In this article
A Yelp Guest Managerhez hasonlóan mi is kezeljük az asztali foglalásokat, a vendégkezelést, a várólista-funkciókat és a no-show megelőzést. A különbség az árképzésben és a piaci fókuszban van. A Yelp Guest Manager $99–129/hótól indul az alapcsomaggal, míg a Resos €23/hótól indul – elérhető ingyenes csomaggal is az első lépéshez. Míg a Yelp elsősorban az USA piacára összpontosít, a Resos globálisan működik.
Mitől más a Resos?
Mindkét platform segíti a foglalások kezelését vendégenkénti díjak nélkül, de a Resos az egyszerűséget és a függetlenséget helyezi előtérbe. Bejelentkezéskor azonnal látja foglalásait és asztalainak elérhetőségét. Új foglalás hozzáadása egyszerű – nem kell kiterjedt konfigurációs lehetőségeken navigálni.
Hiszünk az elérhető árképzésben is. A csomagtól függő $99–279/hó helyett a Resos €23/hótól indul – elérhető ingyenes csomaggal is az első lépéshez. Árképzésünk nyilvánosan elérhető a weboldalunkon.
Az ügyfélszolgálati megközelítésünk is ugyanezt a filozófiát tükrözi. Minden étterem gyors, ingyenes és barátságos támogatást kap – legyen szó az ingyenes vagy a korlátlan csomagról. Időt szánunk az Ön egyedi helyzetének megértésére, ahelyett hogy szintezett támogatási folyamatokon irányítanánk át.
„A Resos olyan pozitívan változtatta meg a vállalkozásunkat. Nincs több telefonhívás. Sokkal kevesebb stressz az asztal-allokációval, és most már megszervezhetjük az üléseinket, ahogy nekünk megfelel. Nincs több no-show. Az ügyfélszolgálat, amit kaptunk, páratlan volt.”
– Erimitis étterem, GR
Miben erős a Yelp Guest Manager?
Legyünk őszinték: a Yelp Guest Manager olyasmit kínál, amit mi nem. A Yelp platformmal való integráció hozzáférést biztosít éttermeket aktívan kereső millió USA-beli vendéghez. A Yelp szerint 8-szor több fogyasztóhoz érnek el, mint az OpenTable, és 2017 óta több mint 433 millió vendég foglalt a rendszerükön keresztül.
Előtér-szuitjuk átfogó – egyetlen platformon kombinálja a foglalásokat, várólistát, kioszkos be-check-in-t, elviteles rendeléskezelést és asztali kezelést. Az MI-alapú Yelp Host hangasszisztens 24/7-ben fogadhatja a hívásokat, kezelheti a foglalásokat és szűrheti a spamet.
A Yelp Guest Manager Google-lal, Apple Maps-szel, TikTokkal, Instagrammal és Facebookkal is integrálódik a foglalásokhoz, így asztalai több felfedezési platformon is láthatóvá válnak. Az USA-beli éttermeknek, amelyek maximális láthatóságot szeretnének a Yelp ökoszisztémáján keresztül, ez a hálózati hatás valóban értékes.
Kiszámítható havi árképzésük vendégenkénti díjak nélkül szintén erős pont – tudja, mennyit fizet, függetlenül attól, milyen forgalmas.
Mikor lehet jobb választás a Resos?
A Resos általában jól működik olyan éttermeknek, amelyek:
- Alacsonyabb havi költségeket szeretnének (€23/hó vs $99–279/hó)
- Az Egyesült Államokon kívül működnek
- Függetlenséget részesítenek előnyben bármely értékelési platformtól
- Nem igényelnek kioszkos hardvert
- Gyors beállítást szeretnének ökoszisztéma-integrációs követelmények nélkül
- Egy fókuszált foglalási rendszert értékelnek az all-in-one csomag helyett
Sok étterem tapasztalja, hogy a Yelp Guest Manager értéke szorosan összefügg azzal, mennyi forgalmat kapnak a Yelp-ről. Ha vendégei elsősorban a saját weboldalán, a Google-on vagy szájról szájra találnak Önre, a mély Yelp-integráció fizetése nem feltétlenül hoz arányos értéket.
A váltás egyszerűbb, mint gondolná
Aggódik, hogy elveszíti a foglalási előzményeit és vendégadatait? Olyan importálási eszközt fejlesztettünk, amely egyszerűvé teszi a Yelp Guest Managerből (vagy bármely más rendszerből) való átköltözést. Áthozhatja meglévő foglalásait és vendéginformációit, így nem kell nulláról kezdenie. A törzsvendégek megmaradnak a rendszerben, preferenciáikkal együtt, a csapat pedig megőrzi a kiváló kiszolgáláshoz szükséges kontextust.
A legtöbb étterem egyetlen ülésben elvégzi az átköltözést. Ha kérdései merülnek fel, ügyfélszolgálati csapatunk szívesen végigvezeti a folyamaton – extra díj vagy prémium támogatási szint nélkül.
Próbálja ki mindkettőt, és döntse el, melyik illik jobban
A foglalási rendszerek közötti választás legjobb módja az, ha maga próbálja ki őket. A Resos ingyenes csomagot kínál havi 25 foglalással, így elköteleződés előtt valós működés közben tesztelheti a teljes rendszert. Néhány hétig futtassa a jelenlegi rendszer mellett, és nézze meg, melyik munkafolyamat érzi természetesebbnek a csapata számára.
