Sejamos honestos: o Yelp Guest Manager oferece coisas que não temos. A sua integração com a plataforma Yelp dá acesso a milhões de clientes americanos que procuram ativamente restaurantes. Segundo o Yelp, chegam a 8 vezes mais consumidores do que o OpenTable, e mais de 433 milhões de clientes já reservaram pelo sistema desde 2017.
O seu conjunto de ferramentas para a sala é abrangente – juntando reservas, lista de espera, check-in por quiosque, gestão de pedidos para fora e gestão de mesas numa única plataforma. O assistente de voz Yelp Host com IA pode atender chamadas, gerir reservas e filtrar spam 24/7.
O Yelp Guest Manager também integra com o Google, o Apple Maps, o TikTok, o Instagram e o Facebook para reservas, tornando as suas mesas visíveis em várias plataformas de descoberta. Para restaurantes nos EUA que pretendem a máxima exposição através do ecossistema Yelp, esse efeito de rede tem valor genuíno.
Os seus preços mensais previsíveis, sem taxas por cobertura, são também um ponto forte – sabe quanto vai pagar por muito movimentado que esteja.
Quando o Resos pode ser a melhor escolha
O Resos costuma funcionar bem para restaurantes que:
- Querem custos mensais mais baixos (€45/mês vs. $99–279/mês)
- Estão localizados fora dos Estados Unidos
- Preferem independência de qualquer plataforma específica de avaliações
- Não precisam de hardware de quiosque
- Querem uma configuração rápida sem exigências de integração de ecossistema
- Valorizam um sistema de reservas focado em vez de um conjunto tudo-em-um
Muitos restaurantes percebem que o valor do Yelp Guest Manager está intimamente ligado ao volume de tráfego que recebem do Yelp. Se os seus clientes o encontram sobretudo pelo próprio site, pelo Google ou pelo passa-a-palavra, pagar por uma integração profunda com o Yelp pode não trazer um valor proporcional.
Migrar é mais fácil do que parece
Preocupado com a possibilidade de perder o seu histórico de reservas e os dados dos clientes? Desenvolvemos uma ferramenta de importação que torna a migração do Yelp Guest Manager (ou de qualquer outro sistema) simples e direta. Pode trazer as suas reservas e informações de clientes existentes sem ter de começar do zero. Os seus clientes habituais permanecem no sistema, com as preferências intactas, e a sua equipa mantém o contexto necessário para oferecer um serviço excelente.
A maioria dos restaurantes conclui a migração numa única sessão. Se tiver dúvidas, a nossa equipa de apoio terá todo o gosto em orientá-lo ao longo do processo – sem custo adicional, sem exigência de plano premium.
Experimente os dois e veja o que funciona melhor
A melhor forma de decidir entre sistemas de reserva é testá-los você mesmo. O Resos oferece um plano gratuito com 25 reservas por mês, para que possa testar o sistema completo com operações reais antes de se comprometer. Utilize-o a par do seu sistema atual durante algumas semanas e veja qual o fluxo de trabalho que parece mais natural para a sua equipa.
Muitos restaurantes descobrem que a simplicidade do Resos ajuda a equipa a adaptar-se mais depressa. Quando alguém precisa de verificar uma reserva ou de gerir a lista de espera, consegue fazê-lo sem formação extensa. A interface orienta de forma natural ao longo do processo.
Como se comparam Resos e Yelp Guest Manager
| Funcionalidade | Resos | Yelp Guest Manager |
|---|---|---|
| Modelo de preços | Subscrição mensal fixa | Subscrição mensal fixa |
| Taxas por cobertura | Nenhuma | Nenhuma |
| Foco de mercado | Mundial | Principalmente o mercado americano |
| Independência da plataforma | Funciona de forma independente de qualquer plataforma de avaliações | Profundamente ligado ao ecossistema Yelp |
| Rede de descoberta de clientes | Sem marketplace – os clientes reservam diretamente | Acesso à vasta rede de clientes Yelp nos EUA |
| Apoio ao cliente | Incluído em todos os planos, sem níveis | Suporte com processos hierárquicos |
Perguntas frequentes sobre como mudar do Yelp Guest Manager
Como é que o Resos se compara ao Yelp Guest Manager na gestão de reservas?