Sok étterem tapasztalja, hogy a Resos egyszerűsége segíti a személyzetet a gyorsabb betanulásban. Ha valakinek foglalást kell ellenőriznie vagy a várólistát kezelnie, kiterjedt képzés nélkül is megteheti. A felület természetes módon vezeti végig a folyamaton.
Gyakran ismételt kérdések a Yelp Guest Managerből való váltáshoz
Hogyan hasonlítható össze a Resos a Yelp Guest Managerrel a foglalások kezelése terén?
Mindkét platform hatékonyan kezeli a foglalásokat vendégenkénti díjak nélkül. A fő különbségek az ökoszisztéma-integrációban és az árképzésben rejlenek. A Yelp Guest Manager mélyen integrálódik a Yelp értékelési és felfedezési platformjával, $99–279/hós csomagokkal. A Resos fókuszált foglaláskezelést biztosít €23/hótól, elérhető ingyenes szinttel, bármely értékelési platformtól függetlenül.
Használhatom a Resost a Yelp Guest Manager mellett?
Igen. Sok étterem az átmeneti időszakban több rendszert működtet párhuzamosan, hogy összehasonlítsa a munkafolyamatokat. Mivel a Resosnak van ingyenes csomagja, nincs kockázata annak, hogy a jelenlegi rendszer mellett tesztelje.
Átimportálhatom a foglalásaimat és vendégadataimat a Yelp Guest Managerből?
Igen. Importálási eszközünk segítségével áthozhatja meglévő foglalásait és vendéginformációit a Yelp Guest Managerből vagy más rendszerekből. Nem veszíti el a foglalási előzményeit, és nem kell újra felépítenie a vendégadatbázisát.
Milyen funkciókat tartalmaz a Resos?
A Resos asztali kezelést, vizuális alaprajzot, online foglalást, várólistakezelést, no-show követést, előrefizetési lehetőségeket, automatizált SMS- és e-mail-emlékeztetőket, vendégprofilokat, Google Reserve-integrációt és többnyelvű támogatást biztosít.
Elveszítem a hozzáférést a Yelp vendéghálózatához?
A Resos nem integrálódik a Yelp felfedezési platformjával. Ha foglalásainak jelentős hányada a Yelp-en keresztül felfedező vendégektől érkezik, ezt érdemes mérlegelni. Ugyanakkor Yelp-üzleti oldalát az értékelések és láthatóság érdekében továbbra is fenntarthatja, miközben a Resost használja a foglaláskezeléshez.
Hogyan működik az árképzés?
A Resos ingyenes csomagot kínál (25 foglalás/hó), Basic csomagot €23/hóért (350 foglalás), Plus csomagot €43/hóért (750 foglalás) és Unlimited csomagot €63/hóért. Nincsenek vendégenkénti díjak, jutalékok. Ugyanannyit fizet egy csendes kedd estén, mint egy zsúfolt szombaton.
Nehéz beállítani a Resost?
A legtöbb étterem egy órán belül elkezd működni. Ugyanazon a napon hozzáadhatja az alaprajzát, beállíthatja a foglalási szabályokat és beágyazhatja a foglalási widgetet a weboldalára. Nincs szükség értékesítési hívásokra, hosszadalmas szerződésekre vagy hetes bevezetési folyamatra.
Mi a helyzet az ügyfélszolgálattal?
Gyors, ingyenes támogatást nyújtunk minden étteremnek, a csomagtól függetlenül. Csapatunk időt szán az Ön egyedi igényeinek megértésére, ahelyett hogy dokumentációra hivatkozna. A támogatás beépített – nem prémium funkció.
Van a Resosnak fogyasztói alkalmazása, mint a Yelpnek?
A Resos nem működtet vendégpiacteret vagy értékelési platformot. Arra összpontosítunk, hogy kiváló eszközöket biztosítsunk az éttermeknek saját foglalásaik kezeléséhez. A vendégek az Ön weboldalán, a Google-on vagy közösségi csatornákon foglalnak – nem egy harmadik fél alkalmazásán keresztül.
Van a Resosnak Google-integrációja?
Igen. A Resos integrálódik a Reserve with Google szolgáltatással, lehetővé téve a vendégek számára, hogy közvetlenül a Google Keresésből és a Google Térképről foglaljanak. Ez kiegészítőként érhető el €7,99/hóért, foglalásonkénti díjak nélkül. Facebook- és Instagram-integrációt is kínálunk a közösségi foglalásoknál.
Működik a Resos az USA-n kívül?
Igen. A Yelp Guest Managerrel ellentétben, amely elsősorban az USA piacára összpontosít, a Resos globálisan kiszolgálja az éttermeket következetes árképzéssel és teljes funkció-elérhetőséggel mindenhol.
Hogyan kezdhetek hozzá?
Regisztráljon a resos.com oldalon, és állítsa be az első asztalait. A folyamat néhány percet vesz igénybe, az ingyenes csomaghoz nincs szükség bankkártyára. Már itt van – miért ne próbálná ki?
Segítsen javítani ezt az összehasonlítást
Megpróbáltunk pontos, tisztességes összehasonlítást bemutatni a Resos és a Yelp Guest Manager között. Ha valami javítandót talál, vagy ha mindkét rendszert használta és megosztaná tapasztalatait, szívesen halljuk. Visszajelzése segít javítani ezeket az oldalakat mindenki számára, aki váltást fontolgat.