Ambas as plataformas gerem reservas com eficácia, sem taxas por cobertura. As principais diferenças são a integração de ecossistema e os preços. O Yelp Guest Manager integra-se profundamente com a plataforma de avaliações e descoberta do Yelp, com planos de $99–279/mês. O Resos oferece uma gestão de reservas focada a partir de €45/mês, com um nível gratuito disponível, funcionando de forma independente de qualquer plataforma de avaliações.
Posso usar o Resos em conjunto com o Yelp Guest Manager?
Sim. Muitos restaurantes utilizam vários sistemas durante um período de transição ou para comparar fluxos de trabalho. Como o Resos tem um plano gratuito, não há risco em testá-lo a par do seu sistema atual.
Posso importar as minhas reservas e os dados de clientes do Yelp Guest Manager?
Sim. A nossa ferramenta de importação permite trazer as suas reservas e informações de clientes do Yelp Guest Manager ou de outros sistemas. Não perderá o seu histórico de reservas nem terá de reconstruir a sua base de dados do zero.
Que funcionalidades inclui o Resos?
O Resos oferece gestão de mesas, plantas de sala visuais, reservas online, gestão de lista de espera, registo de no-shows, opções de pré-pagamento, lembretes automáticos por SMS e e-mail, perfis de clientes, integração com o Google Reserve e suporte multilíngue.
Vou perder o acesso à rede de clientes do Yelp?
O Resos não integra com a plataforma de descoberta do Yelp. Se uma parte significativa das suas reservas vem de clientes que o encontram pelo Yelp, isso é algo a ponderar. No entanto, pode manter a sua página de empresa no Yelp para avaliações e visibilidade enquanto usa o Resos para gerir reservas.
Como funciona a faturação?
O Resos oferece um plano gratuito (25 reservas/mês), Basic a €45/mês (350 reservas), Plus a €85/mês (750 reservas) e Ilimitado a €125/mês. Sem taxas por cobertura, sem comissões. Paga o mesmo seja numa terça-feira calma, seja num sábado à pinha.
O Resos é difícil de configurar?
A maioria dos restaurantes está a funcionar dentro de uma hora. Pode adicionar a planta de sala, definir as regras de reserva e incorporar o widget de reservas no seu site no próprio dia. Sem chamadas de vendas, sem contratos longos nem semanas de onboarding.
E o apoio ao cliente?
Oferecemos apoio rápido e gratuito a todos os restaurantes, independentemente do plano. A nossa equipa dedica tempo a perceber as suas necessidades específicas em vez de o encaminhar para a documentação. O apoio está incluído – não é uma funcionalidade premium.
O Resos tem uma aplicação para consumidores como o Yelp?
O Resos não opera um marketplace nem uma plataforma de avaliações. O nosso foco é dar aos restaurantes excelentes ferramentas para gerirem as suas próprias reservas. Os clientes reservam pelo seu site, pelo Google ou pelas redes sociais – e não através de uma aplicação de terceiros.
O Resos integra com o Google?
Sim. O Resos integra-se com o Reserve with Google, permitindo que os clientes reservem diretamente pela Pesquisa Google e pelo Google Maps. Está disponível como complemento por €7,99/mês, sem taxas por reserva. Também integramos com o Facebook e o Instagram para reservas pelas redes sociais.
O Resos funciona fora dos EUA?
Sim. Ao contrário do Yelp Guest Manager, que se concentra sobretudo no mercado americano, o Resos serve restaurantes em todo o mundo, com preços consistentes e disponibilidade total de funcionalidades em qualquer lugar.
Como começo a usar?
Registe-se em resos.com e configure as suas primeiras mesas. O processo demora alguns minutos, sem necessidade de cartão de crédito para o plano gratuito. Já cá está – que tal experimentar?
Ajude-nos a melhorar esta comparação
Procurámos apresentar uma comparação rigorosa e justa entre o Resos e o Yelp Guest Manager. Se reparar em algo que deva ser corrigido, ou se já usou ambos os sistemas e tem opiniões a partilhar, gostaríamos muito de o ouvir. O seu feedback ajuda-nos a melhorar estas páginas para todos os que estão a ponderar uma mudança.
